雖然新聞老是在喊經濟不景氣,民眾生活苦哈哈,但網路購物、上網搜尋買物資訊的行為,卻越來越普遍;Google今天公佈「2016台灣數位消費者研究報告」,公開消費者上網跟購物決策行為的新趨勢。

根據這份調查,台灣非常黏網,有96%的人每天上網,在亞太地區以僅1%的差距次於香港。
而台灣的智慧型手機滲透率又創新高了,來到82%,其中25~34歲的使用者,每人都有,智慧型手機普及率達100%(你啦在說你..XD)。
且有68%的網友在購物前會先透過網路第一次接觸到產品(而不是實體店面),也有69%的人會先上網找資訊再行動。


更值得一提的是,根據調查發現,不同族群的購物行為,跟一般認知的很不相同~


比方我們都以為女生比較喜歡在網路上買服飾鞋包,但調查出來顯示,有64%的男生喜歡在網路上購買當季流行服飾,比例比女生還高。

另外我們也都理所當然覺得男生比較會在手機上玩遊戲,但調查出來,女生喜歡玩手遊的比例是46%,比男生44%還多。

還有像我們都覺得年輕人才會在網路上買東西,但結果44歲以上的人,有一半的人喜歡網購,比例也不少。

但仔細想想不奇怪,男生可能沒時間或不喜歡逛街,所以都在網路上買;也可能因為男生會在電腦及主機上玩hardcore 的遊戲,所以玩手遊的比例比女生少。

但這樣的調查結果也反應出一件事:用消費者的年齡、性別、地區...等特徵,已經無法準確勾勒出數位時代消費者的樣貌了,如果要在網路上做生意或吸引眼球,必須透過資料分析,瞭解Target在網路上的行為,抓住他們的想要什麼的「意圖」,才能在對的時候,吸引到對的消費者(的錢包XD)。



Google也從這份調查發現台灣消費主力也有些轉變;Google從中抓出一群「精享族」,他們的特點是「精明消費、享受生活」,購物守則是:我搜、我買、我分享。
精享族在工作上不擔心未來的收入,購買力強,比一般網友更會用網路工具,或透過網路搜集資訊,也喜歡分享散播資訊,Google認為這群人已經成為推動網路消費的動力。


Google建議,可以透過程序化購買,連結到正確的精享族們。
所謂程序化購買,是首先要掌握「熱情」,透過分析消費者的數位足跡,了解是誰對哪些事物有興趣,再進一步「抓住意圖」,區分出消費者是真的想購入,還是好奇而已,找到真的有購入需求的人之後,就可以透過網路或數位工具,向他們傳達訊息,更甚者,可以傳遞「個人化」的訊息。
比方在上週,可能有群人就很熱衷在網路上搜尋奧運的賽事、新聞,也會分享奧運報導的連結,透過資料分析,可以抓到這群對奧運有「熱情」的消費者,並進一步抓出其中喜歡玩遊戲的族群,向他們推薦運動型手遊。


你是精享族嗎?
對我們消費者來說,被歸類在哪一族並不重要,重要的是,不要一天到晚丟給我不需要的廣告啦~(尤其那種被明明就不認識,還硬要跟你聊天的行銷電話)。
如果能廠商能透過資料分析,在我需要的時候才對我投放資訊,身為消費者,也樂見這種廣告方式...(所以做網購的其實要多對男生賣衣服,而不是女生,結案!