基地台與分享器 - 令人失望的 DIR-618 令人失望的 D-Link - 電腦

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令人失望的 DIR-618 令人失望的 D-Link

在DIR-619推出之前買了DIR-618,同時又買個DLink 的網路攝影機 DCS-942L 來用,沒想到連接接在DIR-618 LAN 端的 PC (如 Windows 7),用 upnp 就是找不到同在 LAN 端的 ip camera(DLink 自家的camera 也一樣),其他區網的 upnp 設備(如 media server) 都找得到,就是找不到 ip camera。

上 DLink 網站去下載 firmware 最後一版 1.04 b02 來更新(北美歐洲各國都找不到這款,大陸的更新版本則更舊),沒想到更新後,狀況如前,一點也沒改善。

後來我便打電話給 D-Link 客服中心,好不容易接通之後,說明狀況,該服務人員很客氣的表示會幫我反映給工程師。隔天,我就接到 D-Link 的回電,心想D-Link服務還真不錯,但可惜接著就聽到令人失望的訊息,對方說明經過他們的測試,是可以找到 ip-camera 的。

我摸摸鼻子,只好自己再到處跟別人借分享器來實驗,甚至又買一台DIR-636L來對照,這樣算給足 DLink面子吧? 交叉比對結果後,我確定那台 DIR-618 有問題,就彷彿來自於ip-camera 的 upnp 回應封包,都被 DIR-618 的 LAN port 過濾掉了。

於是親自跑到台北車站 NOVA 廣場地下一樓的 D-Link 展售服務中心,跟他們說明狀況,該中心的小姐,倒是很幫忙地,把另外4、5 台 DIR-618 拿出來測,結果狀況完全相同,而在一旁的,另外一款 DIR-636L 一接上,馬上就找得到。 這下任何人都無法再否認了吧? 展售中心小姐建議我打給 D-Link 台北的客服中心的 鄭先生,跟他說明狀況,結果潘先生大概不為我在展售中心的測試結果所動,而是堅持 D-Link 的邊準程序---他們要先測試。

隔天,鄭先生來信表示產品沒問題,並擷取了幾張圖,說明如何正確設定,並擷取一張Windows 的螢幕畫面,表示成功找到 DLink 的 ip camera (DCS-2121)。我看完信立刻打電話給他,想跟他討論,我的設定完全沒問題,但就是沒有辦法找到攝影機。但接下來幾天完全找不到人(電話中或是不在位子上)。我只好第三天再發信跟他說明,但同樣沒回音。

最後,我用了一些方法,終於找到鄭先生,在電話中好說歹說,請他當場試一下,並讓我用 team viewer 親眼觀察測試過程,沒想到他老兄從頭到尾根本沒用 ip camera 在測試,只看到了一些 devices 就認為這樣足夠推論 ip camera 能被找到。而我堅持請他讓我親眼看到 ip camera 才算數。就這樣,第二天,他打電話來說,承認DIR-618即使用了最新的 firmware 1.04 b02 還是找不到 ip camera 的。

後來,他表示他們 RD 其實有一版 1.04 b03,只是還沒正式發行,可以請我試一下。我試了後,的確問題就解決了,我後來也回信跟他說這版可以放在官網上,讓人下載吧!


重點來了,這一連串的過程,前前後後折騰了兩三個禮拜,身為客戶,我實在對這家公司的不專業以及低劣的產品品質感到失望,但沒想到,到如今(我最後在5/14日拿到更新版),將近快一個月,D-Link 的台灣官網竟仍未更新DIR-618的韌體,這家公司的閒懶態度,才更是令人嘆為觀止。


各位消費者,我實在無法想像這家公司是如何做產品的,或許他們很會跟營運商(像中華電信)做生意,但見微知著,在消費市場裡以這種態度來經營品牌,實在是令人搖頭。如果嫌市場小,不如早早收攤吧。

Aerophile wrote:
在DIR-619推出之前買了DIR-618,同時又買個DLink 的網路攝影機 DCS-942L 來用,沒想到連接接在DIR-618 LAN 端的 PC (如 Windows 7),用 upnp 就是找不到同在 LAN 端的 ip camera(DLink 自家的camera 也一樣),其他區網的 upnp 設備(如 media server) 都找得到,就是找不到 ip camera。

上 DLink 網站去下載 firmware 最後一版 1.04 b02 來更新(北美歐洲各國都找不到這款,大陸的更新版本則更舊),沒想到更新後,狀況如前,一點也沒改善。

後來我便打電話給 D-Link 客服中心,好不容易接通之後,說明狀況,該服務人員很客氣的表示會幫我反映給工程師。隔天,我就接到 D-Link 的回電,心想D-Link服務還真不錯,但可惜接著就聽到令人失望的訊息,對方說明經過他們的測試,是可以找到 ip-camera 的。

我摸摸鼻子,只好自己再到處跟別人借分享器來實驗,甚至又買一台DIR-636L來對照,這樣算給足 DLink面子吧? 交叉比對結果後,我確定那台 DIR-618 有問題,就彷彿來自於ip-camera 的 upnp 回應封包,都被 DIR-618 的 LAN port 過濾掉了。

於是親自跑到台北車站 NOVA 廣場地下一樓的 D-Link 展售服務中心,跟他們說明狀況,該中心的小姐,倒是很幫忙地,把另外4、5 台 DIR-618 拿出來測,結果狀況完全相同,而在一旁的,另外一款 DIR-636L 一接上,馬上就找得到。 這下任何人都無法再否認了吧? 展售中心小姐建議我打給 D-Link 台北的客服中心的 鄭先生,跟他說明狀況,結果潘先生大概不為我在展售中心的測試結果所動,而是堅持 D-Link 的邊準程序---他們要先測試。

隔天,鄭先生來信表示產品沒問題,並擷取了幾張圖,說明如何正確設定,並擷取一張Windows 的螢幕畫面,表示成功找到 DLink 的 ip camera (DCS-2121)。我看完信立刻打電話給他,想跟他討論,我的設定完全沒問題,但就是沒有辦法找到攝影機。但接下來幾天完全找不到人(電話中或是不在位子上)。我只好第三天再發信跟他說明,但同樣沒回音。

最後,我用了一些方法,終於找到鄭先生,在電話中好說歹說,請他當場試一下,並讓我用 team viewer 親眼觀察測試過程,沒想到他老兄從頭到尾根本沒用 ip camera 在測試,只看到了一些 devices 就認為這樣足夠推論 ip camera 能被找到。而我堅持請他讓我親眼看到 ip camera 才算數。就這樣,第二天,他打電話來說,承認DIR-618即使用了最新的 firmware 1.04 b02 還是找不到 ip camera 的。

後來,他表示他們 RD 其實有一版 1.04 b03,只是還沒正式發行,可以請我試一下。我試了後,的確問題就解決了,我後來也回信跟他說這版可以放在官網上,讓人下載吧!


重點來了,這一連串的過程,前前後後折騰了兩三個禮拜,身為客戶,我實在對這家公司的不專業以及低劣的產品品質感到失望,但沒想到,到如今(我最後在5/14日拿到更新版),將近快一個月,D-Link 的台灣官網竟仍未更新DIR-618的韌體,這家公司的閒懶態度,才更是令人歎為觀止。


各位消費者,我實在無法想像這家公司是如何做產品的,或許他們很會跟營運商(像中華電信)做生意,但見微知著,在消費市場裡以這種態度來經營品牌,實在是令人搖頭。如果嫌市場小,不如早早收攤吧。


身為消費者,對產品比公司人員還專業,
且整個反應&處理過程 敷衍了事,實在是對 D-Link 映像大打折扣 ....
看到是這樣的狀況,會慶幸當初我沒考慮過這家 (PLC 產品)

老早就聽過許多人在講 D-link 是 Don't Link 的縮寫 ~

雖偶爾可以在 01 看到 Dlink 的客服人員再回覆網友提問,
但很可惜的是大部分都是建議 更新韌體 或者 寄回檢修 等罐頭式回覆而已。
不過有客服在網路上協助回應,至少這點值得讚許。


對於樓主的遭遇深感同情 ~
下次換個牌子吧。

我個人 網通產品 都用 ASUS 的,
但我對於 ASUS 的客服專業也是給予非常糟糕的評價,
不是 0 分而是負的 !!
寫技術支援信去問A 給我回答B,
都在答非所問 ....

好在產品沒啥大問題,就只有韌體寫的爛而已(近期有改善),
自己刷機後頭好壯壯

原來D-Link還有這樣的故事啊!還好我已經放棄了,1台400元的 SAPIDO BRC70n爽爽使用中~~

Aerophile wrote:
在DIR-619推出...(恕刪)

昔日台灣網通界的第一選擇,如今也墮落到如此地步,真是令人不剩唏噓!
chiang:最後再次的提醒,01很歡迎你們來討論,但是討論要講真話,最好是附上自己拍的照片,正所謂有圖有真相
確實DIR-618 容易斷線,有時真的會給他氣想說直接換,當初也是花1500左右剛出時候。官網韌體也不更新
不知道樓主能否分享新韌體...
之前分享到別的 link 都不好用,改由 dropbox

https://dl.dropboxusercontent.com/u/12245284/DIR-618_v1.04B03_bc9f(1213175119).bin

Dear all,

看來很遺憾,無法像 DD-WRT for my TP-Link TL-WR842ND 解決 TP-Link 產品使用 Athero 晶片容易當機的現象。因為他的 ROM 太小,只能仰賴原廠出韌體。

DD-WRT support D-LINK DIR-618 A1??it is based on RTL8196B

"...Not supported and will never be.
Wrong cpu and too small flash (2MB) ..."

如果其他網友也剛好使用 TP-Link Athero 晶片的產品,可以考慮參考上述文章,以置換韌體的方式,解決您的當機問題。

未來如果升級 AP,我會優先檢查硬體規格,與是否有第三方韌體的支援。

Best regards,

Amigo
我的部落格:http://amigotechnotes.wordpress.com

胎歌的爹 wrote:
昔日台灣網通界的第一...(恕刪)


今天更新韌體真的感覺dir-618活過來,應該是終於醒了

zeroztw wrote:
今天更新韌體真的感覺...(恕刪)


韌體要在這邊載,才可以和國際最新版的同步

http://alris1.dlinkddns.com/download/dlink

版上的DLINK人員不會告訴你這個

我也不知道為什麼....
這紛亂的世界裡, 總有一些難掩的苦痛. 悲傷的年代裡, 總有一些坎坷的路要走

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