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黑貓宅配有24hr嗎?(黑貓宅急便)一般常見錯誤認知

(以下簡稱黑貓)
1.黑貓有24hr服務嗎?
黑貓目前只有代收部分,因為24hr是指便利商店的營業時間,所以一般會誤認為黑貓送貨到府是24hr,
目前黑貓送貨到府時間,至發文為止,官方時間為最晚到晚上九點。(碰過買家指定凌晨收件,因為買家上中班,兩點剛好洗好澡)
2.黑貓送貨可以指定幾點到?
目前黑貓服務時間只有分五個時間點,但並無可以指定幾點幾分到貨。
3.黑貓服務很好,為什麼都不用黑貓寄貨呢?
黑貓運費收得很貴,依照官方告知規格,一般包裹起跳就120塊,若以A4紙來說約2包,就是120塊,算是相當的不便宜,
但他不分區域本島均收120塊來說,若以偏遠地區不求時間上的要求,應該是郵局會便宜很多喔!(但黑貓送不送這個地址我就不知道了「嘉義縣阿里山鄉東阿里山一一三號」)
4.黑貓目前能不能「7-11店到7-11店」這點不清楚,還代查,但目前7-11的店到店代收服務為「交貨便」,並非利用黑貓的物流喔

這些是一般消費者,買家的錯誤認知,我們目前只能說,很佩服7-11與黑貓在消費者的形象作得很好,才有這些錯誤觀念,但也希望買家能瞭解,當您提出一些「理所當然」的要求時,
賣家真的不好拒絕!我們要還跟買家說對不起...真的不知道在對不起什麼...
我們還碰過買家因此而棄標,而且還為數不少呢!
就我在黑貓打工十來天的經驗
1.7-11便利商店24小時代收,黑貓會在一天的某個時段去收
2.到黑貓去寄快遞........到晚上9點還收不收我不知道
3.我記得指定時段只有中午前 不指定 12~15 17~20,貨運量太大可能會延遲
4.這好像是廣告文,再見啦!!
看到這篇不得不進來回個文...

首先 依自己也在小7系統工作過的經歷
可能不到1%會覺得黑貓是24h營業 但假如以收件論
的確是24h小時 因為是7-11收嘛!

再來 黑貓的送件時間
依自己陸續的購物經驗 越來越不準時
反倒是一些不見經傳的宅配業者 效率還頗高(或許是件少所以效率也好)
但你既然有這麼大規模 應該服務也不該因此打折扣(都沒在規劃嗎?)

黑貓貴是一個原因 但服務越來越不比開始時
也是重點吧!

至於黑貓因為是同體系關係 其實跟小7也頗熟
所以好處之一 就是剛好沒遇到 而你家附近又有7-11時
是有機會可以請他放門市 你再約個時間持證件領回

別的不說 光過年前我遇到的黑貓
明明註明請於準備寄送時先來電 以防我也有事忙在外
結果還是沒打電話 問他為什麼? 他說因為很忙...
靠 你忙! 我就很閒沒事嗎? 就是知道有事才請你先來電讓我有個底呀!
APPLE80808 wrote:
4.這好像是廣告文,再見啦!!...(恕刪)


你好,我發這篇用意不是再讚揚黑貓有多好,這邊發文不是要說完整的名稱嗎?
打了就變成廣告文..好難為喔.
而且一般人的錯誤認知,我做賣家五年多了,一天到晚都有人以為黑貓是24hr的,所以其他業者物流業者也應該是24hr送貨到府,變得我們這些用新竹貨運的(貨品比較大)是因為貨運公司比較爛,所以沒有24hr服務,光是要與買家解釋就是一個功夫,還以為我們再推卸責任(ps.因為我們不用黑貓),另外最近拍賣兩大業者,狂推店到店服務,我們還碰到買家購買大型家具類商品,也要7-11取件。

我們目前也碰到一個困擾,因為兩大業者用的便利商店並不相同,不管兩大業者廣告的多大,老是有人在A業者說,我要在7-11付款,我要在7-11取貨..

一般買家聽到便利商店只會想到 7-11,不管賣家做多大的圖片作提醒...

我的目的想說清楚而已,這些積非成是的觀念,不僅對賣家造成很大的困擾,而且會增加棄標的機會

我只想說的是
黑貓並非萬能..
形象打得好,
並非
1.可以指定幾點幾分送到
2.半夜一兩點送貨到府
3.7-11可以代收沙發、彈簧床
4.運費只付一百,卻想指定黑貓送大型家具商品
朋友在某大型24H便利商店負責加盟業務,
手機常常會在三更半夜接到要詢問加盟的電話,

(睡眼惺忪中)
不好意思,現在是下班時間,你可以上班時間再打來詢問嗎?

對方:你們不是都24H嗎?

pnhunyu wrote:
我只想說的是
黑貓並非萬能..
形象打得好,
並非
1.可以指定幾點幾分送到
2.半夜一兩點送貨到府
...(恕刪)



其實我朋友摳金斯貓就不會有上述問題,越晚越準時

對岸老毛說的好:管他黑貓、白貓,會抓老鼠就是好貓

pnhunyu wrote:
1.黑貓有24hr服務嗎?
黑貓目前只有代收部分,因為24hr是指便利商店的營業時間,所以一般會誤認為黑貓寄貨是24hr,
目前黑貓寄貨時間,至發文為止,官方時間為最晚到晚上九點。(碰過買家指定凌晨收件,因為買家上中班,兩點剛好洗好澡


補充寄貨時間,官方時間為最晚到晚上九點
超過時間的話,還是有一個方法寄貨,(如果你很急的話)
就是直接送到黑貓的轉運站,以台中為例
台中黑貓轉運站在台中工業區內,而台中縣市各地的營業所
在收貨物之後都會送到轉運站彙整分類,在發車送其他縣市
我自己曾經晚上11點送到轉運站,黑貓也是收件,並且隔天送達.

PS:如果買家想要凌晨收到貨的,你也可以寄到離買家中最近的7-11
在請買家下班後去7-11取貨就可以了

康寶 wrote:
補充寄貨時間,官方時間為最晚到晚上九點...(恕刪)

抱歉喔!可能我發文時沒注意到,可能會錯意了!我已經修改了!改成「送貨到府」了!
但若東西真的很趕著要用,是可以到站所自取的!至於時間要打去營業所詢問..(一般物流幾乎都可以,但要先打去詢問晚上有沒有人值班)

pnhunyu wrote:
(以下簡稱黑貓)1....(恕刪)


現在可以利用
露天..交貨便....宅配..
49元............點對點..................

當然前提要下標................
我是蓮霧王 ~路過蓮霧園
第一次看到有人認為可以24小時宅配的
不過我到是希望可以指定收貨的時間
否則整個下午都不能出去,只為了等包裹,超不方便的
還好營業處在我家附近,這樣我還可以自己去拿

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