HP - 經常送修 TX1000 系列的來看看 (症狀保括過熱,無線網路消失,黑螢幕) - 筆電

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經常送修 TX1000 系列的來看看 (症狀保括過熱,無線網路消失,黑螢幕)

想請問各位買了HP TX1000系列的朋友們
是否也有電腦過熱
無線網路消失,最後電腦無法開機的問題?

先說說我的電腦好了

我在07年10月左右買了電腦準備上學用
一開始都沒什麼大問題
一直到08年10月左右
開始有無線網路消失的問題
每次都要讓電腦進入睡眠狀態
然後重新喚醒才能夠再把消失的無線網路叫回來

到了今年三月底
電腦進入睡眠狀態之後
常常會有叫不醒的狀況
這時候只好強制關機
但是強制關機在開就會遇到完全黑螢幕的狀況
所有的燈都是亮的,連風扇都轉
讓你覺得就要開機了
可惜這一切都是幻覺

多開幾次都還有機會可以再把電腦打開
最高紀錄我開開關關了五十分鐘還是無法開機
然後我就放棄了

爬了很多外國論壇文
說了是nVidia晶片過熱的問題
導致最後無線網路卡fail
然後最後就是主機板的死亡

目前我是在跟HP的tech交涉
不過論壇上大部分的結論都是,他們就會叫你花四百美金去換主機板
而不承認這是他們一開始設計就不良

不知道各位使用TX1000系列的朋友們的電腦都還健在嗎?


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更新
感謝yukiko10大的幫忙

以下是連署用說明

節自yukiko大

假使你們是在 2007~2009年間,購買TX系列,不管有無過保固,只要出現以下問題的:
1.無線網路無故失蹤。2.開電源卻出現螢幕一片黑,要反覆開幾次才能看到開機畫面者。
懇請提供以下欄位資訊,我會整理成清單列表:


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1. 苦主暱稱(中英文可):
2. 苦主聯絡資訊(EMAIL或電話可):
3. HP筆電機型(沒意外的話,大都是TX系列):
4. 購買時間:
5. 購買地:
6. 是否過保:

7. 問題描述(1.無線網卡消失 2.開機黑屏 3.以上問題皆有):
8. 其他問題簡述補充:

9. 送HP維修(是/否):
10. HP收費否(有/無):
11. HP的回覆(若有請簡述):

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已在google註冊1組 angry.hp.user@gmail.com的帳號,以上資訊將整理,利用goole blog、g文件、g群組等功能彙集各苦主的心聲,藉此向HP做聯名反應。

各功能網址將陸續開放 ..

懇請大家支持,不要讓大財團把山寨品質的產品拿來大賺錢,卻對瑕疵撒手不管,當消費者白老鼠,藐視消費者權益權益。

這是 angry.hp.user 的blog ...http://angryhpuser.blogspot.com/

azurepoi wrote:
想請問各位買了HP ...(恕刪)


頭好狀狀
出問題保內送修~

無線網卡壞掉很正常~~
已經聽說不是個案~

熱當??
買來7天內不是就應該用cpu燒機程式測嗎?
很燙沒錯,沒熱當過

開不了機,請更新最新板bios ,我記得是去找tx14xx的型號bios~
HELLO 開版的大大您好:

我們家的TX1000系列亦有此問題,是我親戚的機器。

2007年底國外買,因為親戚一直使用不順,今年過年後拿來給我整理。(台灣以外的機器大都1年保固)

我發現她機器的無線網卡無法work,開機常出現僅電源燈亮但螢幕黑,無畫面的問題,要反覆開好幾次才能成功開機 ...翻找很多國外案例,發現這系列該問題層出不窮,已經不能用個案等閒視之 ...

從北美、歐洲、大陸、台灣論壇,甚至HP自己網站的論壇(link.1,link.2),都有HP TX系列使用者抱怨「wireless lost and turn on but balck screen」的trouble。

於是我節錄一些網路案例,將機器送HP維修,HP卻要求我繳交數千元新台幣維修費,且北部維修部的經理還來電告知:他詢問HP的台灣各維修點,沒聽說有此問題案例,比例不高bababa..


聽完我立刻反駁:我知道機器過保固,但設計瑕疵就是瑕疵,錯誤就是錯誤,不能因為保固一過,HP就將機器維修費推給消費者去承擔。



我告訴該「HP外包的維修經理」我的底限:機器保固過期,我願意繳1500基礎檢測費讓「台灣維修站」賺,但機器的問題來自HP原始設計不良,欺騙消費者,該系列應大規模召回維修卻沒處理,應公開說明卻躲躲閃閃,等保固過,一旦更換主機板的費用是高達6千元,我要HP要全部負責,一毛都不出,否則將整理網路眾多苦主案例,控訴HP漠視消費者權益。

我真的很生氣 ...HP居然不敢承認這是重大瑕疵!,只敢讓維修站對未過保的偷偷修,坑已過保的使用者....這樣顢頇的態度算什麼品牌電腦

既然HP的外包維修站經理說個案不多,於是我要了經理的信箱,將陸續整理網路的苦主案例給他 ...讓他去向HP反映,光把以下的網址資料寄給他,就足夠先堵那位經理的嘴 ...



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http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=239&t=778492&p=2
內文某位使用者提到將機器送修時,HP的公館維修中心工程師完全沒檢測就直接承認非個案,是主機板的問題。
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從4月初送修到現在,除了1通經理的電話,一直無消無息,仍在等待維修站的進一步回覆 ...

也請看到這篇的TX系列苦主,不管有無修好,務必留意此問題(發現某些TX2的使用者也應留意,有看到類似抱怨的案例了),我會上來回報HP的處理態度


後記 --

該經理還很可愛的告訴我,我應買台灣的HP筆電,因為有送3年保固...這真是好建議,可惜我長輩在國外工作就只好在國外買,回來台灣就只好在台灣修...不然選跨國品牌的產品所為何來咧 -o-

我目前沒有HP筆電,只是想幫電腦苦手的長輩討各公道,HP的態度如果這樣冥頑不靈
我想我會建議長輩親朋好友,買HP前請考慮再三,若有設計問題她們可能不會主動告知喔

....所謂跨國企業品牌的良知不過爾爾 ..

我用SONY VAIO 筆電,最近windvd軟體播藍光影片,遇到下載AACS的問題要修,維修站
勤快聯絡的態度就讓我大心,準備去填滿度寫各好~
我的TX1101AU前天也發生此問題了
弄很久弄不好
正打算要送修的說
有捨麼消息 麻煩公佈讓大家知道唷
辛苦您了^^
終於有人回應了
我覺得HP在這TX1000系列的售後服務非常得糟糕
所許在所有的HP產品都是這樣吧
"絕不承認有DEFECT 有錯一定是消費者的錯!"

我最近跟TECH連絡的結果
果然就是要我花$400元去修
我向他們提到了網路各大論壇討論的結果
這些tech就像鬼打牆一樣,假裝沒看到
我向他們提到,I am requesting a free repair since it is a defect from the beginning.
結論是
鬼打牆!
還有我再也不會買任何一台HP跟配nVidia GPU的電腦!

到最後真的會很火大
我的筆電就是天天跟著我去上學
當初會選擇這台的原因就是因為我是science major
可以直接把老師給的pdf直接加上注解甚至圖示真的很方便
誰知到一年半之後我的九百美金就這樣變成磚頭....

check out this HP Lies

據說有大規模recall的消息
可是一直到真正recall前
我們還是要一直反應這個問題....

還有一個很倒楣的事
我的筆記都在電腦裡
好險我有在最後一次開機的時候存出這個學期的筆記
然後其他的資料都在那好好的硬碟
偏偏硬碟的接頭還是特別格式
完全都不能接到我的桌機拿資料..........

To Oxy大

絕對不是熱當
因為我冷機也開不起來
現在不管怎樣都開不起來了
bios也在幾個月前更新過
問題永遠在
不是熱當+1
小喵的TX1011也是一樣的問題
某次在暫時不用的狀況下,將上蓋關上
再打開時,網卡就抓不到

還好保內→送修

接著,一個星期後拿到,再用一個星期,一樣是上蓋關上,再打開→無法開機。

送修都說是主機板問題,更換主機板。第二次送修時,順便跟他說我的螢幕已經黃到受不了(白色的東西看到的都是鵝黃的)
結果只換主機板,螢幕不給換

經過0800溝通一次後,再次送修(前兩次台北縣、這次台南市)
螢幕換後就OK啦
Surface Pro 3 + 8G 256 SSD + Windows 10 TP服役中 Nokia 1520 服役中
看到此文章,小弟也是心有戚戚焉,小弟的筆記型也是TX1010AU,也是更換過主機板(無法抓到無線網路),螢幕(只是無法用遙控器開啟電腦),光碟機(看DVD,VCD影片或聽CD都是無法自動撥放,挑片很厲害),現在全部更換完了,都沒有問題,講到這裡,唉......
幫樓上的接

講到這裡
唉.....早知道不要買這台

我想這是數以萬計所有買了TX1000系列的人的心聲

說真的
我還沒聽過有人可以平安的修撐過兩年
大家說,小心不要買到地雷機
我要說,我們都買到了核彈機.....
壽命只有一年多一點,然後壞了還不肯免費維修(這裡指美國)

現在我的complain已經被回報到case manager了
就看他哪時候要打電話來給我了
yukiko10 wrote:
HELLO 開版的大...(恕刪)


TX2000系列~
除了TX2500系列外~其它東西是與TX1000同樣的規格,只差上蓋板~~

硬體規格一樣,就差上蓋板的東西~
oxy wrote:
TX2000系列~除...(恕刪)

tx1000和tx2000的差別有:
1.換了塊Wacom的digitizer
2.換了外殼圖紋
3.換了keyboard

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