BenQ在消費電子產品外,也跨足L.I.F.E四大領域,提供B2B產業解決方案,並在暌違八年後再度參加Computex,以「BenQ智慧百貨商場」為主題,打造一個智慧商場的示範區,展示大型顯示器櫥窗、智慧能源管理、身份辨識導購、智慧點餐服務...等應用。


這些都是BenQ結合軟硬體、雲端連線技術,設計出來的企業解決方案,主打零售商場、節能、醫療...等領域,雖然是針對企業推出的服務,但這些方案實現的場景都是我們的生活周遭,而且有的也已經有實際使用案例了,所以你可能曾經體驗過這個BenQ百貨公司,也或許過不久就會出現在我們周遭。


大型顯示器櫥窗
BenQ在展場上規劃了10個體驗區,一進門就可以看到這個大型的顯示器櫥窗,也可以說是看板啦。它是由九個55吋的商用顯示器串連而成的,因為螢幕邊框只有5.3mm,所以拼接之後畫面不太會有被線條裁切的感覺,這個看板結合BenQ開發的內容播放管理技術(CMS),可以播放排程內容,比方跑馬燈訊息,或是可以和民眾互動,拍照後上傳到系統裡,透過這個大型看板播放出來,店家或業主也可以簡單的雲端平台,管理或是播放廣告。




訊息陳列及用電顯示看板
展區裡還可以看到一個全球最薄的雙面直立螢幕,除了顯示廣告、天氣、空氣品質..等生活訊息外,最大的特色在可以結合BenQ開發的能源管理系統,以及搭建在賣場內的偵測器,即時顯示賣場的用電量,並可以在軟體裡看出是否有用電異常,監測累積的數據儲存在雲端結合Big Data技術後,還可以自動判斷情境需求,啟動節能功效。




投影互動當做商場導覽
BenQ在DLP投影機中擁有很不錯的市佔率,他們也運用這個優勢,設計了一套投影互動系統,結合beacon技術,當顧客走進投影區時,可以走動選擇投影出來的指標,就會有對應的反應,展場上展示的是在地面投影出賣場的各區指標,有零售區、遊戲區、餐飲區...等,比方顧客想到餐飲區,他們只要用腳對著餐飲區的指標踢一下,就會在地面上顯示往餐飲區的方向指引,相當有趣,由於這是在公共空間投影,所以這些投影機也都是高亮度的投影機。動線指標是一個應用,視企業需求,行銷上也可以有不同的應用。


另外展場中也有一面寬14公尺的環形投影牆,這用了7台高亮度、可交換鏡頭投影機,結合多重影像無縫拼接、環形以及360投影等技術,打出一個這樣的大型動態畫面,這有應用到光影技術,賣場裝潢、大型看板、藝術展演或是商業演出...等,也都是應用的範圍。





辨識身份精準投放廣告
展場另一區可以看到一面直立的廣告螢幕,但特別的是上方有個攝影鏡頭,當顧客在這個廣告看板時,攝影機就會進行性別、年齡層...等身份辨識,辨識完成後,螢幕上就會出現對應的廣告訊息,比方軟體辨識出是一位年輕女性顧客,螢幕馬上切換出梅酒的廣告跟這產品在賣場的優惠訊息。(喝酒請勿請勿請勿開車!!)


這也有一套來客分析系統在配合,一整天下來有多少不同性別、年齡層的顧客經過,也都會把數量記錄下來,當做業主行銷上的參考。


旁邊的商品陳列架也應用Beacon微定位技術,比方當顧客拿起了這瓶酒,架上的感應器就會啟動,螢幕上就會顯示對應的商品介紹、成分..等資訊。(喝酒請勿請勿請勿開車!!)


如果顧客也拿起了旁邊另外一瓶酒,陳列架也會有不同的感應,螢幕上就切換成顯示兩瓶酒的比較。(喝酒請勿請勿請勿開車!!)


可以顯示怎樣的資訊,或想進一步有怎樣的引導,這視企業的要求可以不同,這算是一個互動式的陳列架,即時沒有賣場人員在旁邊解說,顧客也可以瞭解商品資訊,很多顧客並不喜歡銷售人員亦步亦趨的跟在旁邊,這樣互動介紹對顧客來說是會是比較舒服的一種方式。

這樣的互動零售區其實是一體化的解決方案,包括了產品導覽、智慧展架、人臉辨識導購、E-commerce digiPages即時下單系統、CMS內容管理系統、Beacon感應技術...等,也已經有婚紗業者實際應用前面提到的人臉辨識廣告了。



智慧餐廳用科技點菜、在互動餐桌用餐


可能大家在新聞上也看過用iPad或電子看板點菜、在觸控餐桌上用餐的智慧餐廳,BenQ在展場上也打造了智慧餐廳,從點菜到用餐的智慧系統。
首先一進門的大型半透明觸控螢幕,是一個自助點餐螢幕,顧客在螢幕上點擊選餐後,就會連線送到廚房、服務員或結帳系統上,這個小編自己也有實際在餐廳使用過了,比方去大陸吃海底撈時,就是透過iPad來點餐,之前在公司旁邊的餐廳也有體驗過。比較特別是BenQ這一面是個半透明螢幕,後面還可以讓店家擺放一些實際的商品、餐點模型、推薦套餐...等,和前方的觸控菜單虛實結合。


另外觸控菜單旁有個32:8的直立BarType顯示器,這個有結合iBeacon的技術,當顧客走近這個螢幕時,就可以感應顧客的身份,投放適合的廣告或活動訊息,如果感應到是曾經來過的客人或會員,還可以顯示一些推薦餐點或優惠。


點餐後,桌子旁邊會用燈飾告訴顧客位子在這裡,算是智慧帶位的想法,這燈飾也可以變成裝潢的一部份。


走進餐廳後,顧客可以坐在一個全平面的觸控制智慧餐桌上,在餐點送來前先個對戰遊戲,或是影片,桌子上也有餐廳的服務系統,透過觸控就可以呼叫服務生、結帳或是加點...等。




點餐結帳也整合了mobie POS的系統,用一台可隨身攜帶的輕量POS機,就可以進行帶位、點餐、結帳、開發票...等,一個人力就可以完成,這些都可以幫助餐廳提升服務效率,或解決餐飲服務業人力吃緊的問題。
據瞭解,這套系統目前已有和一家即將來台開設分店的連鎖餐飲洽談合作。



兒童互動遊戲
這一區展示了BenQ運用一個84吋的大型電子顯示器,播放一些遊戲,讓小朋友可以點選作互動,由於這也是一個電子白板,因此也可以在上面觸控寫字、圈選、塗鴉、擷取圖片...等,除了商場、教學機構、電視節目或企業會議室,也都是可以應用的範圍,這個大家應該比較不陌生。




智慧檢貨及無人搬運車AGV
這部分是跟倉儲管理有關,首先是電子貨架及智慧撿貨流程,後端建檔完成後,撿貨人員只要掃描一下條碼,就可以知道東西放在哪一個貨架上,後端系統還可以幫人員規劃最有效率的撿貨路線,完成後也會在路徑圖上做標示,如此一來人員就可以知道預計完成的進度。


另外貨架上有電子標籤,當人員靠近要取貨的貨架時,架上的警示燈就會亮起來,進一步提醒人員貨物在這裡,電子標籤上也會用燈號顯示是哪位作業員正在這裡進行撿貨,或是哪位作業員已經完成,提高管理者的效率。




另外一個BenQ投入的智慧倉儲系統,就是智慧無人搬運車(AGV),這個關鍵技術是在美國及日本手上,但BenQ根據自己工廠營運多年的經驗,發展出這套智慧AGV系統,結合自己研發的智慧監控軟體系統,讓車子具備最佳邏輯演算法,會自動搭乘電梯,過程中不需人力操作,如果有多部電梯或多樓層,系統也可多對部無人車做最佳演算,優化同時運作的效率。管理者也可以透過手機、平板管理這些無人搬運車。






結合雲端的健康量測站
BenQ也投入醫療測量系統,設計了一個小型的基礎健康量測站,包含血壓、體溫、血糖、身高體重...等,測量之後把數據上傳到雲端,之後就可以進一步做紀錄跟分析,BenQ也和一些衛教機構合作,分析之後,用一般民眾容易理解的話語顯示建議,比方建議怎樣調整飲食、運動指導..等,一站式的在這個健康量測站上完成。


甚至配合若穿戴式裝置的軟體可以配合,也可以把日常量測數據上傳到雲端,進一步做健康分析。


這些數據長期累積下來,不但可以讓醫生追蹤個人健康上的變化,也可以提供給企業,幫助員工做健康管理,比方可以統計跟比較不同部門間,身體質量、健康狀況上有什麼差別,再給出適當的建議跟或幫助,以及是否哪段期間,員工的健康有什麼變化,再進一步去追蹤原因。這讓企業可以藉由平常的追蹤,提升員工健康品質,也是為企業保存人力人才,或就適當的人力作更有效率的調配,更積極的意義也在及早預防因為健康因素,發生工作意外。

因為這些生理數據也涉及隱私,因此若想得到健康分析需經過授權,系統也可以設定權限,讓管理者或只有本人可以看到自己的資料。


這些解決方案裡,不只包含BenQ擅長的顯示器、投影機等硬體設備,還結合雲端、大數據、感測器...等軟硬體,很多這類的智慧應用,也都是這些大小科技串連運用的結果,差別就在可以提供怎樣的客制服務、智慧化程度又有多高,甚至是不是有更具創意的應用。其實也可以看出所有智慧服務多半是圍繞著提升效率、自動化、更個人化的互動、可精準分析...等目標來發展的,看起來好像是要賣給企業的,但很多應用最後都會發生在我們的生活裡,相當有趣,也很期待這樣的智慧環境快點普及。