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以後不再買Benq的電視了...

約三年多前,買了一台BENQ PQ4642給岳母家看,三年來都沒什麼問題,直到去年九月快過保固的時候,電視忽然壞了,狀況是打開電視沒多久,會自己關機,過沒多久又打開,就這樣一直反反覆覆。

上網查過之後發現不少人都有一樣的問題,
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=347&t=1757918
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=347&t=2771666

報修之後,很快就有人來家中修電視,更換電源板之後,電視的確恢復正常了。
但看不到一年,去年九月多修的,又壞了,報修之後廠商於晚上來家中維修,
檢測後同樣的問題,要換電源板,但這次已過保固,必須自己付錢維修,
維修人員報價$3700,岳母大人覺得太貴了,於是決定不修了。

進階搜尋之後發現BenQ的電源板,根本就是設計上有瑕疵,其他型號也都有一樣的問題。
壞都是壞電源板。
http://goo.gl/jjmb6
http://goo.gl/2wNNu


來維修之前有先向客服反應過,我表示修好不到一年就壞掉,而且都是換電源板,這很明顯是設計瑕疵,
如果我現在修好過沒多久又壞掉,我是不是又得一直花錢修一樣的東西,而且壞掉的頻率要太接近了,不到一年....
客服就說:更換的零件有三個月保固。
我就說:這不是三個月保固的問題,而是不到一年同樣的問題又發生,我現在花錢修了,三個月後若又是一樣電源板壞掉,這很明顯就是設計瑕疵的問題,我是不是又得自己花錢修?
客服:對
我就說:如果是一直壞掉但都是壞不一樣的東西,那我還沒話講,每次壞都是壞電源板,網路上面案例一堆,這麼明顯設計瑕疵的東西,難道要消費者負責?
客服:過保固之後可能就是這樣....

(對話內容不可能每字相同,但大意是這樣,期間我有要求請客服找主管跟我解釋,因為我覺得客服就只能用SOP來回答問題,不可能跟我承諾這是瑕疵,但客服說主管聽也一樣,我就沒有繼續要求要主管聽了。)

一台電視花了四萬多塊只看了三年多就壞掉,修一次要$3700,還只保證三個月,現在一台全新的46吋也不過20000出頭,雜牌一點的20000有找,我只能說benq保固的時候沒話講,換什麼都很快都不用錢。
但這很明顯設計瑕疵的東西,BenQ應該也不會承認瑕疵,過保固後修不修隨你。

第一台液晶電視買了BenQ,也是最後一次買BenQ的電視了...

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因有人回覆說,若我今天買的是其他牌的電視壞掉,我是不是也要發文說不買該牌電視了...

我想表達的是,若每次壞的地方都不一樣我還沒意見,就當做買到機王。
但每次都是壞電源機板,而且時間不到一年,而且又不是店面展示機,
每天開機約3小時不到,只用七個多月電源機板又壞,
所以我主觀認為是這個零件有設計上的瑕疵,所以很容易壞。
上網搜尋後一堆人也都是壞電源機板,這應該可以客觀認為是設計上的瑕疵了吧?
我不爽的是,BenQ不承認這是設計瑕疵,過保固後修不修隨你。
我的benq SH3741 上星期也掛點了

上網查詢結果是邏輯版掛了 板上也一堆人邏輯版掛點 還真巧

算一下 當初買3萬多

看了約5年 等於一年要花6000在電視折舊上

這幾天查詢了些新電視 本來想買版上大家又很推的46RV500

約20000 c/P值頗高 但是我家人說 確定要買benq

這樣的品質 你還要再買

當初電視買來不到三個月 電視本體上的按鍵功能 幾乎無法使用

我想說按鍵功能也從來沒用過 都使用遙控器開機 就懶的報修

家中同時期買的LG 兩台 現在還是活得好好的

所以 我今天下訂了LG 42LS4600 約19000

真的想支持國產品牌 但是這樣的品質 哀.......





sukili wrote:
我的benq SH3...(恕刪)


我買的時候還是台灣製,但現在聽說BenQ都是大陸製了,反倒是LG有些是台灣製的。

BenQ...我只能說,實在買不下去了....
我必需講一點...每廠牌都差不多喔...

你運氣好,拿到不會壞的,幾乎怎麼看都不會壞

你運氣不好,拿到壞的...保證怎麼修,之後那個壞的地方會再壞...

也不能說設計有瑕疵...因為同一款很多台,一樣會有都沒問題的機子

有時我都懷疑,是不是商人在做保固維修這塊時...是摸著什麼異常的心在做???

不然怎麼會那麼巧...
RX-8 wrote:
約三年多前,買了一台...(恕刪)

其實應該堅持要跟CS的老闆對話,有時候管理職會比第一線的小姐考量的點更全面.
如果主管還是一樣的論調,至少也算摸清這家的客服態度了...

另外46" 3700NTD我是覺得還可一修啦,若嫌太貴就找外面維修的廠家,價格會再低一些.

RX-8 wrote:
約三年多前,買了一台...(恕刪)


這台延長保固就3千多元
當初怎麼沒買呢?店家沒推薦你買嗎?
我跟你同樣廠牌42吋,6月初就會過3年保了
不過我當初有多買兩年延長保固花3000元
現在反而希望他過保馬上壞掉
一壞我花的錢就回本了
但是……我希望它壞的更嚴重,最好面板壞的報價修理要1~2萬
這樣我會愛死BenQ
因為保險公司會給我2~3萬買新電視
所以下台電視記得買延長保固……
一樣過保就壞,會有兩種心情,我不是酸你,只是建議你
照發文樓主及回文的各位的講法...應該買不到 TV產品了

不要把思唯停留在CRT時代...

3C商品..就是週期性短!!!

這已經不是什麼新聞了...不管哪一品牌,,買家都會遇到這樣的情況!!

只能說...接受吧!!!

我家有3台BENQ SH4242 , L42-6400 , X55-5500 ..一台VIZIO XVT470

目前均 服役中...

likoc wrote:
照發文樓主及回文的各位的講法...應該買不到 TV產品了

不要把思唯停留在CRT時代...

3C商品..就是週期性短!!!


別鬧了!我家的Sony Sharp電視可是看了好幾年都頭好壯壯
有時候還蠻希望它們壞掉讓我換新電視

likoc wrote:
照發文樓主及回文的各位的講法...應該買不到 TV產品了

不要把思唯停留在CRT時代...

3C商品..就是週期性短!!!

這已經不是什麼新聞了...不管哪一品牌,,買家都會遇到這樣的情況!!

只能說...接受吧!!!
...(恕刪)


別鬧了,我老頭的那台大同液晶看了六七年了,雖然畫質不佳,但目前還頭好壯壯
要幫笨Q抬轎也不用拉別的廠牌下水吧,你這種說法和月月鳥的工讀生有什麼兩樣呢??

笨Q的品管差、品質差是很多人都知道的事情
小弟買過他家的手機、螢幕; 姊姊買過他家的電視,都是沒二年就出毛病
現在全部親戚都"咒誓"不再買笨Q的產品了...
哭疼老叔昏壓、小竅流水忍夾、鼓搗吸縫手麻、吸陽膝下、短長忍再舔呀! 《舔盡她·秋濕》

okok7851 wrote:
這台延長保固就3千多...(恕刪)


當初買的時候完全不知道有延長保固這東西....

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