超便宜的dell筆電

我建議直接找公平會,
http://www.ftc.gov.tw/
讓公平會以廣告不實去開罰.. 罰dell 一兩百萬也高興。

PS.消基會是民間單位,沒有開罰的權力。
http://blog.isakira.com 為了部落~
明明就是一堆貪小便宜的傢伙

dell價格不小心打錯

一堆人狂訂,然後硬拗

搞得自已像受害者

法律上沒有規定一定要賣

這位仁兄說的好像自己不在乎錢的感覺,可能啦~~畢竟我沒有錢過,

我也不清楚法律上對於此類的判斷如何,試問不是法官的您,怎麼知道結果會如何呢??

事情的對或錯存在主觀與客觀的論點,我想..只有做了才會知道結果會如何!!

許多事情並不是只用嘴巴講講就能解決吧。
leejoan wrote:
明明就是一堆貪小便宜的傢伙

dell價格不小心打錯

一堆人狂訂,然後硬拗

搞得自已像受害者

法律上沒有規定一定要賣...(恕刪)


雖然我沒有訂,不過你這麼說也不妥。
Dell本來就要對於Dell本身的疏失負責任。
否則價格隨賣方亂開、亂賣、不爽時又不想賣...等等。
那我請問你,消費者的權力又在哪?
如果Dell因為這樣子就毀約,那消費者還願意相信Dell網站上面價格的可靠度嗎?

PS.如果這件事情事發生在美國,我想Dell應該是摸摸鼻子認了...

小弟不是來筆戰的,只是單純的就事論事。
不過小弟手邊的兩台Dell電腦還真的是滿耐操。
一台是桌上型電腦 GX280
一台是筆記型電腦 M1330

可能有人已經在PTT看過我這篇文章了,不過反正就提供資訊給大家囉:P
(我沒定,我只是法律系畢業的阿宅..╮(﹋﹏﹌)╭..)

純粹以法律面來說

這種標價錯誤要不就是照價出售,就是準備被公平會罰款(公平交易法21.41條)

http://www.ftc.gov.tw/ (以搜尋功能搜尋「標價」兩字可得相關資訊)
http://www.ftc.gov.tw/FTC_ADDS/upload/2005439/0950926_002_095d145.pdf (舉例)
經消費者下單訂購後卻不出貨,無法踐履其廣告表示,核屬於商品廣告中為虛偽
不實及引人錯誤之表示,已違反公平交易法第21條第1項規定


何況很難認定dell的標價是所謂「明顯錯誤」
(不像例中的casio相機 7990變成790那麼誇張)

畢竟現在筆電這麼多,萬元價位不是不可能,加上跨年期間誰知道是清庫存還是特價?
(沒記錯的話 Inspiron 1420好像也很久以前的機型了= =)

我之前也進去看過dell的網頁,不過我已經有桌機跟筆電也就沒多想再買台筆電

再加上dell保固只有一年...對我來說是覺得沒特別吸引我....


基本上 dell說有律師什麼的,統統不用怕

只要不多寫什麼形容詞,只說明事情經過,是沒有誣告還是毀損商譽的

集體訴訟是可以的,不過曠日費時

建議就抱持著就算沒拿到貨,dell也該為廣告不實而受到處罰的心情提到公平會吧

..╮(﹋﹏﹌)╭..

至於測試…這說法好老梗
其實說實在
如果沒有PPT的文章
誰知道是標錯價

板上的前幾篇回復還是有人覺得不值得可以在考慮
所以這個價格不能夠說便宜到很離譜
讓人家覺得這是標錯價導致的錯誤不是嗎?
我也看到這網頁了,想說一月九號之前,考慮一下今天準備下訂~
結果去dell網頁看怎麼變26900!!

想說前幾天應該是標錯價格了~

有下訂的去告吧~

dell寫說~~

Dell 會盡力找出排版和圖像中的錯誤,但是對於不可避免的錯誤則不負任何責任。
頁面上所出現的產品圖片僅供參考

果然是廣告不實!!!和不負責任的廠商~~
我先說說我的遭遇,讓大家來看看 Dell 是如何處理這件事情

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01/04
我在八卦版看到有人說 Dell 有特價,連過去看到 flash 廣告說 Dell 萬元優惠促銷,日期到01/09,限時搶購。
看了一下規格,是15吋磚頭機,覺得可能是某個專案機被大量退貨,來個清倉促銷,所以特地看了一下保固,果然是一年,加到三年保固要近兩萬,不過還是比雙A的15吋便宜兩三千塊,而且還有送電視卡,想想自己的電腦是賽陽900,看 rmvb都常會 lag,就買來當視聽專用機好了,而且還有 HDMI ,可以接電視,挺不錯的加分項。
用信用卡訂了一台以後就繼續爬板,過了一會兒,看到推文才知道有人說這是標錯價錢,Dell可能會翻臉不認,還好瀏覽器沒關,還可以截取訂單畫面存證。
說實話,我當時是覺得還蠻樂觀的,因為 Dell 是鼎鼎有名的大廠,價錢也不是少個0、一看就知道是標錯的價錢,就算照他的正常價計算,也不過是打六折,我想 3C 商品打六折拼業績還蠻合理的,像 Benq SH4242 去年9月時還要賣 NTD$46888,11月時愛買特價賣 NT$29888 的事情大家也很清楚;再對照他牌相近規格產品的價錢,我認為這是一個很合理的折扣。

01/06
下午五點多,一通無來電顯示的電話打來,大陸口音的 Dell 客服小姐說要取消訂單。
她解釋說這個訂單是測試訂單,在頁面上有標示,所以要取消,並解釋說不是價錢標錯的問題,因為之前 Dell 也有因標錯價錢而認賠給消費者的事件發生。我說我不記得看過頁面上有標示是測試訂單,她的說法我不能接受,不過我有保留畫面截圖,等我回家確認以後再說。不過由於會超過她的下班時間,最後她提議 01/08 早上十點半再來電聯絡。

01/07
我從十點半一直等到下午五點多才等到她的電話,被她放鴿子其實並不是很高興,哪有人自己約時間又爽約的?就算妳沒時間,也該打個電話來另約時間吧,不過這不是這次對話的重點,所以當下我也沒跟她抗議。
我表明我有畫面截圖可以證明這不是一張測試訂單之後,上面並沒如她所說有標示測試的字樣。她改強調 Dell 回信上面有 "僅表示 Dell 已收到您的訂單,但並不表示 Dell 已接受您的訂單",我提醒她這個定型化契約聲明應該與中華民國法律牴觸,她就說如果要堅持這個訂單,建議我去聯繫消基會或發法律函來處理。
我認為這是牽涉到訂單的取消,不應該僅派一個客服打個電話來通知說取消就取消,我完全無法接受這種處理方式,就算要談至少要派一位對訂單有決定權的人來談,她說高層沒辦法直接跟我談,除非我發律師函,反正上一級告訴她這個訂單是沒辦法生產出貨的,她僅能如實的往上反應,儘快摧促上一級回覆。

01/08
晚上八點多,她又打來說 Dell 公司要取消這個訂單,僅是來告知。
但是對於我詢問到底為什麼不能出貨、 Dell 公司公告的正式理由是什麼、為什麼Dell 公司認為這不是一個正式訂單...完全不能解釋,也不能對訂單有決定權。
我就說我並不想跟一個對於訂單沒有決定權的人討論訂單取銷的問題,也不能接受 Dell 派一個對於訂單沒有決定權的人直接來宣佈訂單取消,也不會同意這通知。
她就說還有另外一種選擇,可能我應該還是不會接受啦,就是換其他機型並優惠一千元(她還邊講邊笑場),我說這個提案非常的可笑,消費者應該不會接受吧,她說她知道我們應該會有自己另外的解決方式,我問她這是代表什麼意思,她說她沒什麼意思,反正 Dell 高層的意思就是說不管我接不接受,她只是來通知我這個訂單已經被取消了,我接不接受是另外的。
她說她沒辦法回答我的問題,我跟她要所謂的"高層"聯絡方式,她說沒辦法,我請她聯絡上一層主管安排時間跟我討論,並且明天十點半打給我告知她主管有什麼時後跟我談。

01/09
Dell 客服小姐十點半打給我,通知我 Dell 會直接取消訂單,而且她主管不會跟我談,有問題請改打 00801863078#3 客戶意見專線,講完以後馬上說謝謝就掛電話,我都還來不及問問題。
聯繫 Dell 客戶關懷部,她也是表示這是 Dell 唯一的解決方案,對於我的問題會反應給她的主管,請她的主管再來電。

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1.上述文字雖然不是錄音檔完整逐字稿,不過對話內容大致就是這樣。
2.質疑我會故意扭曲對話的也不必來戰,因為敢扭曲事實,可能就要面對 Dell 公司的律師團,這點我很清楚。
3.截圖、對話錄音檔可以供人檢視,但因有個資、隱私的問題,除非是律師、記者...等有專業、可以幫忙的人士,否則我不想流出去,要索取者,煩請表明身份及聯絡方式,我會考慮後再決定是否提供給您,不好意思。
4.如果我沒有運氣很好的備份了訂購頁面截圖,是不是第一天就會被 Dell 公司的客服誤導這是一個測試網頁訂單,順勢同意取消該訂單?
不管客服是自己故意騙我、被高層授意騙我、被高層誤導騙我,她都是代表 Dell 公司,一個大公司用欺騙的手段來誘使客戶自願取消訂單,這種行為對嗎?
5.Dell 一開始就直接派一個對訂單無決定權的客服來通知客戶說 Dell 要逕自取消訂單,根本沒有協商的意圖,這種行為對嗎?
6.根據 Dell 客戶關懷部小姐的說法, Dell 承認這件事情的確是 Dell 公司自己標示錯誤,只願意提供購買 Dell 其他產品 1000 元折扣,對照以前 Dell 公司自己標示錯誤卻肯照訂單出貨的處理方式,會不會差異太大了點?
7.我在 PTT nb-shopping 板已發起 Dell 特價事件團體訴訟的受害者募集,目標是向消基會申訴並請求幫助,同時並向公平會檢舉 Dell 廣告不實,期間如果有更適合的人來領導,我也會徵得參與者同意後將資料轉移給新的領導者。如果 M01 的朋友也想加入,煩請 PM 給我您的
(1).訂單姓名(驗證訂單用)
(2).訂單編號(驗證訂單用)
(3).每天都會收信的email(聯絡用)
(4).付款方式(信用卡、轉帳[已匯出/未匯出])
謝謝!
cardon wrote:
我先說說我的遭遇,讓...(恕刪)


....現在才9號說 明天10的事情你已預知了!!!~~~
而且也不知道這位消費者哪邊受害了
有時候台灣的消費者已經快要把消費者權益無限上綱了?
2017 年底,Google Pixel 2 XL 入手
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