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露天拍賣糾紛:賣家答應退貨,但目前遲不退款,該怎麼處理?

各位好:

我上週跟露天一位賣家買了台古董家電,賣家在物品描述中是表示物品可正常使用,我在詢問後就用7-11貨到付款的方式下標購買,下標前有讓賣家修改結標金額,而在確定交易前已詢問賣家若物品有問題是否可退貨,賣家也同意在收到當天可退貨,後來就去7-11將購買物品付款取回。

收到物品後馬上檢查,不久後便確定是故障無法使用,接著就立即向賣家反應,賣家先要我拍照片給他看故障的部位與狀況,後來確定好後賣家答應等露天那的貨款下來就盡快退款( 預估賣家拿到貨款的時間約是上週六或本週一 ),而我也照一般程序,將物品用7-11交貨便寄還給他。

寄還給他後該賣家就立即又開了相同物品的賣場,且標示跟我購買時完全一樣,簡單說就是無說明該物品其實是故障的,當下覺得有點不妙,後來又去查賣家是否取貨,結果是一直未取貨,直到週一天傍晚才取貨。

後來週一半夜的時候,該賣家打來說我寄給他的物品不是他賣給我的那個,後來有爭執了一下,後來賣家要求要寄原始檔案( 內含拍攝時間等資訊 )的照片,賣家接著又說我寄的照片沒有連續號碼,要再寄連續號碼的照片給他( 連續號碼就是照片的編號,像我寄了02跟05的照片,他就跟我要01到06的照片 ),但01~06中間有些照片因拍攝當時拍壞,沒想太多就刪除了,所以沒給他完全連續號碼的照片,但寄出之後到現在,還沒有任何回覆。

在我寄給他的照片中,有清楚的拍到物品的貨號,且該物品是古董家電,很難有造假與複製的可能。

老實說,要拍的照片、要付的手續費與運費、要確認的事我都全力的配合,現在賣家這樣拖延,讓我很不愉快;但因物品跟錢現在都在賣家那裡,我很擔心若賣家這樣拖,會無法順利拿回退款。我東西都沒買,就付出了一堆費用,現在還得擔心退款拿不到,實在讓人很難接受。

我現在已寫了封信與傳簡訊給該賣家,請他在今明兩天完成退款的程序,但如果他還是不予回覆,請問大家我接下來該怎麼處理?

請大家不吝給予建議,在這先謝謝大家的幫忙!

daftbear wrote:
各位好:我上週跟露天...(恕刪)


直接報警就好了
哪那麼多閒功夫在那邊拖...

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