話說昨天從通路商拿到一台 2133
拿到的竟然是瑕疵品
但是這個瑕疵竟然不會讓人感覺不舒服
反而讓人噴飯
因為五歲的兒子要打字的時候居然很疑惑的問我
【爸爸,怎麼沒有 "D" ??? 】
仔細一看
鍵盤上居然有兩顆 "C" 的按鍵
看著兒子疑惑的表情
真的笑到沒力




廠商回覆狀況

這是回應您有關 hp mini 2133 的電子郵件。


親愛的 先生/小姐您好:
感謝您來信詢問惠普科技相關資訊,針對您的問題,我們的解答如下:

不好意思,給您帶來的不便還望見諒,通常在購機7日内如果您發現筆電存在硬體問題的話是可以聯絡經銷商更換的,如果您購買筆電已超過了7天,則您需要聯絡我們的維修中心檢測更換鍵盤。

如果您尚有相關問題,可以直接回信.
如果您希望得到更快速的線上技術支援,您可連結至http://www.hp.com.tw/eservice 選擇 "互動式線上諮詢"後再選擇您所使用的產品,即可以與我們的線上工程師溝通交流!!

台灣惠普科技商用技術支援中心 工程師 xxx 上 (保護當事人將名稱改為xxx)


敬祝  商祺
HP 電子郵件支援


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案例 ID: <597x91>(案號拿掉一碼)


七天內才能更換機器
萬一使用者一直都是盲打,
家裡都沒有五歲小朋友的話
哪會看到阿
怎麼可能即時在七天內進行更換
再者
以現在到處都買不到機器的情況下
通路商都沒貨可以換了
要等多久才能換到貨
更誇張的是網站的售後服務
網站上根本還沒有2133的資料
想找都找不到

國際大廠的服務品質如何
各位看官自行看看囉!

另外小弟發現本機器出狀況的部分還不少
才用沒幾天
喇叭的保護蓋已經翹起來了



後方烤漆的狀況也是亂七八糟的
有紙張蓋到沒噴到的地方也不管
其他裝完電池會看不到的地方就不烤漆了



最扯的是根本不支援該機器的線上客服
還要求顧客用線上客服對談



或許只是個案
但應該還是可以提供大家參考參考