[問題]各位都是如何訓練自己的EQ

情緒管理在現代社會是很重要的東西
大部分的七年級生都被稱為草莓族

之前的工作因為時間長，又要與客戶接觸
難免心浮氣噪，但久而久之卻變成自己的習慣了

只要遇到不如意或者聽到不舒服的話
脾氣馬上就上來了
但是更早之前卻不會這樣

想請問一下各位站友
如何增加自己的EQ

2006-12-19 10:10 #1

文章關鍵字

訓練問題 EQ

matika

1171分

2樓

matika

個人積分：1171分

文章編號：2057562

在你覺得脾氣要來的時候, 先深呼吸, 然後放慢講話速度, 口氣盡量保持平和, 不要提高
音量, 這樣會好很多, 有時你並沒有生氣, 但是提高的音量跟不悅的口氣; 確實會讓聽的
人不好受.

還有就是講話的用語, 能婉轉就盡量婉轉.
ex.

手冊上都有寫, 你都沒看啊? -> 您的問題在手冊xx頁有說明, 可以參考一下.

最後, 就算再生氣, 千萬不要跟客戶對罵. 你可以說:

需不需要我請主管來協助您處理.

或是

您的意見我會立即轉交給有關人員, 會給您滿意的答覆.

到目前為止我講過最很的話只有:

"您可以就您覺得適合的管道提出申訴"
(因為她揚言要去消基會投訴)

bar008

0分

3樓

bar008

個人積分：0分

文章編號：2057627

提高EQ
可以做到表面上的、骨子裡的。

有很多技巧、應對進退的方法，可以讓人表現得像有很高的EQ，但那並不是真的。
的確，可能因為這樣讓人際關係、業績得到改善，
但壓抑的情緒總有一天會爆發的。

我認為要真的提高EQ，很重要的是"多用心生活，多體驗生命"。

實際的作法可能有幾點：
1.多與家人、朋友互動，多參與團體活動。
2.提醒自己不要壓抑負面情緒，但不要深陷其中。
3.提醒自己做每件事的目標，不要因小事迷失。
4.減少透過網路和人互動。
5.多運動。
6.最重要的，感謝所有人、事、物。

這只是我的感想，可能會有幫助，但最重要的，還是要"發自內心的想提高EQ"。

[問題]各位都是如何訓練自己的EQ

小惡魔新聞台

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