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剛滿一年的 swift 被撞了 之 維修真貴&保險代位求償問題


cmh19 wrote:
這條看起來好怪
那萬一移動後破壞現場導致無法判定怎麼辦?

...(恕刪)

先拍照,然後用粉筆或路邊的磚頭或石頭在地上把四個車輪位置標示出來
就可以移車了
警察也是照輪胎的位置去畫現場圖

linchiung wrote:
車廠來牽車的時候就有說保桿不便宜, 因為是進口的.
而此車款是珍珠白, 烤漆又會比一般白色還貴...

PS. 我老公之前送單車車架去烤漆, 珍珠白的確比較貴, 廠商本來還不太願意做 !


我全車烤,是墨綠改鐵灰色.
保桿我是換台制副廠的,反正不就是一塊塑膠嗎?

樓主有保險,就請保險去求償,
沒保險,就要精打細算囉.
1.首先褸主有保全險應不必太檐心,原因前面的人已說了很多了就不另多作說明了.
2.如果是單純追撞問題那也很簡單
但是樓主並沒很詳細說明,追撞也有可能不是對方全責的,例如前車任意變換車道(剛好你受損部份在左
後方)又或者前車惡意剎車,但車主有全險所以也都完全不用擔心
3.另外看估價單上,那應該是保險公司的人作過核價了,因為有第2行的金額,相信上也應該有保險公司的人
簽名才對
至於後尾板應該是用修的沒有切焊,上面有個 (修3500).另外不管保修廠估多少錢,一切以保險公司核價
為準,又因關係到第三人賠償問題,這不是單獨的車損問題(單獨出車體險)保險公司也不可能亂搞的.
(不然如果上法院,法官問了怎回答)
沒錯保險公司可作追償,但能不能追回來或追回來多少
錢那可不—定,這中間如果有產生差額這是保險公司要自行負擔的和車主完全無關
所以保險公司為求最低損失的可能性,在可將車恢復到原狀的情形下理賠適當金額,不太可能保修廠估很 高的價錢錢,他們就賠很多錢(因為牽涉到第三人賠償問題可能會上法院的)

目前車主要作的事就是等車子回來,補足資料給保修廠的人好交保險公司(包含你出險時資料是否齊全,追償相關資料,資料方面如有怕被不當利用,可在証件上直接寫"只提供保險公司辦理出險使用")

當然只要是在這次事故受損的地方,修護費用你是不用花任何錢的,除非你不願補資料給保修廠(這樣他們會無法向保險公司申請維修費用),或是你私下和對方和解而沒保險公司人員在場(會產生變數).

4.一般這種情形,保險公司或保修廠的人都會建議車主,作到告知義務,也就是最少要告知對方,車子準備要修了,是否要到保修廠看一下車子,至於對方來不來看那是他們的事,不來是他們自己放棄自己的權利的.不然如果他只要一句我沒空,或是我不同意維修,那是要等到馬年馬月再修喔!!!

另外我不覺的保價單貴,現在的車子隨便一個零件都貴死人了,你有保險還有保險公司的人作核價的,如果自付怎麼辦(當然保修廠對保險案件,一定會想辦法要求到"合理情形下的最大利益",但也要保險公司人員核價才行啊,還是那句話,這牽涉到第三人賠償問題,給他10個膽子也不敢亂搞),還有因圖片只有一個角落而已,而且是在晚上拍的,你車應該是NEW SWIFT,目前應該還沒有台製件吧,況且最重要的一點,你有全險為什麼還用台製件,就只接按保修廠的進口件換就好了啊)

另外以下個人看法
這其實是很簡單的意外事故,如果你保險公司的承辦人員
和保修廠的人看到這篇文章可能要反省一下,因為這樣簡
單的事故,而讓自己的客戶擔心困惑,是否有處理不當的地
方.
相反的如果他們很盡心盡力的幫你處理,卻得到一篇不信任的文章,可能也會有另一种不好的感受吧!
另外,我不知我的看法對不對,關於估價單
保險桿----有劃三角形,那表示換新的
後尾板----修3500(應是表是不切焊,用鈑的3500的工資)

還有烤漆部份後面寫P...表示烤漆OK,但看有沒有另外寫出烤漆共多少錢,不然就有可能按合約價了

另這估價單如果有在保修廠待過的應該多多少少都看得懂才對,

一切以保險公司核價為最終維修費用,不合理保修廠會自己去和保險公司談,也和車主沒什麼關係
不好意思, 我發現好像有些版友以為我的車是國產 swift, 所以會以國產零件來比較價格,
是我沒講清楚, 其實它是 new swift, 日製那台, 很多零件都要進口, 包括這次受傷的後保桿....


hsiang6212 wrote:
但是樓主並沒很詳細說明,追撞也有可能不是對方全責的,例如前車任意變換車道(剛好你受損部份在左
後方)又或者前車惡意剎車,但車主有全險所以也都完全不用擔心
(恕刪)



我們沒有變換車道, 是看到紅燈緊急煞車, 停住時已越過停等線, 此時被後車撞上.
雖然保險公司跟我們說應是對方全責,但我們一直覺得我們也有部份責任, 所以才會這麼在意維修費用問題..

我後來看行車紀錄器, 被撞上後我們的車又往前推約一公尺, 當時前方有機車騎士,
還好沒碰到機車, 不然對方九成九會受傷, 那就是我們的過失了(因被撞上時可能尚未完全停住)

保修廠也有跟肇事的對方說要開始修, 而對方都沒去車廠看,
都用電話聯絡(還有抱怨跟罵人), 連看都沒看車就要求要把車子改牽到其他保養廠..

其實我的業代服務非常好, 所以我在第一時間就打電話給他問他怎麼辦?
只是我後來才知道, 我車子維修的地方是他們的外包廠, 而非金鈴體系內的原廠,
那間車廠我之前沒有接觸過, 再加上非原廠, 我會有疑慮也是自然的...

我覺得這次讓我們這麼困擾的主要原因, 是對方留的聯絡電話幾乎不接,
所以車廠跟保險公司都很難找到人,
而對方有我老公的電話, 反而是他們一直打給我老公講這個講那個...

這次事件給我兩個心得 :
1. 要把保險卡放車上, 下次再發生直接打電話給產險公司, 請他們派人過來協助,
不要再留自己的電話給對方了.....
2. 檢視家裡其他老車有沒有第三責任險, 沒有的話快保!
我現在一定要抱怨一下!
可是我不確定要抱怨的對象是承辦員警還是保險公司的承辦人員? 還是都有??

這次的保險承辦人員, 說真的, 不是很積極,
從來沒主動打過一通電話給我老公(駕駛) 或是我(車主)
是我們被S爸爸(肇事者的家長)電話打擾的有點受不了,
我才跟保修廠要到保險人員的姓名聯絡電話, 而且只是公司電話.

我們跟保險人員表示對方看來是不願賠, 出險要準備哪些資料?
保險人員說他會跟車廠說需要什麼, 車廠再跟我們說..
隔天問車廠, 車廠說他那邊只需要我補蓋印章, 但是不清楚我要不要補作筆錄或是去警局申請什麼資料?
好吧! 我再打給保險先生, 他說這個案件很單純, 不需補作筆錄,
可是他去警局調資料, 還沒立案, 所以需要我們去警局補申請 「交通事故當事人登記聯單」,
而且那個登記聯單只有當事人可以申請, 他不能代為申請, 拿到後傳真給他就可以了, 其他都不需要。

我查了一下, 「交通事故當事人登記聯單」應該是車禍處理完的當時, 員警就應該要開給我們的,
可是當天員警擺明了就是不想處理, 一直叫我們和解,
即使我一再表示我要請保險公司處理, 他還是什麼資料都不肯給我們,
所以他沒將此案立案, 我並不覺得奇怪....

問題來了,
今天晚上, 事發已經過了整整一個禮拜,
我老公好不容易有空, 他去派出所找承辦員警, 說要申請交通事故登記聯單, (事前有先電話聯絡過)
可是員警不開給他, 一直說應該是保險公司去找他要資料, 可是保險公司都沒去警局, 居然叫我們當事人去?
而且交通事故登記聯單是可以以委託單委託他人(保險公司)去申請, 沒有一定要當事人親自到場。
在場的幾位員警還在旁訕笑:是哪間產險公司?承辦人員可以做的這麼輕鬆唷?
員警還說, 請保險人員打電話到警局給他, 他們溝通一下..
很好!那是下班時間, 公司沒人接!我也沒他的手機!
打去0800服務電話, 接電話的小姐也說沒有電話, 而且理賠相關人員都下班了, 週一再回覆我!

我不懂為什麼, 我要的只是一張很簡單的交通事故登記聯單,
那只記錄雙方資料及車禍發生狀況, 沒有任何肇責判定, 是他本來就該給我們的東西,
我只是需要那張來證明這次車禍我確實有報案, 不是不明車損,為什麼一定要保險人員去才肯提供?

員警還把事情擴大說:那要雙方都來做筆錄唷!然後送交通鑑定,最後要上法院裁決,
而且是我們當事人要親自上法院,保險公司不能代為處理唷!
最後他聯絡肇事對方, 請他們晚點來警局作筆錄, 卻跟我老公說看他晚點要不要再去警局做筆錄都可以?
我猜, 他大概又是要我們當場和解吧?
我跟我老公說, 已經出險了, 明天一早就交車, 現在和解已經太晚, 不用去了, 有事禮拜一再說吧!
我不管保險公司是要去投訴還是要去做什麼, 反正要他們處理好就對了!

我覺得我氣到差點動胎氣...

hsiang6212 wrote:
另外,我不知我的看法...(恕刪)


沒錯,零件部分估了4項,這份估價單保險公司理賠員已批過價,有打三角形表示同意更換,後尾板則是以修理方式處理(受損程度不到需更換零件的地步),無須更換,拆裝板金工資,後尾板切悍,打X即表示不理賠,因為不需切悍,烤漆估了將近3片,若此車廠與保險公司有合約會照合約價格走(一般是原廠才會跟保險公司有合約),若無,基本上底下還會有勘車人員簽名,並註明漆價多少,零件的話,原廠會打個九折之類的。

前面還有人提到保險公司跟車廠聯合詐欺勾結什麼的,小弟我是認為沒這麼嚴重,一般無保險的人車廠會報價,當然價格部分車主可以跟車廠做溝通,車廠會視車主狀況譬如大客戶來源,熟悉度等等等,去報價給車主,坦白說這就看車主的手腕了XD

但針對保險公司,車廠一定都是按正常報價程序走,這也是為什麼保險公司要去勘車核價的原因,保險公司一定會砍價,只給合理工時工資,保險公司不是省油的燈,怎麼可能讓車廠報多少就給多少,保險公司也是要營運的,降低公司賠款是理賠員的職責之一,當然車廠也會知道保險公司會砍價,所以理賠員核價,車廠都會尊重,除非是真的沒賺他就會哀,看能不能多給一些。

所以車廠報給無保險的客戶A價格,跟報給有保險公司的B價格,當然會有差,但報給保險公司的價格最終也是要經過理賠員的核價,批完後的價格可能跟A價格差不了多少,甚至比A價格還低。

我就有遇過車廠報給車主A價格,結果保險公司核完價比A價格低了約1萬元,車主還打電話罵車廠,為什麼報給我的價格這麼高XD(這情形可能出現在民間車廠的機率頗高,有些修配廠看車主不懂車就胡亂開價。)....所以保險公司要勘車除了拍受損照,重點是在跟車廠核價。

當然啦,也會有少數不肖理賠員私下跟車廠勾結,騙自己保險公司並且獲得不當利益,這就是跟個人行為道德操守有關,保險公司查到會嚴懲的。
linchiung wrote:
我現在一定要抱怨一下!
可是我不確定要抱怨的對象是承辦員警還是保險公司的承辦人員? 還是都有??

這次的保險承辦人員, 說真的, 不是很積極,
從來沒主動打過一通電話給我老公(駕駛) 或是我(車主)
是我們被S爸爸(肇事者的家長)電話打擾的有點受不了,
我才跟保修廠要到保險人員的姓名聯絡電話, 而且只是公司電話.

我們跟保險人員表示對方看來是不願賠, 出險要準備哪些資料?
保險人員說他會跟車廠說需要什麼, 車廠再跟我們說..
隔天問車廠, 車廠說他那邊只需要我補蓋印章, 但是不清楚我要不要補作筆錄或是去警局申請什麼資料?
好吧! 我再打給保險先生, 他說這個案件很單純, 不需補作筆錄,
可是他去警局調資料, 還沒立案, 所以需要我們去警局補申請 「交通事故當事人登記聯單」,
而且那個登記聯單只有當事人可以申請, 他不能代為申請, 拿到後傳真給他就可以了, 其他都不需要。

我查了一下, 「交通事故當事人登記聯單」應該是車禍處理完的當時, 員警就應該要開給我們的,
可是當天員警擺明了就是不想處理, 一直叫我們和解,
即使我一再表示我要請保險公司處理, 他還是什麼資料都不肯給我們,
所以他沒將此案立案, 我並不覺得奇怪
....

問題來了,
今天晚上, 事發已經過了整整一個禮拜,
我老公好不容易有空, 他去派出所找承辦員警, 說要申請交通事故登記聯單, (事前有先電話聯絡過)
可是員警不開給他, 一直說應該是保險公司去找他要資料, 可是保險公司都沒去警局, 居然叫我們當事人去?
而且交通事故登記聯單是可以以委託單委託他人(保險公司)去申請, 沒有一定要當事人親自到場。
在場的幾位員警還在旁訕笑:是哪間產險公司?承辦人員可以做的這麼輕鬆唷?
員警還說, 請保險人員打電話到警局給他, 他們溝通一下..
很好!那是下班時間, 公司沒人接!我也沒他的手機!
打去0800服務電話, 接電話的小姐也說沒有電話, 而且理賠相關人員都下班了, 週一再回覆我!

我不懂為什麼, 我要的只是一張很簡單的交通事故登記聯單,
那只記錄雙方資料及車禍發生狀況, 沒有任何肇責判定, 是他本來就該給我們的東西,
我只是需要那張來證明這次車禍我確實有報案, 不是不明車損,為什麼一定要保險人員去才肯提供?


員警還把事情擴大說:那要雙方都來做筆錄唷!然後送交通鑑定,最後要上法院裁決,
而且是我們當事人要親自上法院,保險公司不能代為處理唷!
最後他聯絡肇事對方, 請他們晚點來警局作筆錄, 卻跟我老公說看他晚點要不要再去警局做筆錄都可以?
我猜, 他大概又是要我們當場和解吧?
我跟我老公說, 已經出險了, 明天一早就交車, 現在和解已經太晚, 不用去了, 有事禮拜一再說吧!
我不管保險公司是要去投訴還是要去做什麼, 反正要他們處理好就對了!

我覺得我氣到差點動胎氣... ...(恕刪)

請專業的出來說明一下到底是誰的問題吧

我是覺得兩方都有問題
你人善被人欺吧

承辦員警請找督察室跟內政部警政署長信箱或各大媒體
保險公司人員請打申訴專線或找上一層長官或各大媒體

starhand0301 wrote:
沒錯,零件部分估了4...(恕刪)


警局這樣算是吃案嗎?給督察室一通電話問問
你是否跟業務員投保?可以請業務幫忙處理一下。

linchiung wrote:
我現在一定要抱怨一下...(恕刪)



正常來說,只要是道路交通事故,有請警方現場處理,警方就必須開交通事故登記聯單給雙方當事人,警方沒給請跟警方要,不給就投訴,(非道路案件例外,譬如說停車場,私有地之類的,通常不會給登記聯單,要直接到當地處理單位去調閱資料)。

登記聯單的部分,保險公司當然沒辦法代為申請,登記聯單應當由警方開給雙方當事人,保險公司無權申請,有開登記聯單,底下有注意事項,七天後可供調閱現場圖及現場相片,三十天後可申請初步分析研判表。而保險公司理賠,客戶報出險後,可填委託書,協助客戶代為調閱現場圖,根據現場圖警方所繪製雙方行車方向與處裡摘要,根據交通法規路權,可做初步上責任的釐清,當然這是保險公司內部看法,當事人有意見可於30天後申請初判,交由警方作責任釐清,再不同意就花錢做鑑定。
(此事件,一般來說,前車正常行駛,後車追撞,後車應負全責。)

保險公司根據登記聯單上,才能清楚事故日期時間地點,雙方當事人車號,聯絡方式,以及處理單位與員警姓名。

再者,當事人最有權申請相關資料,你們當事人都直接親自前往找警方了,警員不開給你還說叫保險公司來,顯見這員警處理方式和態度有問題。

本來車禍事故有報警,警方就應該與雙方當事人製作筆錄,還有,
員警說"送交通鑑定,最後要上法院裁決,而且是我們當事人要親自上法院,保險公司不能代為處理唷!"這句我也覺得很有問題,30天後當事人可申請警方初步分析研判表,這是警方交通隊要做的事,只要當事人有申請,他就必須要做,我以台中市來說,當天申請當天就拿得到初判表,只要雙方當事人對此沒有意見,根本沒有做鑑定的必要性。上法院裁決?!雙方只要喬得攏,幹嘛上法院?!基本上直接叫員警將案件轉送調解委員會,到時去調委會調解就好了,原PO也可直接寫委任書給保險公司理賠,請他們全權處理,你也不用到場,讓你的保險公司理賠去跟對方追,有達成共識,就當場寫調解書了,上法院是最後一步,當調解不成,雙方一直未達成共識,才會走上法律途徑,即便上了法院,法院認為雙方還有談的空間,還是會叫雙方到法院調解室調解。

另外,就算走上法院,除非對方有受傷且對原PO提過失傷害,當事人才會必須到場,因為這是刑事責任,不過此案件,原PO無責的機率幾乎可確定,對方要告應該也告不成,撇開刑事案件,民法侵權行為之損害賠償請求,原PO一樣可直接寫民事委任書,全交由保險公司處理,根本無須親自到場。

多相信自己保險公司一些,有問題跟理賠員好好溝通討論,這個案件沒這麼難處理,追償的事交由你的保險公司處理即可。



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