在台灣的手機品牌,Sony Erisson算是售後服務做得比較到位的,在通路上的規劃也比較有系統,不管是後續維修服務,還是產品上的升級,在網友間口耳相傳都有不錯的評價。像是去年初上市,至今快要滿兩年的Sony Ericsson Xperia X10,當其他家同期手機都不再提供升級服務時,X10就一路從最早的Android 1.6版、2.1版,到8月公布可以升到2.3版,成為最傳奇的一款手機。

而售後服務方面,最經典的就是從2005年就推出的手機健診,到今年已經是第七年了,讓每個購買Sony Ericsson手機的消費者,都可以帶著自己心愛的手機,回去門市做一些檢修的動作。今年的活動是從10月17日到11月30日,在台北、高雄兩大旗艦店,以及全台灣的行動娛樂館,也就是掛招特約經銷商,都提供手機健診的服務。今年與以往比較不一樣的,是因為今年Sony Ericssom轉變產品策略,以推出Android的智慧型手機為主。所以今年的服務,除了手機硬體的性能和最新軟體升級外,更重要的是提供智慧型手機的使用訣竅,告訴消費者由Sony Ericsson推薦的十大智慧型手機使用秘笈。

我想,Sony Ericsson今年推出的智慧型手機,都以美型、娛樂為訴求,而不是一味追求最新的高階規格,如此一來吸引到的消費者,可能比較不像是SAMSUNG或HTC那樣長期有在玩智慧型手機的人,有不少人也許是初次使用智慧型手機。藉由這次的機會,剛好也可以提供一個跟這些初級智慧型手機用戶溝通的機會,希望大家都可以越用越順手囉~



▼最近比較強打的手機,從左到右是Xperia active、Xperia Neo V、Xperia ray。


▼還有Xperia arc S、Walkman WT19i、Xperia Pro。


▼因為有高規格,價位合理在1萬以下的Xperia ray,很受到女性朋友的喜愛,已經是通路上好幾個星期的智慧型手機銷售冠軍了。如果不在乎它的螢幕較小(3.3吋),確實是一款很超值的智慧型手機。


▼2011年度的手機健診形象圖


▼如果你是Sony Ericsson手機的使用者,有客服問題想要跟他們聯繫的話,可以透過以下的客服電話或是加入粉絲團,留意最新的動態。


▼延續從2009年起推出的環保愛地球活動,如果你家裡面有廢棄的電池,或是已經壞掉又不想要修的手機(手機和電池都是不限廠牌),都可以拿去Sony Ericsson的台北、高雄兩間旗艦店,還有行動娛樂館掛招店回收。在10月17日至11月30日這段期間,拿去回收就能以1,280元購買BA700/BA750兩款原廠電池,而市價是1,580元。或是以690元購買VH300藍牙耳機,其原價是990元。


▼不管你是要拿手機去健檢,還是拿不要的電池與手機去回收,只要在手機健診的時間內,就可以獲得這款橘色的Andorid機器人吊飾一份,是限量的送完為止。(請注意~無論是手機還是電池,都是不限廠牌皆可以回收)



▼由於現場沒有擺出VH330藍牙耳機,所以附上官方提供的去背照片一張。


▼以Android機器人來設計的十招智慧型手機使用秘笈,簡列如下:
1.留意手機內部可用記憶體空間
2.務必安裝記憶體釋放應用程式
3.可將應用程式轉移安裝到外部記憶卡
4.注意應用程式相容性問題
5.記憶卡的相容性問題
6.養成不用就關掉連線的習慣。
7.養成開關機管理及清理不使用應用程式的習慣
8.養成重要資料備份以及學習更新軟體
9.ROOT刷機改機風險說明
10.如何自我檢測手機與建議故障排除


接著附上Sony Ericsson台灣區客戶服務副理Jerry,在會場與媒體溝通所製作的簡報內容,分為效能篇、應用篇與通訊娛樂篇。

▼在效能篇當中,Jerry建議大家可以自行進入手機的更新中心,檢查是否有最新的軟體版本。然後手機輸入*#*#7378423#*#*,則是可以進入手機功能自我測試的功能,是Sony Ericsson手機的秘技。而Taskiller原本就是Android上很下載率很高的程式管理軟體,最好用的地方就是可以一鍵關閉所有應用程式。


▼應用篇的部份,Jerry推薦了三個軟體,大家可以下載來試用看看。
1.名片全能王
2.iMapMyFITNESS+ Fitness App
3.DSM 記事本


▼通訊娛樂篇的部份,Whatsapp原本就是很受到歡迎的通訊軟體,可以跟親朋好友免費傳訊息。尤其是一群人出去玩的時候,就可以迅速的用手機拍照並互相分享,而且由於iOS和Android都有支援的關係,用戶數越來越多了。至於PPS則是可以上去看一些國外的影劇和綜藝節目,也推出Andorid的版本,但是Market上目前找不到,官網的下載連結在這邊http://dl.pps.tv/pps_android_download.html


▼Jerry現場解說的影片實錄


▼現場也有媒體朋友,當場拿出自己購買的Xperia arc,給工作人員現場檢測一下。


快帶手機回娘家報導