Google每年都會針對各種上網行為,跟手機使用行為做出市場調查報告,今天Google就公佈了2013年台灣智慧型手機行為調查報告,並針對新崛起的手機購物行為,有較詳細的分析,同時也分享台灣行動廣告裡,幾個比較成功的案例,好讓企業主在行動廣告比重漸漸攀升的現在,可以掌握最新的行動趨勢。
這份報告是Google與易普索市場調查研究公司共同合作,在2013年第一季所做的調查,並針對1000名18~64歲智慧型手機的使用者,進行訪談完成的調查,且並未限制智慧型手機的平台、作業系統及機種。
整份調查得出相當多的數據,首先台灣的智慧型手機的普及率,沒有意外是呈現穩定的成長,去年同期普及率為32%,到了今年已經成長到51%了。
而且使用智慧型手機的人,有81%出門時一定會攜帶智慧型手機,顯示對手機的依賴度程度相當高,而調查出來,在幾個亞太國家裡,台灣人對手機的依賴度也是最高的,其次為日本(80%)、香港(77%)及新加坡(73%)。



另外Google也針對台灣用戶在手機上搜尋、看影片及上社群網站的頻率做了調查;有60%的每天都會用智慧型手機上網搜尋,搜尋的內容最多是各種產品的資訊,其次還有餐廳酒館、旅遊資訊、工作機會以及租屋購屋的資訊,智慧型手機已經是大家取得各種資訊的一個非常重要的來源了。


觀看影片的比例也很高,有90%的受訪者表示他們會用智慧型手機來看影片,而且有31%的人是每天都會看。


瀏覽社群網站的比例更高,93%的人會用手機看社交網路,而且61%的人是每天都會看。


另外每個智慧型手機用戶,平均會安裝30個應用程式,其中有8個是付費程式。


一般會覺得會經常用手機搜尋的,應該不外乎在地週邊的資訊、或是即時的時刻查詢,其實在調查裡也統計出95%的使用者曾在智慧型手機上搜尋過在地資訊,但結果沒想到智慧型手機用戶上網搜尋的內容裡,有60%是要查詢產品資訊,這倒是相當特別的資訊,而且有87%的使用者,曾經在手機上研究過某產品或服務。


再進一步調查,在手機上研究過產品或服務後,有83%的人會採取下一步的購買行動,有近一半的人是接著會透過電腦購買,近三成的人則是到實體通路去購買。


但最新要觀察的趨勢是有多少人會用智慧型手機購物,根據Google的這份調查指出,有37%的人曾用智慧型手機購買產品或服務,這裡指的產品及服務不包含付費下載App,可以算是比較有代表性的購物行為。


而且每週用智慧型手機購物的次數頻率,台灣是排名第二,且跟第一名的中國只1%的差距;不只有相當多人會在手機上購物,而且近一半的人是每週超過一次,70%的人每月超過一次(包含購買App)。



對此Google台灣總經理陳俊廷就指出:這顯示台灣智慧型手機的使用行為,相對是密集且成熟的,智慧型手機是線上活動的起點,兼具搜尋、個人娛樂及社群的功能,除了日常生活已經不可或缺之外,Google也觀察到手機在消費者購物的行為裡,也開始扮演關鍵角色了,透過手機研究產品,更容易促成購買行為,而且台灣人使用手機購物的趨勢也越來越明顯了。


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手機搜尋、影片、社群、應用程式...等,都是使用者經常在智慧型手機上使用的功能,這很多調查結果都雷同,但這裡更明確的調查出比例,以及每天會使用的比例,這些都可以當作企業投入行動廣告及行銷的參考,而且也顯示在手機上付費購物的行為模式已經成型,對此Google業務總監李芝禎就表示:台灣70%的智慧型手機用戶,會透過行動裝置購物,這表示手機已經變成刺激消費的一個主要媒介了。
Google也針對行動廣告做了調查,其中90%的智慧型手機用戶,會注意螢幕上出現的廣告,而且出現的位置不同,也會得到不一樣的關注度,其中以在應用程式內的廣告最容易受到關注(36%),其次則是在使用搜尋引擎時、網站上的廣告,或是影片上的廣告。這也顯示廣告主把訊息放在行動服務上,是很容易被消費者注意到的,這平台已經變成廣告或行銷經營的重點了。



Google也分享了幾個行動廣告上蠻成功,或是操作上蠻有創意的例子,
比方愛情公寓為了推廣自家的App,就採用了In-App的廣告,讓消費者點擊廣告後,可以直接連到程式商店下載,愛情公寓App本身是免費下載,進入服務,才會需要付費購買禮物或購買虛擬貨幣,根據業者觀察,Android用戶比較願意事後在服務裡付費,因此再Android上的行動廣告投資也比在iOS上要高;投入行動廣告後業者也發現,有90%用戶是透過行動廣告連結下載的,而且年營收也成長了近7倍。


中華航空則是利用行動影音廣告得到很大成效的一個例子,當時為了要推廣奧克蘭新增航班的資訊,華航做了一則很簡單的動畫廣告,投入YouTube的影音廣告,後來統計在手機上,沒被略過的TureView觀看率有20%,雖然沒有透露整個活動期間有多少實際瀏覽次數,不過對手機瀏覽影音廣告來說,比例還蠻高的。


Google也指出,行動影音的影響力也相當的大,最新統計是YouTube上有1/4的收視是來自於行動裝置,也就是說每四次裡就有一次是在手機或平板上觀看的。


最後一個提出的案例是植村秀,當時廣告主開設了一個手機版的活動專頁,以大圖跟直覺的瀏覽方式來製作,活動後檢視成效時發現,有相當多的用戶覺得這樣設計跟一般行動廣告很不一樣,也因此覺得比較可信賴。


而且有69%的用戶會透過手機搜尋這商品或活動的相關訊息,最後統計消費者行為時也發現,看過這廣告的人造訪實體專櫃、分享活動訊息,以及在網路上直接購買的比例,都比沒看過廣告的人要高,顯示行動廣告的效應外,加入創意的效果也會蠻顯著的。



智慧手機已經是食衣住行各種生活行為都相當依賴的工具這並不意外,但調查中才得知台灣人對手機的依賴度都比日、韓、香港要高,這應該也可解讀成台灣人很會使用手機來解決需求或問題吧,但最新的發現則是在購物這一塊,過去我們會覺得在手機上登記信用卡、填資料、付費..是麻煩而且不安全的,但從這調查裡發現,支付方式多元,而且方便了之後,手機上購物流程變簡單了,意願跟實際購買的比例也都有提高了,這塊商機雖不算新,但算正蓬勃的在發展中。(不過小惡魔提醒您~謹慎花費,信用無價啊