今天，是我幫客戶送修4870 X2等顯卡滿2個月的日子 (2010-09-16送修)
禮拜五打了電話提醒一下戴先生請他記得曾答應我說要請業務打給我的事
他這位大忙人終於有幫我講了
是一位業務孫先生打來，開頭我先跟他講這2個月我真的很累，要跟客戶那邊連絡，又要一直等不到你們答應說要打沒打來的電話，我打客服又永遠都打不進去.....
他說顯卡缺料更換其他型號是以效能來看，不是價格，我想問一下那湯姆硬體指南的顯卡等級表所排名的依據不是效能?
那是什麼?是無痛升級的爽度嗎?還是"依單"晶片"的等級"????(這句是孫先生說的 可能我水平比較低 我不懂他要表達什麼)
所以他跟我說5970不可能，因為缺料，我說也不會是5850 從這張表看來客戶的卡被降級
沒共識
我買了一間帝寶100坪的房子，結果會漏水，你就說抱歉這邊剩下的空屋都會漏水，我我換一間一樣是100坪的在烏來的房子給你，一樣是100坪喔，你哪裡會吃虧?這是哪國的邏輯?
後來他大概急了 也或許我不知道哪段話激怒了他 他說那我想辦法去生出一張4870X2 您應該就可以接受了?
我說如果的客戶沒意見 我當然OK 然後他就一副想掛電話的口氣 我也被他激怒了 我就說:所以這2個月的時間客戶就是應該這樣白等?等了2個月妳們才願意去"生"一張一樣型號的卡，之前不是說絕對不可能有同型號了，因為停產了，我真的非常疑惑?一間大企業做事怎麼這樣反覆覆覆，不是時間就是金錢嗎?客戶等了2個月，妳們最後說賠同型號，那這2個月時間你是在玩客戶嗎?還是在拖時間?他的回答更妙，我會去調錄音，這2個月如果我們有跟你接洽，是你自己不接受，那我覺得戴先生沒有錯，很好，所以如果只要有跟我接洽，我送4870X2缺料說要賠我3850 我自己不接受，你們公司也沒責任?
所以我最後跟他說 如果你們做任何事還是以公司利益為考量，把消費者權益放在一旁，我一定奉陪到底，顯卡跌價速度快這理由都拿出來跟客戶講，不會太瞎嗎?
你乾脆跟我說誰叫你客戶賺錢的速度比不上花錢的速度算了!
一張卡修了2個月處理不好 還要業務出來跟客戶談的公司 我打從心裡佩服你們!!!!!!真的!
PS.4870X2 是一張雙GPU的卡 可以說是5970的上一代 不是2張4870 請各位網友明鑒 不要誤會我想凹那間公司
2010/11/16更新
感謝大家的踴躍回文，不論是支持小弟或是炮轟小弟的，都由衷感謝各位
不過小弟在這裡在強調一次，並沒有一開始，就要跟微星凹5970的意思
畢竟凹到了也不是我的東西，當然我不否認會有成就感
回文的前輩裡有人說得對，小弟在意的是微星處理的態度跟積極度
是因為拖了兩個月 我跟客戶都覺得太誇張 才會決定要跟微星爭取"我們認為"該得到的權益
如果有網友認為我們過分 您試著想想看
您今天送修一樣3C產品，手機、PS3、數位相機、等等的......
有誰可以忍受的了等二個月的????
更何況如果是自己的東西就算了 更何況是別人的東西?
我覺得更好笑的是 炮我的人 都只看到4870X2 "想"換成5970的部分
那微星說要賠我另一位客戶9800GX2 賠5850 我還跟他們說不用 客戶說賠460就好
這部分 你們就選擇性不看?知道理虧所以自動略過回這段嗎?
所以消費者凹廠商不應該 讓廠商少虧一點 就是天經地義?就是應該嗎?
應該不是這樣的吧!
2010/11/17更新
各位網友們好:
嗯，發文第三天了，昨晚補充再強調的另一個案例，不選5850選460部份不知道那些炮我的網友們是真的沒看到還是繼續裝傻?
依然只針對我"想"幫客戶爭取5970的部份在炮^^ 吃虧讓微星賠市價低點的卡，就是應該的^^
希望你們加加油!(真的沒辦法針對這部分回文也沒關係，畢竟每個人的程度、想法不同)
至於到底換哪張才合情合理，我想這邊有案例可以參考，
這邊也是
大家要將心比心，不是說我們喜歡佔廠商便宜還是怎樣，今天假設您有一張4870X2壞了，微星說要換5870給您，結果您的鄰居
說我最近有張9800GX2壞了，微星也是賠我5870耶!(或是在01看到了這2篇)
您真的不會跟微星要求好一點的卡?
不要說TOM"S站的測試，有哪個網站的測試，可以告訴我，9800GX2跟4870X2是同一等級的卡?
那我馬上刪文，跟各位網友道歉!發了一篇廢文，汙染了大家的眼睛。
如果事實證明，9800GX2跟4870X2是不同等級的卡，然後微星這樣的服務態度，這樣的速度，這樣讓客戶等待的時間，跟他要求5970等級的卡做賠償
請問哪裡過分了?
另外，若遇無料件維修或無法以同架構產品更換時，微星將予以購回客戶送修之保固內不良品
文中的同架構，以小弟的認知，應該是GPU數、管線數、VRAM容量等規格要一樣不然就是更高，我想TOM"S之所以會這樣排有可能是根據這樣的邏輯，而不是某些網友所說的"效能"代表一切，更不是某樓網友所說的那張表是依照價格(若有說錯請糾正小弟)
不然就以網友舉的車子的例子為例
我本來一台3000CC的車子在保固期內因非人為的原因壞了 沒辦法修
車商卻說我們3000CC的車款都停產了 沒車可以賠給你
只剩1600CC的 但是這台比你那台會跑喔 0到100加速只要6秒 而且還有全景式天窗 8顆氣囊 50片式MP3 DVD導航(當然這規格是虛構的 小弟不懂車 抱歉)
問題是那些東西我都不需要 我都用不到 有用嗎? 能說賠我這台是算賺到嗎?
另外，大家不用擔心小弟不理這棟樓，既然都已經跟消保官申訴了，小弟就會全力以赴，不論結果如何
都會在這交代
也是給自己和那位在國外的客戶一個交代
再次感謝大家耽誤寶貴的時間看這篇文!
