用了10多年電腦, 第1次遇到硬碟在1年內, 發生嚴重壞軌而送修
因為還在1年的保固內, 所以就直接送原來購買的廠商,
原本的WD 1T硬碟, 上網查的保固是到 2012/1/4, 如下圖
請問有關捷元的硬碟保固問題

送修回來的新硬碟, 上網查的保固是到 2011/1/26, 如下圖
請問有關捷元的硬碟保固問題

小弟想請問的問題是, 維修回來的硬碟, 保固日期變短的情況正常嗎?
維修後給我的硬碟保固, 是要依捷元的記錄呢, 還是依WD的?
因為現在這情況, 到明年如果硬碟又壞了, 不是不能自己RMA, 只能送捷元?
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jengyi wrote:
用了10多年電腦, 第1次遇到硬碟在1年內, 發生嚴重壞軌而送修
因為還在1年的保固內, 所以就直接送原來購買的廠商,
原本的WD 1T硬碟, 上網查的保固是到 2012/1/4, 如下圖


送修回來的新硬碟, 上網查的保固是到 2011/1/26, 如下圖


小弟想請問的問題是, 維修回來的硬碟, 保固日期變短的情況正常嗎?
維修後給我的硬碟保固, 是要依捷元的記錄呢, 還是依WD的?
因為現在這情況, 到明年如果硬碟又壞了, 不是不能自己RMA, 只能送捷元?


只能送捷元, 這個保固日期到 2011 年的硬碟有可能是捷元的良品庫存

而且捷元應該還要依據原先舊的硬碟的保固期限 (這邊指的是捷元的保固期限, 並非 WD 原廠的保固期限)

一直保固到 2012 年 1 月左右吧


推測你的硬碟是在 2008/12 ~ 2009/1 這段期間買的, 所以 WD 那邊是保固三年至 2012/1/4

而拿到的新硬碟於 WD 的保固期限是 2011/1/26 的話, 那顆硬碟在 2008 年 1 月左右可能在捷元放了一段時間

也或者有可能是捷元送去給 WD 維修回來的硬碟, 就當作給 End User 更換用的硬碟

可以看看硬碟上面的製造年月日就能知道原廠保固期限到什麼時候了


以我的 WD 3200AAKS (320GB SATAII/16MB) 為例, 上面的 DATE 是 27 NOV 2009

三年保固理論上是到 27 NOV 2012, 剛剛上 WD 網站查詢是到 12/29/2012

所以你那顆硬碟應該是 12/26/2007 左右所生產的


所以第一年免費保固期間內維修拿到這個保固期限縮水的硬碟的話, 只能以捷元的記錄來做保固了

應該也有可能有機會拿到原廠保固和原先的差不多的, 只是要看捷元那邊會不會有這麼新的硬碟可以拿了
這是簽名檔
捷元不是一年內換新品嗎?
怎麼現在不是新品,
保固還打折一年。

gogmaog wrote:
捷元不是一年內換新品嗎?
怎麼現在不是新品,
保固還打折一年。


剛再重看一次原 Po 的文章

是說 "直接送原來購買的廠商"

這樣可能不是直接送捷元, 而是送原購買處 (經銷商) 那邊做送修吧

(請店家代為送修, 因為在一年保固期內)

然後店家可能拿庫存品換給原 Po 吧

可能就產生這種保固縮水的事情


以上還是要等原 Po 出來回答, 我是用猜測的, 並不代表真正的事情經過就是這樣
這是簽名檔

小弟不是送捷元, 而是送原購買處 (經銷商) 那邊做送修,
因為硬碟買來還沒1年, 而且小弟是下班後送修地, 捷元也下班了

目前拿到的硬碟上標有"Recertified", 也有貼上原購買店家2009/8月的購買標籤
小弟現在不清楚的是保固的日期, 是那個為準啊??

1. 硬碟購買日: 2009/8月, 保固應該到 2012/8月吧
2. 原本硬碟保固是到 2012/1/4
3. 送修回來硬碟保固是到 2011/1/26


jengyi wrote:
小弟不是送捷元, 而是送原購買處 (經銷商) 那邊做送修,
因為硬碟買來還沒1年, 而且小弟是下班後送修地, 捷元也下班了

目前拿到的硬碟上標有"Recertified", 也有貼上原購買店家2009/8月的購買標籤
小弟現在不清楚的是保固的日期, 是那個為準啊??

1. 硬碟購買日: 2009/8月, 保固應該到 2012/8月吧
2. 原本硬碟保固是到 2012/1/4
3. 送修回來硬碟保固是到 2011/1/26


看起來問題很大

你拿到 WD 返修過的硬碟 (藍色標示的那一行是 WD 原廠返修回來的硬碟會打上的字樣)

這台硬碟上面有捷元的保固貼紙嗎? 如果沒有, 那這台硬碟可以不用送捷元了

就算是店家保固, 超過一年 (應該是 2010/8月到期吧) 店家應該也不會受理 (付費就不知道)


假設我沒猜錯的話, 這台硬碟應該是店家自行跟 WD RMA 回來的硬碟 (應該很之前就 RMA 過), 然後再換給你的

所以已經沒有捷元的保固, 剩下原廠保固, 原廠保固也縮水....


至於要不要公布店家名稱自己決定, 或者趁店家保固一年內再拿去問問看能不能再送修

並要求換有捷元代理且有貼紙的硬碟, 而且是沒有 Recetified 字樣的
這是簽名檔
如果送原購買處,只要在原購買處的保期內,他們只需負責更換給您,不需負責換回的硬碟與原本那顆的原廠保期是否一樣...

如果是自送代理商,代理商的保期是由序號帶出的出貨日起算,而不是您的購買日起算,更換給您的硬碟在出貨時也會刷序號,以延續前一顆的保期,代理商只需負責自家出貨的保期內做更換,不需負責換回的與原本那顆的原廠保期是否一樣...

如果是自送原廠,原廠是由序號帶出的出廠日起算(除非您有至原廠註冊並附上購買發票證明),而換給您的硬碟則會是與原本那顆的原廠保期是一樣的
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