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電腦無預期的一直當機,該怎麼像店家反應?

約2個月前向家附近一家電腦公司,購買一台組裝電腦,主機板是技嘉的GA-965P-S3,RAM為1G*2,顯示卡是ATI Technologies Inc.的Radeon X1950 Series,使用過沒幾天,便一直不預期的一直當機,第一次送修時店家告訴我,電腦有病毒,幫我重灌,拿回家後,過幾天又發生一樣的情形,又搬至電腦公司送修,隔天去拿說燒機試驗(也就是說送修至今電腦一直開者),都很正常,沒有我說的問題,也只好把電腦搬回家了!
之後在家使用,就是一直不預期當機,有時是幾小時後,有時用不到一個小時就當機,因為沒有一個規則可依循的當機,總不可能在當機時,打電話叫電腦公司的人來我家看看...
我曾諮詢過2位對電腦很內行的朋友,2位給我的答案滿一致的,可能原因有2:
1.軟體相衝
2.顯示卡過熱
我的猜測,軟體相衝的可能性應該很低,因為我根本沒有安裝很多及很複雜的軟體,只有基本的office及3-5種的常用軟體(我家共有2台pc,1台notebook,安裝一樣的軟體都沒問題)
但我2位朋友音都離我家很遠,不好意思請他們來我家幫忙,所以我道地該怎麼辦呢?
總不會要花幾千元買個別廠牌的顯示卡試看看,請教各位大大我到底該怎麼辦才能解決呢?
我家住桃園虎頭山附近,有離我家比較近的大大願意來幫忙維修嗎!我願意付費!

ps:當初就是想維修方便才找家中附近的電腦行購買,但沒想到使用電腦至今換機不下8台以上,還第一次遇到這樣得問題!
其實電腦公司服務態度很好,只是這樣的狀況實在不知如何處理?
我是個電腦硬體方面的白癡,希望M01的大大願意給我一些解決的方案!!!
不盡感激!!!!
照你的敘述
小地猜是CPU 溫度過高吧!!
進bios看一下CPU的溫度吧

看看是不是過熱造成當機...
(搞不好是組裝的問題..散熱膏沒上好)

當機的時候有沒有跑程式或做蝦米動作之類的!!
可以詳細說明點的話比較好建議..
例如當機是有跳出畫面或是直接跳從開機畫面之類的!!
不要問~~很可怕!
先去 http://www.memtest86.com/ 下載 ISO 檔.
燒成光碟後, 用光碟開機, 先試試看是不是 RAM 的問題.


所謂的當機是什麼的畫面,如果是Blue Screen 通常有Log可以找,在回報的訊息上可以看到 MiniMMDDYY.dmp 檔案名稱,透過Log分析可以知道什麼軟體出問題(有沒有新版的驅動程式等),如果是硬體引起的請嘗試交叉測試,慢慢把系統問題找出,先把系統簡單化,RAM用一條,HD開機,BIOS調成出廠設定值等。
當機應該會有提示的畫面吧..
用DC拍下來讓大家來研究一下,
這樣比較有方向可以查問題囉!
¡¡¡ ɹɐǝʎ ʍǝu ʎddɐH ¡¡¡ 2014年新年到,祝大家心想事成。
當機的狀況就是MOUSE一動也不動,或者幾秒後,動了一下又不動了,我看電腦的指示燈會一直亮者,這應該是表示電腦有再一直運作,但是MOUSE就是都不會動,本來是用無線的MOUSE,懷疑是不是無線MOUSE的問題,現在用有限的MOUSE還是一樣得狀況
我有安裝朋友給我的CPU溫度測試軟體,平常顯示38-42之間,應該是正常溫度吧!!
再說明當機狀況,也就是突然MOUSE不會動,最常發生是在關掉或開啟某個應用軟體時,比例約占70%,但也會電腦一直放著,過一段時間會來操作,MOUSE就不會動
各位幫幫忙了!
回復王小明5106大大:
您給的網址有好多下載的選項,我該下載哪一個?
謝謝!!
4樓的大大,感謝您熱心的回覆:
所謂的當機是什麼的畫面,如果是Blue Screen 通常有Log可以找,在回報的訊息上可以看到 MiniMMDDYY.dmp 檔案名稱,透過Log分析可以知道什麼軟體出問題(有沒有新版的驅動程式等),如果是硬體引起的請嘗試交叉測試,慢慢把系統問題找出,先把系統簡單化, RAM用一條,HD開機,BIOS調成出廠設定值等。

我對電腦是只會用軟體的電腦白癡,請教LOG是甚麼阿?我的系統很簡單阿,BIOS從來沒有調整過,我也不會超頻之類的,RAM當初就只有1條,狀況也一樣,第2條RAM是我第2次送修時,再花錢加裝的...
硬體交叉測試我-唉!.........我也不知如何操作....
昨天有個前同事跟我反應過同樣的問題
他也是三不五十會無預警當機或重開機
當下我覺得應該是病毒或者是主機板的問題
因為他NB使用者,沒有顯卡之類的裝置
而今天他們公司的技術人員幫他重灌後發現果然是病毒干擾
重灌後一切的問題就都不見了
而他安裝的是卡巴斯基防毒軟體

我想說的是
建議sam9372再重灌一次
然後不接網路線先看個幾部影片
或者做點其他事情試試看
把病毒的問題先過濾掉再來研究其他的硬體故障
1. 中毒...請隨時打開工作管理員...看看Hang住的時候是那個process吃掉的
2. 硬碟壞掉了(查一查磁區)
3. 主機板爆漿
4. HD驅動程式沒安裝對...導致執行效率過差
5. Power不夠力

這是玩電腦十幾年所得到的心得

參考一下

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