最近有發一個和餐廳的爭議問題到消保官那邊 ..
是台中市政府消保官處理的 ...

她的程序很奇怪 ,因理當是業者要和我聯絡看怎樣處理
前幾天 ,消保官王小姐主動打電話過來告知說 ,業者說要照我協議書上所寫的,把當天消費金額捐到慈善機構

那天 ,她還和我講了以下的事

1.我問她說,那單點限時部份業者有說什麼嘛??
消保官說:我們沒權利要求對方

2.我問她說 ,那這樣就結案了嘛?? 沒白紙黑字來告知我
答曰: 沒有了,但我們會寄慈善機構的收據及他們要給你的cd給你

3.問 :那台中縣的消保官說他們不會主動打電話給受文者,並不會幫你喬事
答曰:為了考量你的方便,且錢都幫你討到,本來業者不給你的

4.問:你這樣沒白紙黑字我不滿意
答曰:不滿意你可以再第二次提訴
再問:沒有依據怎樣再度提訴
答曰:不滿意你再第二次就是

5.問:若以後來出現這問題怎麼辦
答曰:我們可以不要吃來表現 (這是消保官講的) 我不知她是不是消保官,她是這次處理及發函給我的人..
再問 :那是不是消保局要做一個小冊子來告知哪些是地雷
答曰:這就最有用了..

因我覺得很怪,哪有電話過來沒告知她姓啥,且消保官主動打電話和你說已經處理到啥程度..
所以打電話問我當地的消保官,他才告知我,消保官不會主動打電話給受文者,還有若我覺得她處理程序有問題可以告知政風處


後來我打電話給台中市政府政風室去詢問 , 因我本以為這樣回答是詐騙集團,請政風處去處理
並且告知, 請給我白紙黑字告知這次處理的狀況
政風處一直說也許她講的我不滿意,也許大家的程序都不一樣 ..


我很不解很多地方 ...
1.消保官是保護業者還是消費者??
2.電話講的口頭告知是可以當證據嘛??
3.每個縣市的流程都不一樣,還是她在呼巄我 , 那我們去辦承序時,每個都要印章,和個種證明的證據...
口頭告知是標準程序嘛??
4.一個小小的消費爭議有必要要處理的那麼粗糙嘛 ??
還和我講,你不去消費就好了....
這是好的建議我曉得,也請台中市政府印一個小冊子告知,讓市民方便

對不起,我不是來取暖的..
我只是把我遇到的事情告知..
本來以為一個小爭議,可以得到比較好的程序處理 ...
連公務人員也來搞這一齣.

後來打電話到台北的消保局..
都叫我二次投訴..
我只覺得,第一次的白紙黑字要給我出來..