小弟在露天上買的一把遊戲吉他
東西到了打開試用發現東西不合用
當天晚上就跟賣家反應要退貨
賣家說消保法只限定商品未拆封
請問是真的嗎?
限於商品未拆封新品的情形買家有七天的猶豫可以退貨的喔!我們做小生意的賣給買家東西, 不管是大賣場或者我們小店家,商品銷售後未拆封都可以退換貨的,新品瑕疵我們都會替換新品給您的喔!請問您現在是商品有瑕疵還是不喜歡商品要退貨呢?如果新品瑕疵我們會替換新品給您喔!如果退貨的話,商品拆封視同中古商品,我們只能接受新品瑕疵品換貨,消保法應該其他細則有註明喔!總不能像電玩商品拆封後軟體COPY了,遊戲玩好破關了,拆封商品使用了,七天內要退貨,這是不合理的,但是七天內只要商品未拆封的情形下我們都是會依照法令規定給予買家退貨的,這種案件我們也求證過相關單位,現在消費者意識抬頭,動輒祭出消保法19條七天鑑賞期等等,我們也早就請求相關法律單位作求證,畢竟我們是銷售商品的一方,做好任何的售後服務與法務單位顧問是必要的,還請您不要為難我們,實際上是如此喔!如果商品真的不合您不喜歡使用,我們可以幫您寄賣或者您可以自行到網路上拍賣都可以的,喔!為難我們去消保官申訴畢竟要很長一段時間,如果新品未拆封我們不給您退換貨,那是我們賣家的不對您申訴一定成功,我們也一定會給您退換貨的,但是如果商品使用過,拆封過,您申訴消保官,那就要依照一般程序處理,消保官會來我們這邊了解整個狀況,我們也會據實以報,消保官應該通常會建議我們跟買家溝通處理,畢竟小案件通常會雙方和解,如同以上我跟您說的喔!
這是賣家的回答...
他提到的案例是有著作權或是食品或是個人衛生用品才不適用吧?