「全家店到店」真是爛透了

小弟近日需出國大概一個禮拜
之前那支可接收國外頻率的smart phone插sim讀不到
所以一個禮拜前在Y拍下訂一支Nexus one
因為這禮拜會待台南
所以我把收貨店設在台南我服務的學校內全家
4／2是貨有效寄出
照官方說2天到貨
我想說4／4就可以拿了
結果沒到，物流說學校放假（其實學生有自習店也有開）
Ok.那4／6總該到吧？
Delay......我跟物流反映
也告知我中午要出國
晚間寄簡訊告知我明天6：00以前到貨
結果今天？？！
他說物流5：30就來店沒開沒收貨
我火氣就來了
我沒怪你們delay
但店舖幾點開你們物流會不清楚？
我是說8：00是你們自己說6：00
才跟我說5：30沒開交通時間不定等理由
明天才會到
我人都不在台灣了
手機送來有屁用？
他說等我回國幫我轉送台北
我問他商品棄領評價等問題如何處理
他也說不出個解決方案
我只好請朋友南下幫我領
這種到付又不能隨便找人墊錢
等我回國，舊手機也修好了
我還要電話轉接和租手機
還多買一支手機
這叫「偷雞不著蝕把米」嗎？
我不是針對客服
但全家店到店
真是爛透了！！