華人區最多人使用的通訊軟體WeChat(微信),用戶數在全球累積已經超過3億戶,其母公司為全球網路公司市值排名第三的騰訊,今天在台灣宣佈推出「跨行動社群平台」。除了提供社群與通訊服務外,更可於同一個使用者架構下串接各種網路介面、GPS定位與行動支付服務,只要透過一個WeChat帳號與單一入口,就可以進入這個社群新平台。「跨行動社群平台」簡而言之,其實就是為各企業與品牌推出官方帳號的服務。


行動通訊軟體百家爭鳴,台灣比較多人使用的是Line、WhatsApp、WeChat三大軟體。其中Line廣受年輕人歡迎,WhatsApp在市場耕耘的時間比較久,而WeChat進入台灣市場沒多久就取得大量的用戶,可以說是各有支持者。


今天WeChat為了慶祝推出跨行動社群平台,在5月份準備了一系列的抽獎活動,打開訊息編寫「我要抽獎」,傳送給WeChat的官方帳號「WeChat阿管」(ID: WeChatTW),加上通訊錄當中擁有20名以上的WeChat聯絡人,就可以獲得一次的抽獎機會。至於獎品是什麼呢?在5月份總共要送出400台的iPad mini,既然服務是免費的,想要試試手氣的網友們,不妨自行去試試看吧~


如果有使用WeChat就會知道,在通訊錄當中會自動出現一個叫做「WeChat阿管」的官方帳號,它經常會發送官方的最新消息給使用者。


騰訊香港暨台灣辦公室總經理譚樂文,今天花了比較多時間跟媒體溝通「官方帳號」這項服務。官方帳號是開放給所有企業申請的,但申請前WeChat都會先審核過,不會隨便就給予審核通過,以確保民眾不會收到詐騙訊息,還會限制官方帳號每天發文章的頻率。配合旗下LBS行動應用與QR-Code功能整合特性,將讓企業能透過建立的WeChat帳號,與消費者能有更為直接的互動,並且能較為準確切入行銷宣傳活動。


WeChat在今年1月份的時候超過3億個用戶,一共支援18種語系,除了中國以外,還在香港、台灣、泰國、馬來西亞、新加坡、印尼、印度、美國、沙烏地阿拉伯、南非共和國等地推出。中國是使用者比例最高的市場,而東南亞也有很高的黏著度,像是馬來西亞就是WeChat相當成功的市場之一。


譚樂文總經理也舉了官方帳號比較成功的案例,主要都是在香港,像是香港麥當勞、亞洲流行音樂節、中國招商銀行,台灣則是有愛評網。





目前官方帳號主要仍是開放給企業帳號為主,讓企業主透過更活潑的方是與消費者互動,歡迎任何企業前往洽詢,完全都是免費的。至於API是否會開放給個人用戶呢?騰訊國際業務部副總楊寶樹強調內部還在衡量中,目前仍以企業用戶為主。

WeChat認為,未來發展將打破通訊平台的概念,跟競爭對手的服務區隔開來。WeChat將整合以實體通路的QR- Code掃描,結合LBS定位功能、行動支付等重要技術平台。像是進入銀行官方帳號,就能查詢帳單、積點、額度與交易內容。進入計程車的車隊官方帳號中,可將乘客地點與司機位置配對派車,省去撥打電話或線上久候的時間,或是直接透過LBS定位而不用找地址。航空公司的官方帳號中也可查詢航班、選擇機位或是利用WeChat來線上登機,省去印刷上的浪費,提升生活效率,這些都是在官方帳號上可以執行的行銷方式。




不過,現在台灣的年輕人似乎仍以Line為主要的社群通訊平台,想要吸引這些年輕族群放棄Line可愛的貼圖,轉移到WeChat上面,恐怕還得挹注更多的行銷資源,或是端出更厲害的功能,才有機會讓年輕人跳槽。