於今年三月正式營運的台灣福斯集團,挾其豐富的資源整合和全球化的營運策略,正式將台灣納入集團版圖之中,為了強化在地永續經營的理念,福斯集團更將人才培訓列為重要議題,因此投資約新台幣兩億元所打造的VW Group Taiwan Training Academy訓練中心,也成為訓練台灣人才與技術的重要佈局,而位於新北市汐止區的福斯集團訓練中心則在今日正式啟用,希望能夠以全面升級的專業服務,提高台灣車主的使用滿意度。


目前台灣所屬福斯集團的汽車品牌包括有Audi、VW、Skoda以及福斯商旅,皆會以符合原廠標準的訓練課程以及技術人員認證方式,強化各品牌車主的服務體驗,也是成立該訓練中心最主要的目的。


於今日盛大開幕的訓練中心,集團內各品牌的重要人物皆一同參與,見證了台灣福斯集團成立之後具有歷史意義的一刻。


位於新北市汐止區的集團訓練中心,包括有室內教室以及實作區域等,總樓板面積超過2100平方公尺,提供學員們一個更為現代化的學習環境。


特別的是,為了強化在地精神,各個教室還以台灣九個國家公園來命名,讓第一次進來訓練中心參訪的媒體同業感到相當有趣。


為了不讓教室成為冷冰冰的上課場地,教學區域內的桌椅都可以隨意變化,可視不同的上課內容來設計主題。


除了室內教室之外,訓練中心當然免不了要有實際操作的項目,在開闊明亮的環境當中,不只有冷氣空調,還有自德國空運來台的訓練器材等,要讓台灣的學員們在舒適的區域裡,好好強化自身的本職學能。


可別小看這部被剖半的展示車,包括引擎、電機系統等都還能夠正常運作,目的是要讓訓練中心的學員可以更清楚地瞭解車輛設備組件的原理和維修保養技巧。


中心內還可以看到和燈系有關的訓練設備,這些都可以讓學員們實際操作來瞭解原理或是故障排除等知識。


剛剛成立的訓練中心將採用與德國原廠標準一致的訓練課程,每年預計可提供8000個訓練人數,每日亦可安排百人同時進行不同項目的訓練。


透過模擬訓練車以不同故障模式的演練方式,讓學員們可以快速提升技巧與知識,這些都是著眼於未來車主在保養或維修時能獲得更好的服務品質。


參訪當日剛好也遇到不同經銷商所派出、參與訓練的學員,從學理到實作都包含在課程當中,做為一名專業的技師也是非常不容易的啊。


期許能夠以人為核心思維來服務車主的訓練中心成立宗旨,透過不同項目的學習課程,不只可以提升消費者在服務滿意度的表現,更可有效強化福斯集團在地深耕的理念,從長遠規劃來看對台灣車主也是值得鼓勵的。