本次座談會著重在 OKWAP 的新版網站與新手機的設計交流,
當然,為網友們解惑的使用心得與意見分享也沒有缺席 :D

Part II 部分將為各位帶來座談會上半場的紀錄。



[遊記] OKWAP 06/28 用戶座談會-台北場_Part II

時  間: 2003 年 06 月 28 日,14:00~18:00
地  點: 台北官邸藝文沙龍
事  件: OKWAP 用戶座談會-台北場 (全省第六場)
報  導: Mobile01 特派記者 Askeing & CornGuo
會議紀錄: Askeing
圖  文: CornGuo

* 感謝 DavidJackson 大大提供相機
* 本遊記照片皆經過處理,如需原圖請另行連絡

在這次的座談中,筆者發現工作人員皆是有備而來的,
他們蒐集了友站上網友們提出的問題集,以及前次聚會的問題彙整,
整齊放在我們手中的資料冊內;「關心使用者」,他們做到了。

會場上準備了餐點,為炎炎夏日中的座談增添了幾分涼爽。

會議由 Mike Chen 揭開序幕,在簡介了本次會議的流程後,
便進入了座談會的第一個主題。


[主題一] 新版 OKWAP.COM 服務內容介紹

各位在不久前應該發現, OKWAP 的網站進行了很大的改版動作。
首頁左上角的九宮格,與「OKWAP 同樂會」等等新的功能,
都是蒐集了各網友的意見與巧思而進行製作的喔。

Mike Chen 提到,網友們到各頁面瀏覽時,
伺服器會紀錄下流量,而這些使用量資訊都是主管們每天必看的。

他們指出,「客戶服務」的部份,是大家較不常使用到的,
客服人員也開玩笑的說,他們因此而常常被主管關心呢 ^^"

(好吃的餐點)(OKWAP 的新版網頁)

網站上的「客戶服務」區,主打「在地的手機,在地的服務」,
舉凡各大服務點、經銷商、客服專線與常見問題等,
皆可在這裡找到相關資訊。

當然,使用者對產品的報怨以及建議也可以透過「客戶服務」來傳達。

主畫面右方是新聞跑馬燈, OKWAP 的活動訊息都會在上面循環展示;
當然,各位也可以在「公司訊息」與「活動專區」找到第一手資料。

(網站架構圖)(客戶服務區)
(公司訊息)(活動專區)


[主題二] OKWAP同樂會點數及扣點下載機制

「下載區」與「同樂會」制度緊密結合,
提供大家更便利、簡單的下載方式。

「我的百寶箱」這個功能是從網友們的建議下誕生的;
使用者可以從下載區中點選喜歡的圖鈴,放置到百寶箱中,
最後再以手機上網連上百寶箱,進行下載或扣點的動作。

少了 WAP 網頁點選的過程,自然地,上網費用就可以省下來囉。

* 06/20~07/02,只要加入會員,即贈送30點點數
* 未來 166、163 將隨機提供 100 點

下載區中的圖鈴,皆請專業人員進行製作,
OKWAP 承諾將會持續更新,未來內容將會更多、更豐富。
就讓大家拭目以待吧!

如果網友們在下載區中,找不到需要的東西,
可以透過「客戶服務」來傳達, OKWAP 會以網友需要,
與唱片公司洽談版權等事宜,並儘速將所需圖鈴上線提供下載。

另外,在網頁改版時也新增了「線上購物」的機制,
直接向 OKWAP 訂購手機,售後服務更有保障。

(下載區)(OKWAP 同樂會)
(扣點下載教學)(我的百寶箱下載教學)

「會員專區」,除了讓使用者註冊成為會員外,
OKWAP 也提供了「產品註冊」的功能。

產品註冊,除了可以讓他們了解到,
目前有多少的使用者使用 OKWAP 的手機外,
最大的好楚是,若不慎遺失手機,
OKWAP 可以利用這些資料來協助使用者找回愛機。

「DIY 樂園」,提供手機操作等的教學;
待未來 JAVA 技術更成熟後,將提供 JAVA 程式下載。

(會員專區)(DIY 樂園)


[主題三] 166換殼活動及舊機換新機活動


台北的換殼活動已經結束了,但台中與高雄的客服中心,
換殼活動將在 07/07~08/06 展開,活動為期一個月。

中南部要換殼的朋友,請把握時間。
客服中心亦會提供飲料及備用手機給換殼的朋友喔!

會場上,筆者向阿輝借了他換殼的手機,
拍了幾張照片給各位欣賞 :D

* 感謝阿輝 kaii 及融提供手機拍照 (如暱稱錯誤還請回文通知)

(阿輝的手機 1)(阿輝的手機 2)
(阿輝的手機 3)
(融的手機及數位相機)

換機活動從 06/16 到 07/15 ,
在全省各中華電信窗口辦理新門號申裝或舊門號續約,
並購買 OKWAP 166 ,即可將手邊的舊手機 (不限品牌)
以比神腦國際原收購價更高的優惠價格折抵,OKWAP 將貼補差額。

(換殼活動網頁)(舊機換新機活動網頁)

令人蠢動的部份來了... OKWAP 的新手機!

最近在 OKWAP 網站上,最引人注意的活動就是「搶救流行大作戰」,
如同 163 般, OKWAP 以投票方式讓網友決定手機的風格走向。

會場上,黃博士也帶來了新手機的原型機,
但因為商業考量而不允許拍照...

這讓我發出了一聲哀鳴 (汗)

新手機的長相和 163 差不多,
筆者依照印象為大家做了一張想像圖, 讓大家過過乾癮 :D

* 想像圖由本站 D.J. 所拍照片修改,與真實手機略有出入

(搶救流行大作戰 )(新照相手機想像圖)

上半場的最後,提到了 OKWAP 未來將開辦的服務,同樂會補給站。

George Chiu 說,
這是一次搭乘計程車時,與司機聊天得到的靈感。

雖然大部分在網路上的網友都會使用電腦
做下載圖鈴、進行韌體更新等的動作,
但對於一些不闇電腦操作的使用者 (像是辛苦的運將伯伯),
總有些不公平。

因此, OKWAP 便開始了這項計畫。

同樂會補給站與各經銷點合作,
未來只要到掛有「OKWAP 同樂會補給站」的通訊行,
即可享受圖鈴下載、照片掃描下載、韌體升級... 等服務,
提供不會下載,或懶得下載的朋友簡單方便的解決方式。


聽到這裡... 大家也累了,便進入了中場休息時間。

這時大家也沒閒著,到處都可以聽到網友們的討論聲,
慢慢的為下半場──使用心得與意見分享,備足充裕的火力...

OKWAP ,準備接招吧!

(中場休息...)(彈藥準備中...)
(休息中的網友們)(網友玉照... 本張不加浮水印)


(Part II 到此結束)

遊記的最後一部份,也是最精華的一部份──問與答,
將帶來網友們的疑問,與 OKWAP 的解答。

[遊記] OKWAP 06/28 用戶座談會-台北場_Part III

時  間: 2003 年 06 月 28 日,14:00~18:00
地  點: 台北官邸藝文沙龍
事  件: OKWAP 用戶座談會-台北場 (全省第六場)
報  導: Mobile01 特派記者 Askeing & CornGuo
會議紀錄: Askeing
圖  文: CornGuo

* 感謝 DavidJackson 大大提供相機
* 本遊記照片皆經過處理,如需原圖請另行連絡

[問與答] 阿米的問題與 OKWAP 的解答

(米發問)

米:我是代表很多人來的,在這裡提出一些問題


>問題

-166 部份
1. 166 無法從電腦下載電子書

-163 部份
1. 收訊不良,有人懷疑低電磁波值是導致收訊不良的原因
2. 在通話時有雜音
3. 163 保密功能可以破解

-i108 部份

1. 希望 i108 可以繼續提供服務

-其他

1. 有使用者對客服態度有所抱怨
2. OKWAP 網站使用上的問題
3. 部份網友對系列定義不甚了解,希望 A、I、S 系列的特色分明
4. 很少看到 OKWAP 的廣告
5. 有些人不會下載、更新韌體...等的操作,希望操作更為簡便


>回答

-166 部份
1. 下載問題在於合法與非法,所以把此功能取消。
  音樂下載也是這樣,以後手機也會提供這樣的服務;
  年底將會有具備 mp3 播放功能的手機問世,未來也將可以觀賞 MTV。
  這不是要提供使用者娛樂,而是提供學習的功能。

-163 部份
1. 收訊不良問題我們也困擾了很久,
  大部分使用者習慣將手機放在頭旁邊使用,
  而很多報導對電磁波都有負面的報導,
  我們考慮到這點,因此才調低電磁波值。
  這是個很難兩全其美的問題,但我們覺得健康較重要,
  也希望能建立正確的使用觀念,期望大家使用免持聽筒。

  目前的 SAR 值大約較目前他牌手機低了大約一半。

  收訊問題與手機硬體設計、基地台有關,
  我們會在未來版本上做一些修正。

2. 雜音問題,如果發現有雜訊或是收訊不良可以透過代理商維修。
  嘰嘰聲是小螢幕背光燈的電流聲,這是交流電在驅動時產生的聲音,
  完成驅動後這聲音就該沒有了,打開接聽電話時也會關掉。

3. 163 的保密功能,感謝抓到 bug 的網友。
  OKWAP 當然不會找一些死忠使用者來開會,
  如果有 complain 當然歡迎,有批評才有進步。

-i108 部份
1. 因為現在手機競爭激烈,無法完全服務到 i108 使用者,真的很抱歉;
  將計畫舊換新活動,讓 i108 使用者能夠換新機,享受新手機的服務。

-其他
1. 客服問題,將會進行改進。我們希望每個客戶對於服務都能感到滿意。

2. 網站的使用問題前面做過詳盡介紹了,如仍有疑問,歡迎使用客服專線。

3. 系列介紹:
   A 系列跟著 fashion 走,主打輕薄小巧
   I 系列強調功能, focus 在商務使用
   S 系列 coming soon ,算是功能最完整的版本,目前雛型機尚未出現

  163推出,卻被拿來和166比較;但實際上他們是不同系列的,不該混為一談。

  我們很希望可以將系列特色做明顯的分野,
  但是各系列使用者群仍因個人喜好與訴求而有所變異
  166 將會做更多的功能改善。

  大家建議 A 系列的螢幕將直接換成 65K 色,
  但要注意到,提供這螢幕的廠商也要先談好。
  現在我們已經著手在做了,在八月時會換成 65K 色,
  我們用了很多人在做其他的部份。

  因為 A 系列學生用的人比較多,考慮到有些人懶得抄筆記,
  我們未來會提供白板軟體,將圖片處理成較易辨識的狀態。
  軟體在八月份推出新手機的同時,放在 i-Sync 中。

4. 在 OKWAP 來講,廣告部分確實可以塑造形象,但這需要長時間的塑造;
  我們投資在廣告上的部分較少,要給消費者什麼樣的形象,仍需探討。

5. 我們將會積極規劃 OKWAP 補給站,敬請期待。



[其他資訊] 令人振奮的消息

>新手機資訊
(注意,以下規格可能會有所變動。)

1. 預計八月份上市
2. 大小長相應該跟 163 差不多
3. 它是目前台灣最小的照相手機
4. 有閃光燈 (高亮度LED)
5. 拍照時有清楚的快門聲,可防止偷拍事件發生
6. 近拍距離為 10cm
7. 相機為 30 萬畫素
8. 有 3D 動態待機畫面


>其他訊息

1. 手機年底將有可能提升為 130 畫素相機
2. 將會使更新簡易化
3. 手機記憶體容量變大時,將加入多媒體機制
4. 未來字典可以選擇安裝學生版或專業版等等

Part I
Part III