在幾起新版Note7起火事件後,三星官方也確認做出停止銷售的聲明。
稍早前台灣官方也發出進一步,以及台灣換機相關公告如下:



=======18:42更新===========
台灣三星在與通路協商後,決定提供消費者可退貨或換購的配套方案,內容如下:
(編按)已更換過的新版或舊版Note7都適用此退貨或換購方案。


退貨方案:


退貨地點:
● 原購買門市辦理。
● 消費者遇原店家為一般傳統通訊行,或原店家不願受理等相關問題,請先致電三星客服0800-329-999。
(編按)PCHome或Yahoo購物中心購買者,可洽詢這兩家網購客服詢問退貨事宜。

日期:
各大電信業者即日起開始受理,三星智慧館預計於10月15日起開始受理。

退貨條件:
● 退貨需備妥相關原購買憑證,及相關配件 (包含手機主體,S Pen筆,充電器)。
(編按:已換過新機的就是憑原舊機的購買憑證/發票)

● 原已提供之換貨贈品32G OTG、統一超商i禮贈7-ELEVEN 500元購物金無須回收。
● Galaxy Note7專屬原廠配件如欲退貨,須備妥相關原購買憑證至原購買地點辦理。
● 凡消費者產品有包膜並須提出消費憑證,補償上限為NT$1,500元。




換購優惠方案:


日期:
即日起至2016年11月15日止。

換購地點:
● 原購買門市。
● 消費者遇原店家為一般傳統通訊行或原店家不願受理等相關問題,請先致電三星客服0800-329-999。

換購三星現有機種:
● Galaxy S7 edge:除由通路退回產品差價(註一),另加碼NT$3,000元現金禮券(註二)。
● Galaxy Note 5:除由通路退回產品差價(註一),另加碼NT$3,000元現金禮券(註二)。


註一:產品差價依各通路公告為準。
註二:現金禮券將計入年度個人所得申報,採用郵寄方式提供,須上網登錄換購前後機型之IMEI碼及SN碼,敬請消費者事先保留原Galaxy Note7 IMEI碼及SN碼,登錄詳情將另行於官網公告。







=======10:49消息===========
【台灣三星官方聲明】
三星將要求全球合作夥伴停止銷售Galaxy Note7和換機,同時進行進一步調查
我們正與相關監管機構合作,調查最近Galaxy Note7所涉及的事件。由於消費者安全仍然是我們的首要考量,三星將要求全球電信業者和零售合作夥伴停止銷售Galaxy Note7和換機,同時持續進行調查。
我們正與相關監管當局密切合作,採取一切必要步驟,來解決此問題。凡持有舊款Galaxy Note7或已換貨的消費者應關閉電源並停止使用,台灣三星將跟進停止更換Galaxy Note7新機事宜,新版Galaxy Note7亦將開放退貨(註一),並提供相關換購優惠方案(註一)。

註一:台灣三星正協同各通路夥伴盡速研擬相關措施,近日內將公告詳情。


*補充說明*
關於更多的退換貨起始時間及細節,會在近日內盡速公告,請繼續關注官方的公告。