電子大廠Samsung所推出的電子產品涵蓋範圍極廣,從行動裝置、家電用品到液晶螢幕都有。今天Samsung宣佈針對B2B的客戶,在台灣首度引進飯店與零售商用解決方案,結合行動、資訊、顯示等三星旗下多項的產品,並運用跨裝置的整合技術,強調可以在飯店內提升服務品質與消費者體驗。



台灣三星電子B2B事業部總監周信宏表示,台灣飯店旅館業競爭激烈,藉由智慧飯店的概念,能讓業者創造出新的競爭力,也可以讓複雜的業務有比較好的管理機制,更容易控制成本。


<飯店大廳的電視牆解決方案>

大家對於飯店的第一印象,通常就是大廳,很多高級的飯店大廳都有誇張的燈飾或是藝術裝置。而三星的解決方案是,提供高解析度的LFD商用顯示器,利用顯示器多元化拼貼的方式,搭配顯示的素材,可以呈現臨場感的視覺效果。以往商用顯示器必須透過第三單位來管理,在成本上是飯店業者會顧慮的原因之一。而三星提供自家的Samsung動態電視牆解決方案,搭配GALAXY系列智慧型手機與平板電腦,能夠降低成本。飯店業者可直接在行動裝置上選擇要播放的內容,即時性是一大賣點,而且飯店者也可以呈現任何想顯示在螢幕上的內容。




<互動式電子白板解決方案>

互動性電子白板解決方案,是可以增加主管與員工間的互動性。透過AllShare無線連網,使用者可以利用GALAXY系列智慧型手機與平板電腦,在個人的裝置與電子白板間,交互分享照片、影片、音樂等多媒體檔案,也可以直接透過繪圖編輯,達到即時溝通的效果。



<商用電視解決方案>

商用電視解決方案,主要是應用於客房內。在消費者入住的時候,飯店業者就提供一台GALAXY系列手機或是平板,當成房內設施的管理工具。像是手機或平板直接利用NFC感應技術,來當成房卡。搭載LYNK應用程式,可以遠端管理房內的電視網路,管理人員可以在消費者入住期間,針對房客的需求來個別設定,像是電視上顯示歡迎的標語、飯店內的設施介紹。而針對有商務需求的人,將GALAXY手機插到底座上後,就可以遠端連線,透過滑鼠與鍵盤進行文書處理。




<E-menu點餐解決方案>

E-menu點餐解決方案是應用於飯店內的餐廳或咖啡廳內,把GALAXY系列手機或是平板當作點餐的裝置,透過觸控式的操作介面來點餐,同時以AllShare立即無線傳輸到廚房等管理單位,就可以準備出餐,可以減少對於外場人力上的需求。同時,E-menu也支援第三單位的金融服務,搭配mPOS系統,可以利用三星智慧型手機線上付款。



還有All in One透明顯示器,可以發揮各種創意,吸引路過消費者的目光。


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以我自己的消費經驗,曾經入住一間紐約的飯店,透過iPad搭配飯店提供的應用程式,可以導覽飯店內的各項措施。每天iPad還會定時提醒,是否需要打掃或是洗衣服的服務,房務管理部門就能透過房客在iPad上面的回應,更有效率去整理房間,不用一間一間去敲門,也能避免打擾到房客。若是需要Room Service的點餐服務,也可以直接從iPad上面點餐,並指定直接刷卡,或是將費用統一於退房時結算。隨著智慧型手機與平板電腦越來越發達,不管是哪一家業者提供的解決方案,將飯店內的服務電子化是未來的趨勢之一。