這兩天因為台北三創園區即將開幕,有很多3C廠商紛紛在三創開設旗艦店,或是特別門市,也提供一些創新的服務,SONY Mobile雖然沒有在三創開設特別的直營門市,但也採取了另一種開設店面的方式,提供面對面服務消費者的通路。SONY Mobile宣佈即日起在台灣成立「SONY Mobile行動通訊專門店」,連同旗艦店,目前全省已經有北中南共35家行動通訊專賣店了。




目前SONY Mobile的實體通路分為旗艦店及特約店兩個層級,提供的服務、販賣的產品齊全度、人員的專業訓練程度,以及店面擺設裝潢都不一樣,旗艦店自然是比較完整跟統一,專賣店是介於旗艦店跟特約店之間,一個新層級的通路,由SONY Mobile直接管理,會提供比特約店更完整的產品販售,不只手機平板,各種原廠副廠配件、穿戴式裝置,甚至是穿戴式裝置的配件,都有備貨,另外專賣店裡也都會有產品體驗區,主要販售中的手機、平板,都有開放式體驗區,讓消費者可以實機把玩。



有的還會結合SONY產品可以體驗,比方BRAVIA電視或PS4之類的。(住樓上的小朋友立馬下來玩XD)


SONY Mobile也會對專賣店門市人員進行訓練,不只購買產品時可以諮詢,使用產品時有問題,這裡的門市人員也可以提供指導,因為是經過原廠訓練的,會比較專業,即使你東西不是在這裡買的,只要是SONY Mobile的產品,都可以提供服務。
連同維修也是,不限購買通路,只要是原廠貨,都可以在專賣店收件或維修,統一在原廠的電腦系統裡做管理,因此就可以查詢到維修進度。(請門市人員幫你查)

另外旗艦店產品必須用建議售價販售,但專賣店則可讓店家自己依照市場狀況來調整,專賣店可以算有旗艦店的服務,但價格上可兼顧市場的靈活性。

SONY Mobile總經理林志遠表示,高階手機越來越多,功能日新月異,但不一定每個消費者都能懂得如何上手,SONY Mobile專賣店就以「人」的觀點出發,主要要提供消費者更精緻及專業的服務。雖然沒有透露今年要拓展多少專賣店,但林志遠表示,只要經營的理念一致,地點好,店面有舒適的空間可以讓消費者體驗產品,SONY Mobile也很樂於將特約點升級,目前很多特約店也紛紛提出想轉成這種專賣店的想法,相信未來會有更多可以提供這種深度服務的門市。



在專賣店買手機享有全新VIP服務
對消費者來說,在專賣店消費也可以得到不同於特約店的服務。
只要在SONY Mobile的旗艦店或專賣店購買Z系列的手機或平板,就可以成為SONY Mobile的VIP,可以享有六種獨家服務,包括手機平板延長保固3個月(也就是總共15個月)、不定期有最新產品的體驗首購、免費簡易健檢(電子功能及外觀清潔,不含防水檢測)、原廠配件9折、免費軟體更新,以快速維修服務,其中維修時會為VIP們提供備用機、三天完修,以及零件費用九折的優惠...等。
SONY Mobile這個VIP制是新推出的,算是給粉絲或使用者的一項新優惠,但可惜不溯及既往,之前在旗艦店或直營店買過手機的,即使有登記成會員,可能也無法享用這些優惠......零件費用九折耶!有因為玻璃摔破而維修過的人一定都知道那個痛....所以下次知道要去專賣店買了吧...官網可以查詢所有專賣店、旗艦店及直營店的資訊囉。


是說以後說參加網路首購,或是在SONY Style買手機的人可以也變成VIP嗎....[轉手指]