中華電信推出的千里眼服務已經進入第三個年頭,這項可利用遠端遙控監看錄影機的服務,從過去需要專業技術人員進行架設並設定,到目前一般使用者就能輕鬆使用,主要的原因就是透過普及的網路連結,與電腦、智慧型行動裝置結合,加上雲端儲存技術的應用,對於商用店家來說,可以節省人事與設備成本;對於一般家庭使用者來說,更能輕鬆簡單使用這項服務,不過對於使用者最大的優點,無非還是安全性的提升。關於中華電信千里眼服務的測試,早在一年前小惡魔的 EVAN 編輯就有詳細測試過(詳情請點閱此篇文章),因此小編在此就不多加詳述,不過小編這次則要帶各位朋友來專訪實際使用這項千里眼服務的店家,從使用者的角度來體驗這項服務。

小編這次來到的是位於新北市林口專門開設投幣式洗衣店的總公司,而要專訪的使用者就是擁有多家投幣式洗衣店的負責人林富山先生,使用中華電信千里眼服務的林先生,已經有一年多的時間,從傳統的 DVR 設備改用千里眼的服務,林先生覺得最大的改變就是能夠使用電腦或是 iPad 直接遠端遙控監看各家連鎖店的狀況。


電腦和 iPad 是林先生現在不可或缺的兩大 3C 產品,林先生表示如果待在辦公室內,就使用桌上型電腦進行遙控與監看的工作,因為透過有線網路的連結,可以同時監看多個錄影機畫面,而 iPad 則是外出洽公時必帶的工具,透過 3G 網路或 Wi-Fi 無線上網,也可以在 iPad 上監控各店的狀況,都算是相當方便。


小編前往專訪時,恰好遇上林先生正在監看某間店的狀況,小編也詢問對於這項千里眼服務有甚麼還需要改進的地方,林先生跟我們說,因為投幣式洗衣店沒有專門人員顧店,所以當顧客遇到甚麼狀況時,雖然透過遠端可以立即發現,但由於顧客無法透過千里眼直接和客服人員連絡,還是要利用撥打客服專線的方式進行處理,因此有的顧客有反應說是否能增加遠端視訊通話的功能,讓問題解決能更加即時。


而又經過一年的中華電信千里眼服務,也新增了高畫質影像錄影與音訊截取的新功能,更能幫住使用者在監控的安全性上加分,小編實際在現場看到的監控畫面,都算是相當清楚。


在智慧型行動裝置普及的年代,千里眼服務當然也有支援,林先生也跟我們說使用 iPad 在他外出洽公時,真的是相當便利的工具,利用中華電信的 3G 行動網路就可以使用,雖然有時候遇到網路尖峰使用時間,會有一點延遲的狀況發生,但整體的使用順暢度與便利性都算是相當不錯,比起之前使用 DVR 時,除了可以隨時遙控監看外,在設備有故障時,也能立刻通知中華電信技術人員幫忙處理解決。


接著小編就來實際操作中華電信視訊監控系統,首先要使用的是電腦端的監控系統,在成功申請千里眼服務後,使用者就可以透過中華電信提供的專用網址進入這個網頁,接著就是輸入用戶的帳號及密碼,為了安全性考量這組帳號密碼當然也是專屬於使用者的,使用者也可以隨時更換密碼,以增加帳號的安全性。


成功登入系統後,可以發現左方有常用的選單,提供使用者即時影像監看、歷史影片調閱,也可以透過系統直接變更密碼及修改個人資料,下方也有中華電信提供的站務公告,另外也有使用者遇到使用問題時所需要使用的常見問題集,選單設計雖然沒有很華麗,但相當然容易上手。


先來看看歷史影片調閱的選單,這個部分是商務店家常用的功能,選單內有地區名稱 / 攝影機群組 / 攝影機共三項選項可以選擇,像林先生擁有好幾家分店,每家分店平均有四台攝影機的情況,使用傳統的 DVR 錄影監控設備的成本就會高上許多,林先生也表示能降低成本也是他選擇千里眼服務的一個很大原因。


使用者僅需依照上方選項選擇一台攝影機後,即可進入歷史影片查詢選單中,中華電信千里眼服務提供每小時錄影片段的服務,所以基本上一天會有 24 支影片,這些歷史影片均存在中華電信的雲端伺服器中,而能調閱歷史影片的人除了使用者外,連中華電信都沒有權利自行調閱,這點和一般使用者要調閱通話紀錄僅能本能調閱的限制是一樣的,從圖中我們可以看到影片格式為 mp4,使用者也可以依照需求,調整影片的畫質格式。


內嵌的影片播放器則是常見的 QuickTime 播放器,播放器如果有更新或是最新更新版本,無法使用時中華電信也會在公告區通知使用者,而下方則有影片播放的控制按鍵,也能在播放影片的同時進行快照,另外,如果使用者僅需使用某段時間的片段時,系統也提供剪輯的服務,而輸出的影片格式也能夠自行選擇。


實際播放一段影片來看看,林先生告訴我們他很喜歡千里眼每小時都能儲存的功能,加上儲存在雲端伺服器,不用怕歹徒會惡意破壞設備而導致影片損毀的狀況,且影片的畫質也相當清楚。可以看到 mp4 的影片畫質相當清晰,有線網路的播放順暢度也不錯,雖然單一支影片的大小擁有 140MB,不過因為不需另外購買儲存設備,似乎也能降低一些設備成本。


接著小編進入即時影像監看選單,使用者可以透過地區 / 攝影機群組 / 排序依據設定選擇想要即時監看的攝影機,下方也可以直接選擇各店使用的攝影機設備進行即時監看,且一次可以選則不同的攝影機進行即時監看,最下方也可以針對影像分割數進行設定,如果選擇較多台攝影機而分割數不夠使用時,也可以設定每台攝影機輪播的秒數,使用起來也是相當方便。


點入每一台攝影機都可以看到該攝影機的詳細資料,由於千里眼服務使用的是 IP CAM 的技術,因此除了使用者可自行觀賞外,也可以提供公用 IP 地址,讓顧客也可以利用智慧型手機或平板電腦進行觀看。


小編接下來就來測試即時影像監看與分割畫面數的功能,先選擇單一攝影機進行觀看,畫質也是相當不錯,在影片的右下方也有攝影機名稱與當下的時間日期資訊,而影片下方則有影片操作選單供使用者設定調整,像小編選擇 31 台攝影機,在單一畫面進行觀看時,下方的頁數就可以讓你選擇你要觀看哪台攝影機的畫面,當然也可以直接設定畫面分割數與啟用輪撥秒數的設定。


進入 4 分割畫面後,因為是使用有線網路在電腦觀賞,因此影像讀取的速度相當快,大約 1 秒左右的時間,就可以看到完整的 4 分割即時影像,且每個畫面都相當清楚,排列的方式則是 2 X 2 的配置。


4 分割之後是 9 分割畫面的設定,可同時監看 9 支攝影機,對於分店數量較多的林先生來說,也是相當便利的監看方式,不過缺點就是畫面偏小,在觀看時還是會有點吃力,這邊可以看到單一畫面的顯示畫面模式,有單一攝影機即時影像與同一家店四支攝影機同時顯示兩種模式,據中華電信表示,目前千里眼服務的觀看模式已更新為單店單支攝影機的觀看模式,畫面種的四支攝影機同步觀看模式是舊式的顯示方式,未來皆會更新為單一畫面。

不過林先生則跟我們說,他還是比較喜歡傳統四支攝影機一起顯示的觀看方式,對他來說監看上會來的方便許多,不需要另外選擇攝影機進行切換。而九分割畫面的讀取時間比起四分割畫面來說,確實會因為傳輸流量較大而受到一點影響,不過時間大約 3 秒鐘左右就可以看到 9 個完整的畫面,也算是相當快速,9 分割畫面的排列方式則是 3 X 3 的配置。


最後一個設定則是 16 分割畫面,採用的是 4 X 4 的排列方式,16 分割畫面的讀取時間就一定得花上一點時間才可以看到完整的畫面,不過由於是有線網路的關係,影片完全出來的時間約要 10 秒鐘左右,其實也算是相當快速的時間。


如果是事業做很大的使用者,真的很適合用 16 分割的畫面來監看各店的狀況,而且畫質都算是相當清楚,看起來就相當有大老闆的感覺。


在店內看完即時影像後,林先生也帶著小編到店裡直擊監看設備,相信看到下面這張圖片,有許多層出外租屋的朋友一定很熟悉,像這樣的投幣式洗衣店,因為沒有專人顧店,就很適合使用千里眼服務。


下方四支攝影機就是在店裡四個角落擺設的攝影機設備,而中華電信千里眼則沒有提供攝影機設備的服務,使用者得自行準備,不過以目前市面上的監看攝影機產品來說,大多數都支援千里眼的服務,通用性來說還算不錯,像林先生在使用千里眼服務後,就保留原本 DVR 設備時使用的攝影機不需要另外更換,這也是相當節省成本的做法。








接著應小編無理的要求,林先生也開放擺放千里眼設備的庫房讓小編拍照,林先生跟我們說以往使用 DVR 設備時都要隨時注意儲存空間是否夠用,設備有問題時也要請專業人員來進行維修,使用千里眼後僅需要中華電信提供的電信數據機小烏龜和專用的 Video Server 即可使用,而小編詢問中華電信人員後,得知網路的頻寬僅需使用 10M / 2M 的光世代即可使用。


千里眼專用的 Video Server 也跟一年前測報時所使用的型號 VGG101 不同,這次的 CSG 設備型號為 SCT-4VS83。


這款 VSG 設備最多也能支援 4 個攝影機接入數量,只要使用者使用具備 BNC 接頭的錄影機即可接到 VGS 設備上使用,以安裝上來說算是相當方便。


機身後方的網路端子則是負責上傳影像資料時使用,頻寬的部分剛剛有跟各位提到最低頻寬需求,使用者可以直接使用舊有的頻寬,或是額外付費進行升級的動作。


因為更換千里眼的監看服務,林先生也在特定連鎖店中會擺放類似圖中所示的網址,以便顧客能夠遠端連線觀看店內狀況,或是顧客不想待在店裡枯等,也可以透過家裡的個人電腦,或是手邊的筆電透過網路連上下列網址就可進行觀看,避免店內人潮太多白跑一趟,或是衣物不翼而飛的情況發生。


進入店家的官方網站後直接點選最新消息頁面,在下方就有店家專屬的中華電信監看網址連結。


點選連結後不需帳號密碼即可進入各店家的攝影機位置選單,據了解目前並非所有的店家均有提供顧客遠端觀看的服務,如果各位朋友剛好有住在這些店家附近,而且你也常使用該店家的洗衣服務,或許下次就可以使用遠端觀看的服務。


小編利用 IE 9.0 開啟監看網頁,不過因為播放即時影像需要 QuickTime Player 軟體,因此系統會幫忙自動安裝。


安裝完 QuickTime Player 7.7 版本之後,只要點選清單中各店名旁邊的攝影機圖示即可進入播放頁面,因小編使用有線網路的關係,讀取大約在 2-3 秒左右就會完成,算是相當快速!


第一家要來看到的是位於東部的宜蘭市的店家,左下角空白的區域是因為該店目前僅有安裝三支攝影機,因此在顯示時也僅有出現三支,並不是因為攝影機壞掉的緣故喔~~


位於桃園龜山的店家僅有提供該店 CAM1 單攝影機即時影像的播放,可以看得出來畫面還算清楚,且不會有延遲的情況發生。
這是位於基隆市的洗衣店家,左下角畫面中的這位太太,妳也可以使用這項遠端監看的服務,就不用那麼危險的站在路邊等候衣服洗好囉!


這是位於台中市的洗衣店,畫面也是相當清楚,不過小編認為這個即時監看網址目前還僅是試水溫的階段,畢竟還是要看使用人數的多寡,再來決定是否要各店都加開讓顧客遠端觀看的服務,也是為安全性進行考量。不過小編也使用了手邊的智慧型手機想要觀看洗衣店的即時影像,但依照電腦的方式輸入會到攝影機清單之後就無法繼續使用的情況。

不過只要是使用 iOS(iPhone 3GS 以上手機)或 Android 2.1 以上版本的智慧型手機,就可以到個別的 APP 市集去搜尋【千里眼好籤】,內有中華電信提供的體驗服務帳號密碼,有興趣的朋友可以下載來玩玩看。


最後小編也請林先生為我們小惡魔的網友們留下照片,你看林先生在帶小編進行採訪時,也隨身帶著 iPad 監看各店的狀況,實在是相當高科技的管理方式啊!小編認為千里眼服務不僅能讓管理者更加便利,像林先生的店裡均有公告即時影像觀看的網址,顧客也可以利用手邊的個人電腦或筆電進行遠端即時觀看,像是自己的衣服有沒有被偷走,或是店內目前使用人數狀況等,對顧客端來說也算是相當方便。最後對千里眼服務有興趣的朋友,除了可以上網查看相關資料外,也可以到中華電信走一趟,也會有服務人員進一步的解說,當然也包括安裝及費用等介紹,小編還是感謝大家的賞文喔!