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請問TOSHIBA的保固好嗎

小妹想在暑假買一台NOTEBOOK,內心一直對TOSHIBA的牌子較深刻,可能是TOSHIBA的牌子大,所以較有印像吧
目前還沒決定要買哪個型號,只是有聽人說TOSHIBA品質是不錯,可是如果剛好遇到問題,那TOSHIBA在台灣的服務品質好像就.....(尤其是過保固後),在台灣好像是新禾代理的吧

想請問各位的經驗,有用過TOSHIBA的NOTEBOOK,而他們的售後服務倒底如何呢,如果真的較麻煩,那就只好考慮其他廠牌了
這一點我問過新加坡.. 不論出什麼問題只要在保固內一切依國際有限保固條款進行保固..

至於新禾保固好不好...見人見智...

個人遇上的是不好的經驗....每次送修很少低於三日的(癈話,因為我住的地方在員林..只能黑喵來收去台北修所以一定大於三日)

不過我現在搬回台中了....上週四一早我親自送去....到現在我的機器還在新禾台中....看來叫黑喵還是比較快..

PS.以上是個人經驗..不代表大家的經驗...謹供參考.
東西沒有不會壞的. 售後服務真的很重要..

祝購機愉快
我住台北
曾經買了台TOSHIBA的NB
雖然較同等級的貴
但由於廣達及鴻海的同學極力推薦
也就敗下去了...

隔一個多月後, 某次要去客戶那簡報前 ,突然無法開機
所有方法都試過並去電新禾, 工程師也無法解決
最後工程師決定派快遞前來取件
隔天早上就打電話來說主機板掛點, 公司會免費幫我更換一片全新的
下午大約五點左右吧 ,快遞就送回來公司了..

此次保固讓我非常意外的滿意, 索賠不歸毛, 且派快遞來回收送件, 一毛都沒付

和以往和ASxS及Hx保固內的服務簡直是天壤之別....

就當作是多花點錢買個保險囉....

但千萬記得, 新機入手後, 一定要到官網註冊, 才能保障您應有的權利喔

希望您選到合用的機種囉


T牌這幾年在台灣每況愈下
不論是品質還是售後服務
若預算足夠的話
建議入手水貨p牌或s牌的
機子穩定度與售後服務會讓您印象深刻的!!
若有相關疑問
可以pm給我討論
我的部落格 http://leqnardo2000.pixnet.net/blog
一個多月就壞.而且也換主機板...跟我的經驗有點像...
第一,二次送修的問題都是不能充電...第一次是換電池..不到一星期再送修
第二次..就是換主機板才好的...第二次連收送件四天...
而第一,二次送修都是在購入未滿月就發生了..

我也是一毛都沒花...快遞錢也是新禾付的....換電池..換主機板很阿沙力
我也描述一下我的經驗
去年,想幫我的U100加RAM,一開始先打電話問新禾有沒有1G的RAM
接電話的回答說今天是假日,要我留電話,上班後再回覆我,後來就沒再回覆了,我也就算了,自己到NOVA去買較快

上個月,我的U100開始風扇聒聒叫,最後就像電扇轉不動一樣,轉一下就停,轉一下就停
最後變成一開機3分鐘,系統就出現偵測到COOLING問題,請馬上關機的訊息
因為U100好像只保固一年,我的U100又已買了1年半,也直覺覺得找新禾可能也沒U100風扇這料件
所以就自己先研究看看怎麼解決吧,把U100全部解體,連風扇也解體,然後把軸承擦乾淨,再抹點黃油到軸承上
裝回後再開機,還不錯,又跟買來第一天一樣,安安靜靜,順暢的風切聲了

後來想想,如果以後風扇又壞了,而且連黃油都救不了,那怎麼辦,這樣整台NOTEBOOK不就掛了
所以就想找新禾,看看有沒有U100用的風扇,如果有的話,那就可以換過或是自己先備個料以備日後所需

一開始先打新禾0800的服務電話,問說有沒有新竹的服務中心,對方給我地址
我再跟對方要電話,對方的回應是,新竹那兒只有一個工程師,如果用電話的話會忙不過來,所以直接拿到服務中心去就可以了
好吧,那我就自己上網找找電話,後來找到了,打去新竹服務中心,一個聲音優美的小姐接電話
我問說可不可以查查看是否有U100的風扇這料件,因為我的U100風扇壞了,先確定是否有料件,再決定是否送去修
對方一聽U100的風扇,可能不知該用哪種料號吧,就要我5分鐘後再打,她先查查看
5分鐘後我再打,結果,那小姐好像忘了查,叫我等一下,然後先把電話切成音樂模式
過了一兩分鐘,她回覆我,他們沒處理過U100的風扇問題,所以不知有沒有這料件,問我確定是風扇壞了嗎
我當然回應百分之一百,不,是百分之兩百確定呀
後來她說她不知是否有其它型號的風扇可以共用,要再查查看,就要我留電話,之後再回覆我
然後............到現在也沒得到回覆,不過也沒差啦,反正一開始就有心理準備了

一樣囉,新禾服務是好是壞就見人見智吧,我的經驗也許只是個案
在這裏就描述經驗就好,至於評論呢,還是少說為妙,免得被刪文或停權

之前曾看過有人拿SONY與TOSHIBA比較,形容成業務員用SONY,工程師用TOSHIBA
不知意思是不是說,有辦法自己解決問題的話那就用TOSHIBA吧
本來是因為家裏的電視等等,爸爸都喜歡用toshiba的,所以我也就對toshiba印像較深
不過我想notebook我還是考慮其它的好了,謝謝大大們的分享
我要繼續上面說的經驗

今天再打電話問新禾,關於上次的風扇問題
工程師回答是有料,只是要過兩天才到,我與工程師彼此也討論一些技術與維修的問題
從頭到尾,感覺都很棒

也許新禾工作人員的確較少較忙些,不過他們對事情有在處理的態度,這點絕對值得肯定的
對於工程師的態度與服務精神,以之前也從事過相關工作的我來說,我給他200分

ps,樓主小姐可以參考看看,畢竟所有情況都不是百分之百正與負,TOSHIBA的牌子大且也生存到現在,一定是有他的價值的

TOSHIBA存活到現在應該是前人樹種的好..
東芝NB在數年前的產品.品質穩定.是令人有目共睹的..甚至有一代典範機種的產出
那時並不流行COST DOWN, TOSHIBA的NB價格也令人看到就退後三步 ..

但曾幾何時...在只想 COST DOWN不思考品質的狀態下..
看版上多少東芝用戶..在購入機器之後一個月內就送修... 一年內就有故障狀況發生..

沒錯沒有不會壞的東西..只要有完備的服務...大家都還可以接受...

但COST DOWN到各區處服務工程師皆以個位數人力在服務己因COST DOWN而品質變差的產品.客人會不抱怨嗎?
COST DOWN到不承認自己的品質不好.所有的損毀能歸咎於客人就推給客人..
不行時即以亢長的報修程序..讓客人無止儘的等...
一樣換LCD.IBM 兩個小時完修.我的A5滿一週了還修不好.. 如此的服務品質?

不過畢竟都是個案啦..也不是你說.我說了算...聽聽就好..

如果版大認為這是抱怨文.請告知. 我會來刪除. 感謝.
畢竟在這兒怎麼討論也沒用新禾, 東芝不可能有所改變的. 以上.謝謝大家.傷眼了
我也來分享我的經驗好了

上個月27號我的M100喇叭有一邊沒聲音
請了宅急便的人來收件
M100很快就修好了
當時NB是寄到我唸書的地方(桃園)
我後來打電話給客服說要改地址,改寄到屏東
結果經過一個禮拜後,NB還沒寄來,而我已經回到桃園了...
我又再打了電話,請他寄到桃園,當時的客服說他會跟宅急便連絡寄到我這
過了4天...東西依然還沒寄來
我今天又打了電話去...

客服小姐說:您的東西已經寄到了,寄到了長庚技術學院
(這時我大傻眼...我根本沒收到,而且我的學校也不是長庚阿..)
客服小姐也有點傻眼吧!
她說:要連絡宅急便看看情況是怎樣的?!
後來客服小姐再次來電時,要我直接跟宅急便營業據點的人說會比較清楚

我打了電話過去,我跟接電話的小姐大概說明了一下我的NB寄丟了..
我說:會不會是你們地址寫錯之類的?
她說:你怎麼確定是我們地址寫錯了? (這位小姐態度有點不好..)
我說:那可以幫我查一下上面的地址嗎?
她說:好!那留一下你的電話,我再回電給你

(~~~~經過了一個小時~~~~)
我等不及了她回電 (想說,查一下單子沒那麼久吧!)
我又再打去,這次是另外一個小姐接的
我請他幫我查一下地址 (這次很快,大約30秒就查好了)
她說是有一位小姐(這位小姐應該是新禾的客服小姐)說要改地址,改寄到長庚
(我想應該是新禾客服的人說錯了...)
宅即便小姐說:那我查一下,再回你電話

(~~~又過了40分鐘~~~~)
一開始接我電話的新禾客服小姐打電話來跟我說對不起
她會請宅急便的人到長庚把電腦取回
我問她:怎麼會送錯件?
她說:剛好那天有一件電腦也要送往長庚,所以搞錯了
之後客服小姐有一直說抱歉

後記:
電腦明天就會送到我手上了...
不知道它經過16天送錯件之旅是否安然無恙

我以後對新禾可能不會再有信心了吧
本來想說 應該不會太糟的
不久前...我還勸拜我姐也買M100





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