Ford - [保固] Kuga 避震器漏油, 欺負消費者不懂? - 汽車

前往內容


[保固] Kuga 避震器漏油, 欺負消費者不懂?

車種:Kuga1.6 4G
發照日期:2014/01/02 (剛過保一個月)近期保養時間點:2017/01/21、2016/11/19/
保養廠:板橋建富 

狀況:因內側吃胎嚴重,2017/02/03至輪胎行更換輪胎,更換時師傅告知左後懸吊漏油相當嚴重,並帶我繞了一圈看看其他三根作比較,最後用手指在懸吊上抹下一層厚厚的油泥說:這狀況看起來已經很久了,你在原廠保養時,技師都沒告訴你?
http://ppt.cc/UUFuR


當下立即反應此狀況給購車時的業務,業務表示先回廠檢測再作打算,因此幫我安排到02/06下午的時段,周一請了假回板橋原廠檢測,保養廠回應已過保,會再詢問上層.
將近十天過後, 02/15保養廠來電通知說:因為過保有爭議,只能賠償一隻,且消費者需付攤一半.

疑問:
1.避震器漏油在原廠檢測內是會忽略的嗎?
2.懸吊系統能夠只更換一隻嗎?  

小的自認外行人, 技術方面選擇信任專業, 如果坊間師父說的沒錯, 這明顯就是在保固期間內發生的事情
保養廠沒發現,為何要消費者去承擔責任呢? 這實在很難接受

保養廠的專員說懸吊系統可以只換一隻, 這個說法我也挺懷疑的, 因為不論是詢問周遭朋友或是坊間店家,
他們都給出相同答案,最低限度就是更換一組, 為何以福特的專業會說出如此獨特的判斷





經過這次,對於福特的售後服務還真覺得可怕….似乎要當他們的消費者還得要花時間作功課才行
不覺得和售後服務有什麼問題...

通常到保前都會特別注意車子有沒有問題的...

等廠家來告知???


otto1826 wrote:
不覺得和售後服務有...(恕刪)

避震器會衰退,所以才有換一對,避免左右差異,不會只換一支
當然不曉得就給你換掉壞的就好,後續差異who care?
jaeulin wrote:
02/15保養廠來電通知說:因為過保有爭議,只能賠償一隻,且消費者需付攤一半.
疑問:
1.避震器漏油在原廠檢測內是會忽略的嗎?
2.懸吊系統能夠只更換一隻嗎?  


他是說已過保只賠你漏油的那隻,且各付一半,
其他的要換新的當然要自己貼錢囉
而只單換一隻,當然也能開呀,只是....一邊新一邊舊..反正又不是他開,他才沒差咧

除非回原廠換輪胎,順便看見,不然換個油我不覺得技師會巡視一遍
至於原廠有沒有責任每次都一定要檢查保固內包含的所有零件

拿出每次保養都很假掰檢查什麼都打勾的那張來看看,有沒有檢查這個項目。
有就跟他揮到底。
jaeulin wrote:
車種:Kuga1.6...(恕刪)


每次保養時車子撐起來後,如果有去車旁邊晃晃巡視一下
可能早就發現漏油並出保固更換,就不會有今天這個爭議了


還有原廠保固更換避震器,真的是壞一支換一支
不會壞一支換一對
想要換一對,沒壞的那支就自己出錢
jaeulin wrote:
車種:Kuga1.6...(恕刪)

要賭
如果另一支損傷不重
可以只換一支
但可能出現跳花或一樣吃單邊
只是沒那麼嚴重
想完全排除可能
就是直接換一對
這樣大家都省事
賺的錢也多
我的柴油HG右前臂震漏油,也是在外廠換輪胎的時候被告知的,告知的前一週才進原廠保養,也沒有告知漏油狀況。
回廠檢查還問我怎麼會知道漏油
待料等了快一個月
大家都說福特的車有多厲害~~~

車再厲害~~~還是會出毛病的!!!

避震的確可只換一支漏油的筒身,我兩台福特過保後,在外廠都是這樣處理,也沒有建議我換一對,後來輪胎磨耗也正常,另一邊也沒壞掉。focus 是換前輪,imax 是換後輪。
只換一隻避震器,左右兩邊一新一舊,舊的一定比較快壞,如果又只換一隻,就會陷入不斷損壞的循環。

1頁 (共3頁)

前往