台灣之星在8月底開台即將滿一年,就在這個月,台灣之星終於推出網路門市了,除了包括實體通路可申辦的業務外,台灣之星還在網路門市推出獨賣的「保證最低價單門號案」,這個方案讓消費者可以直接在網路上申辦門號,且每月費用採浮動計算,用多少算多少,免綁月租、免綁手機也免綁約,打破了其他電信業者現有的申辦門號規定跟傳統觀念,讓消費者有更大的自由度跟自主性,這個獨家專案能不能改寫申辦門號的遊戲規則,值得拭目以待。

其實8/6開始,台灣之星的網路門市就已經開始試營運了,今天則是正式宣佈,並把「保證最低價單門號」這個專案介紹出來。

台灣之星行銷副總朱曉幸提到,電信服務一直無法在電子商務平台上有顯著成長的原因,主要是因為電信業者的資費方案太過複雜,加上申辦流程繁瑣,以及對網路付費安全有疑慮,使得消費者不太會使用網路申辦電信服務。
而「保證最低價單門號」這個專案設計的方向,就是要解決消費者的這些困擾,簡單、透明,是這個專案很重要的精神。







在介紹專案內容前,台灣之星分眾市場處長先提出了三大質問,相信你我心裡或多或少也有這樣的困擾....
● 我每個月用量都不一樣,有時多有時少,但每個月都要收一樣的月租費....不能少用的那個月少收點嗎?[手指轉圈圈]
● 想要某支手機,可是要為此綁上兩年甚至三年的約,雖然享用得到手機補貼的好處,但約好長啊~~
● 綁約搭方案,手機是有比較便宜,但每個月月租算下來,真的有比較划算嗎?

因此「保證最低價單門號」這個專案,就圍繞著這幾個現況做反向設計。
它有幾個特色,包括:在網路申辦就好、每月浮動收費,用多少算多少、免綁約、免綁手機、月租費半價、送網外通話分鐘數...等。
大家看到「用多少算多少」、「免綁約」、「送網外」...等這幾個關鍵字,眼睛應該亮了起來吧。
一個個解說大家應該沒耐心看~我用流程及QA的方法來解釋好了~


Q:去哪辦?

網路方案當然在網路上辦,在官網上就可以看到網路門市的連結了。

或手機App會引導你在手機網頁上操作。



Q:攜碼網路也能辦嗎?

可以,在流程第一關會讓你選擇要辦新門號還是要攜碼,但門號要是無約的狀態,如果還在合約內,你要先去原電信把這個門號解約,解約手續後才能在這裡申辦成功,其他電信業者是這樣,現有的台灣之星合約內用戶,如果你想轉成這個網路方案,還是要先辦解約,這意味著得付違約金,若不想,就等約滿再攜碼囉。



Q:流程是怎樣?

這我建議大家可以直接到網站上玩玩看。申辦前,有一個步驟要注意一下,就是要在資費表這邊選你要辦4G還是3G,兩種網速不一樣之外,優惠內容也不一樣,這也關係到你每月的的帳單金額。


但這裡只要選3G或4G就好,不用選月租方案,
這一關除了自己的偏好外,你也可以用現有的明細先試算一下,網頁繼續下拉,就可以看到試算工具。不一定要4G的人,就兩種都算算看,在查一下收訊狀況,自己評估一下選哪個囉。或者自己進來玩玩看,看這方案的試算結果是怎樣...


決定好3G或4G後,就可以進入流程了。
新申辦的,可以在網路上選號,看你要66大順、Lucky 7還是88大發,或你自己好記的,都可以在網路門市上選擇,有的可能要選號費。攜碼的人就不會經過這個步驟。

選好門號後,就開始填寫資料,雙證件證號、地址、聯絡電話...等等個資,以及寄送SIM卡的地址,這裡會收一個預繳金額跟SIM卡運費。



另外NCC規定未滿20歲要監護人陪同辦門號,網路門市沒法讓監護人陪...所以未滿20歲的就不能用這服務辦門號。另外也僅限國人申辦。
再次確認各種資料後,最後就進入繳那800元的流程,繳完費基本上就差不多完成了。



Q:辦門號不是都要雙證件嗎?網路上怎麼交雙證件啊?

網路上不會要你上傳雙證件,只需要填寫雙證證號就好,身份確認這件事呢,在你網路申辦完成後,台灣之星的客服會主動打電話給你,跟你核對身份,這是第一關。
第二關是,因為最後是由物流把SIM卡送給你,這時候就會由物流葛格跟你確認雙證件,而且因為這時會需要簽申辦單,所以在物流這關,就要由本人、帶著雙證件,才能領卡簽收。



Q:要物流送SIM卡給我才能用...那要送多久啊?

北北基、桃園、新竹市部份及新竹市部份用戶,若當天上午11:00前完成申辦,客服也跟你確認好訂單了,那當天就收到物流葛格送來SIM卡。(地區詳情可查官網的常見問題)
其他地區就大約要1~3個工作天。
跟購物一樣,在網站上也可以查詢出貨日期。



Q:剛不是說每個月收費是用多少算多少,那怎麼還會有個半價的月租費啊?而且我不用選月租?

這方案還是有列出一些專案價格,月租199/ 299...最高1299...共有九個月租,不同月租有不同的網外優惠分鐘數,跟上網傳輸量。
基本上這個畫出這些價格,主要用途不是讓消費者選的,是讓台灣之星幫你算帳單時,有個依據。


這就要講到這方案是怎麼算錢的。
台灣之星會統計你這個月的用量,講多少網外、市話,傳多少簡訊、上多少網...等,然後用這九組月租幫你計算帳單,九組都會算過一輪。


算完之後,自動選出最低的一組,就是你這個月的帳單費用。所以這個方案才說是保證最低價,以及每月浮動費用,用多少算多少,這也可以算是這套方案最特別的地方吧。


比方你這個月講了45分鐘的網外電話,上網上了6GB。
在資費表裡一看,哇~好複雜,通話超過299的免費分鐘數,但上網是超過399的優惠量,那到底要收299、399還499呢?
都不是,最後會經過系統試算,看哪一組算出來最低,就收那一組的費用,但今天並沒有詳細講到是怎麼算的,是純算單價?還是另有加上什麼費用,但總之大家可以先試算,評估自己的用量在這方案下是否有省到。
而每月的帳單或明細,用戶也都可以在網路上查詢,這個不會有實體帳單,一律用電子帳單。


Q:只限在網路申辦嗎?

是的,這是網路獨賣方案,實體門市無法申辦。


Q:為什麼只給網路辦...[打滾]

據台灣之星解釋,因為網路門市省去了店面租金、人事、佣金、寄送紙本帳單...等營運成本,有空間可以返利給消費者,所以只讓消費者在網路門市上申辦。


Q:那之後門號要退掉也是在網路上辦嗎?

是的,而且最後物流葛格會再跑一趟你家,讓你簽退號申請單。



大致上是這樣,希望這些自問自答有幫大家瞭解到一些問題。
事實上台灣之星的網路門市,跟其他家的電信業者門市一樣,也可以在網路上買手機、買配件、搭配手機方案...等,但如果要搭手機,目前網路門市限定辦599上網吃到飽的方案,最近還有一些開幕期間的優惠活動,有興趣的可以自行查詢。
華碩ZenFone 2、三星的Galaxy S6、S6 Edge、J7、HTC M9、E9+、Desire 826...等機種,都有再折價優惠,而iPhone也有拆封新品再折價的優惠。
▼各家手機主管也出席記者會祝賀,一同上演剪帳單的橋段...


六月時台灣之星曾經推出單辦門號的方案,就內部觀察,這個方案成長很顯著,而且單門號的用戶佔了台灣之星用戶的3~4成,比三家電信業者單門號用戶的比例還高,可見這對消費者來說是個誘因,此外還提供了免綁約,以及浮動計價的誘因,台灣之星也希望這個方案可以每月新增15~20%的用戶。

姑且不論省了多少錢,但可以讓用戶免綁約,又享蠻多的網外通話跟上網量優惠,就是蠻敢的一件事了...後續可以觀察其他電信業者會有什麼動作囉~

總之先試算一下帳單先...