收到帳單時發現帳單是錯誤的,多收17元,變成86+17=103元
去電客服得到如下說明:因退租時系統結帳週期預設為4/11~5/9,5/10當天的費用是17元,所以應繳金額為86+17=103元無誤!
請看帳單照片:
1.威寶帳單顯示月租費週期為4/11~5/10
2.網外行動語音通信費為490.82元
3.月租費抵通信費(586型)-490.82
4.減免月租費483.33元
5.新增金額為102.67元
看出問題了嗎?
我根本沒打超過586元,為何要多收17元?
5/10當天的費用應包含在586月租內,故應繳費用應為86元,如果5/10當天費用照威寶說法,費用另外計算的話,這是不合理的!
威寶直營門市櫃檯小姐也無法當場自圓其說,但我當場還是先繳款了,我當場表達結帳系統有問題,現在就等威寶再回覆了~
