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三星 S3當機 送修問題(急)


jerry630722 wrote:
各位大大請幫幫我我的...(恕刪)

聯強的維修能力實在不敢恭維……動不動就說受潮不然就換機板,安裝非原廠受權軟體跟硬體實在扯不上關係!總歸就是維修能力爛而已!
真的是太誇張
送原廠吧~~~~
我記得三星原廠維修 都頗有誠意的
大大記得吧資料都留好
通聯記錄也是~~~~
不然時間一拖久 番起來 真的會很嘔~~~
到時候要爆蘋果 也比較好說明~~~
這個情形之前我也有遇過
就一直卡在SAMSUNG字樣的開機畫面

WIPE一下就好了,還原原廠設定!

我也沒有用任何第三方APP(除了HAMI要搭配導航王)
如果真的只是軟體問題,通常是最好解決的啊!
為什麼要收費!
就算是ROOT過,他也只是幫你還原原廠設定
雖然ROOT有更改到內部的系統會造成不穩定
但代理商也只是幫你還原而己,又不用花費什麼心思!

alan159 wrote:
有需要跑到高雄嗎?
...(恕刪)


話說高雄建國路上的三星維修中心..
好像也是聯強自己人出來開的耶..
同行修手機朋友的人說的..
跟大大們報告一下目前狀況

目前聯強已經幫我把手機轉到"高雄三星"的維修中心

我也去電高雄三星有確認機子在那邊,不過他們說必須送回台北三星原廠進行檢測

並且請我把窗口對聯強(因為我要問進度)

他們說因為是聯強送的,所以窗口必須是聯強

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早上蘋果有來電跟我確認一些事情

並要求我提供一些書面資料及證明
(維修報價單、故障情形、維修方式、哪個軟體造成的當機、圖片證明等)

所以也去電聯強告知他們"客服主管"我要這些資料

他們一直強調不對客戶提供報價單等相關資料,只對台哥大門市

我跟他說,機子是我的,錢是我要付的,我有知的權利,我要求個報價單及相關資料很難嗎?

好..沒關係,那請你把相關資料給台哥大門市,我自己去拿總可以吧

一句"目前我們還要等三星原廠處理的狀況"才能跟你回覆

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我也跟她確認,目前機子妳們聯強是不是無法處理,他們回答我"是的",所以請台北的三星維修廠處理

我問既然是"系統"當機,照理說應該是回復原廠設定即可不是嗎?

他們說沒辦法,所以才會收取費用(因為不在保固範圍)

我更詳細的問,為啥沒辦法?只要是軟體都應該會有回復原廠設定的功能阿

她只說這些專業問題她比較不清楚,還是要等原廠的檢測報告

又問,那麼這筆費用到底是誰收?是妳們還是三星?

一直不肯正面回答我問題(果然是客服主管)

我要求明天中午以前把我要的相關資料準備好,我去門市拿

附加圖檔為我今天所查的維修進度表,6/16送修,今天已經6/25了
按這裡檢視圖片
樓主

因為我本身是拿S2
去年有遇過相同類似情況
也就是維修中心(非三星)跟我說我安裝了非官方授權軟體~於是要收取費用
那時我的手機剛入手(沒有刷機或ROOT)

我只可以說
後來我將手機拿回~並直接與三星客服聯絡
小姐告知我只要沒有"刷機"進入所謂的N多市場等等進行下載
而是透過三星下載平台或是PLAY商店(現在的名稱)~一律都在保固範圍內
而軟體下載導致系統衝突~而引發當機~那麼只要恢復原廠設定即可
(當下小姐有教導如何在未開機的狀況下恢復原廠設定)
(若連恢復原廠設定都無法進行操作~才是主機板出了問題~因為保固內會免費換新)
當下我照著操作後~即恢復原廠設定~雖然資料都消失~但我很開心不用多花錢

所以~請您等著三星那邊的回覆
因為我覺得八千元這種維修費~太可怕
也建議若屆時三星那邊的回覆跟聯強不一樣時
請務必跟蘋果保持聯絡~像這種就要"爆"


PS:
另外對方回答報價單這個~我很訝異
報價單不就是開給"送修人"~就算我委託通訊行幫我送~也會開報價單給通訊行交給我
請問關台哥大門市什麼事??
難不成他們的作業流程是由台哥大門市買單~然後台哥大再跟您收取維修費用是嗎??
而且雖然是用台哥大的號碼~但只有門號是屬於"台哥大負責"~像是繳費或是停租或是違約
至於手機~~~~~~~是持有人的財產~關台哥大門市什麼事??
難不成手機是台哥大的財產~得等到您門號使用到期後才是您的??
大大....請問你的 S3 是16G還是32G的?

不好意思沒看到上面的圖片...您是聯強代理的嗎?
我昨天在燦坤也買一之16G,盒子有被拆過,另外貼上神腦的貼紙
我本來想換,但是他們說16G只有神腦代理,他們都會拆開放保固卡,
32G財是聯強代哩,聯強才不會拆開...

請問有大大知道真的是這樣嗎....真的很怕拿到整新機

edward erin wrote:
大大....請問你的...(恕刪)


不管哪家代理裡都會拆開吧!
應該是要貼雷射貼紙
我32g也是一樣

盒子外也有貼代理商的膠帶
小弟的S3 16G白 6/4購機
7/2 不明當機(剛從GOOGLE PLAY下載軟體),
拔電池後無法開機,
停在開機畫面,
7/3光華送修,
三星工程師重刷軟體失敗,
說可能主機板損壞,
小的S3原廠樣式,沒有任何刷機動作,
希望原廠能保固修復!

小楊

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