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手錶維修經驗 (有人有遇過這樣的嗎?扯) 文長,漏漏等~


去年09年聖誕節跟幾位朋友去吃聖誕大餐, 在快樂的飯飽酒足後,去了洗手間。

09/12/24
當時印象是出去洗手間時,剛好一位客人進來,而我出去時右手去撞到餐廳洗手間的門。 (那個門很重 好像有裝飾雕刻) 匡! 右手去撞到

當下心涼了一半 當下匆匆檢查好像沒有大礙。 當回到家仔細檢查,才發現有刮痕




這是換下來的玻璃。 我要求把換下來的玻璃留起來,我要做紀念的。




在上網查詢了各大網站,查詢了相關資料 "換玻璃" "打磨?!" "費用等等" 心裏有個底,也怪自己怎麼這麼不小心粗心大意!

09/12/25
隔天立刻跑去當初購買的錶店,詢問更換的價錢是否原廠等細節。 "原廠" "$900"

我: 好 換!

店家: 那大概要下禮拜3~4喔 因為禮拜六日,那邊師傅休息,玻璃也要從台北訂。

我: 恩 填寫了維修單,開心的回家。雖然花了 $900 (事後不經意得知大約行情600左又,被賺一手很正常的)


09/12/30
就在禮拜三,心理想手錶大概不是今天或明天就會好了吧? 明天還沒好的話,要不要打電話詢問一下? 人躺在床上,小睡一番。翻來覆去時電話來了,

您的手錶好囉!可以來取貨了 晚餐還沒吃,先去取錶在說。到了錶店,核對維修單。從店員手中拿回手錶把外觀看了一遍,玻璃、錶帶、錶身,

尤其是錶蓋 (上次在這邊逛,無意間看到有位大大送修名貴的手錶時,取物沒有檢查連盒子就這樣帶回去。事隔一陣子,要戴手錶時才發現錶蓋被工具撬的亂七八糟 印象內那位大大好像因為時間隔了很久所以自認倒楣還是怎樣,忘記了。)

就趕回家去吃晚餐了,回到家,上樓放東西。 把手錶用眼鏡布擦拭一番。哇!還是沒有刮痕最爽!!! 這時有個角度好像看到塵埃,用眼鏡布噜~噜~噜~ ...

不會吧!? 用指甲稍微摳看看... X! 凹痕! 老師你好不會這麼衰吧! 那種無力感油然升起。

先去吃晚餐好了填飽肚子。快速的扒完。 上樓吃飯時再想到底要不要就這樣算了? 花了$900 大刮痕換小刮痕?

拿起手機打過去。 我是剛剛去拿手錶的那位

店家: 喔? 是? 哪隻手錶 ?

我: 是XXX

店家: 喔 怎樣嗎?有什麼問題?

我: 那隻手錶換的新玻璃還是有刮痕欸!

店家: 那.. 你要不要拿過來看一下

----- 到了錶店感覺到尷尬氣氛,老闆娘吧?

老闆娘: 先生手錶怎樣了嗎?

我: 換個新玻璃還是有刮痕欸...

老闆娘:把手錶拿過去看了一下?哪裡?

我:告訴她位置

老闆娘:看了一下 哪裡? 鬼擋牆 這樣循環了幾回合

老闆來了 (是吧?!) 換老闆看,中途戴上獨眼放大鏡 (抱歉我不知道那個正確名稱) 檢查了老半天。

這時老闆娘要出招,是這樣的,因為手錶你剛剛也是檢查完才帶走的 (哇勒!好樣的全部推給我。難道你們都沒有錯嗎?東西維修完畢都沒有仔細檢查叫我檢查?帶走就算數? 打算這樣推的一乾二淨嗎? ) 

老闆也看了老半天用那個獨眼放大鏡... 雖然他們兩位老大都說沒看到阿! 我心正在想該怎麼辦時 老闆娘說要不然這樣好了,你拿到台中XXX處給師父看

好了。 欸!? 我覺得有疑問 這玻璃是那邊師傅換的嗎? 老闆說不是,是我換的! 我:你換的? 老闆:恩 我換的。


(好哇! 當初換玻璃,詢問時還跟我說的好像是要拿去非這間錶店維修所以需要工作天數等等... 原來只不過是打電話把玻璃弄到錶店自己換,還搞成這樣不但不是間接賺一手,根本是直接賺。 老闆娘拿了他們的名片寫下了台中XXX處的地址,電話。

要我拿過去給師父看。 我: 那費用? 老闆娘:如過確定的話他們會負責。 雖然心情很差,但這種說清楚他們也看不到凹痕的事情。

我想繼續盧下去也沒意義沒結果。拿了名片,明天再跑一趟吧!


這是我當天回到家用數位相機努力把凹痕拍下來,想說明天到那邊也不用說明半天,對方卻看不到的事情發生


說也奇怪?有些角度看不到!有時候只有一條凹痕,有時候就像照片上圈起來那般的無奈。
09/12/31


當天晚上定了鬧鐘,準備隔天大早。跑去台中XXX處。

不算難找事先有google一下 (google查詢地圖真的很好用,現在很依賴不管去哪裡就先google一下就對了,好像拜拜祈求一樣沒有就不對勁。離題了...)


09/12/31
一開始師傅也是看了老半天(但我覺得比錶店有耐心多了跟他說傷痕位置在哪!他檢查了好久才問在哪邊?)

還好我有拍照 我跟師傅說因為那傷痕很小,要不然這樣好了我有拍照起來你們可以用電腦看! 師傅覺得不用到那麼麻煩,

叫我指出在哪裡好讓他看個清楚。一開始他也是肉眼看-->獨眼放大鏡(感覺很專業) 後來我用手指指出位置他看了一下好像發現凹痕了。

拿起鑷子尖端沾了少許的黏土(顏色淡藍色很像是FABER-CASTELL 隨意貼的東西) 用在凹痕處。 師傅說喔!恩是刮痕。有些是塵埃。

(好阿! 那間收我$900還這樣弄真不細心) 那你要等一下喔!查了型號,到後面櫃子找材料。 心想保佑拜託有料,順利弄一弄。

翻了一下找到符合的玻璃備料,師傅看了一下說這個品質備料不是很好。 我好奇的問?那原本那個也是因為這樣的關係嗎?

他解釋現在有些材料都是對岸代工所以品質有時候會這樣。 那這樣你先把錶放在這裡吧!拿了便利貼叫我寫下姓名電話。

好這樣就可以了。我那費用那邊(原先在那間換的錶店) 恩沒問題,我們這邊會跟他們說明。 好吧!心中雖然無奈。但是毛料就是有瑕疵,只好先回家等等囉!



10/01/04 (時間好快,錶還沒修好就過了一年 )

今天突然接到台中XXX處的電話,表示可以來拿錶囉! (哇!真快。對照組顯示錶店不但摸魚效率差又用成這樣...。

台中XXX處也才跨完年過完周末禮拜一就好了) 吃完午餐立刻跑去拿錶 心想終於好了! 不會再出差錯了吧?保佑。

到了台中XXX處,師傅馬上認出我,例行性的確認身分。把錶拿給我檢查,這次總該沒有問題了吧。全部檢查一遍玻璃轉了老半天,錶帶恩! 非常好完

美正當以為事情就這麼順利解決時... (我真的覺得這次換玻璃什麼事情都讓我遇到了...) !!!

這是我的錶蓋嗎?

師傅:是阿!這是你的錶蓋沒錯

我:張大眼睛 看了一下序號 XXXXXXXXXX 型號XXXXXXX 沒錯.... 這真的是我的錶蓋怎麼會變成這樣,這不是我的錶蓋內心吶喊!!

我: ...可是這錶蓋怎麼磨成這樣? 為什麼要磨 師傅一開始說原本就這樣(我真的沒聽錯,他一開始是這樣說的。我發誓)

後來又說是應該是在作業時放在桌上造成一些小傷痕,所以用砂輪機幫我磨了一下,而因為砂輪機不一樣所以#&^@&*#@^#&。

我無言了,啥?作業是在桌上處理造成的小傷痕、砂輪機不一樣! 所以磨成這樣! (這算哪們子的解釋!)

師傅後來的意思大概是那個戴在手上還好看不太到。應該可以接受吧(他大概是說這樣吧,那時候無言到爆沒有記那麼多)

我無言的離開(又跟錶店一樣發生這莫名奇妙的事情) 師傅在我離開時還說下次有什麼問題可以直接來這邊

(原本是因為在錶店發生這鳥事,想說問師傅看看可不可以自己以後拿過來這邊做保養維修事宜) 所以他才補這句話吧。

好好的一支錶被弄成這樣還要我下次再來? 事後回去把照片拍起來。


好慘 我是造孽嗎? 怎麼換玻璃變的這麼沒有保障,雖然是保固內,但我換的是外觀沒有保固的。



慘一個字,再一張 (心在滴血,雖然稱不上玩家級手錶,但是他們的疏失,卻要消費者接受莫名奇妙的後果?)





雖然整件事情很瞎!換玻璃,換到最後面成這樣... 還保固中勒! 心想保固有用嗎?人為造成的外觀不保固正常,但遇到這種一次就飽了 

一度想說算了,但想想覺得消費者沒必要接受他們作業疏失。所以當天晚上,上了他們公司的官網 (這支錶是他們代工的) 是網路上看的說是他們代工,

也不是很確定。到了他們官網,右下角常見到不行的 "有問題與我們連絡" 問題是真的有用嗎?抱著懷疑試試看的態度 留下姓名、電話、反應的問題。

反應那容大概描述,先問說這支錶是不是你們代工的,(擔心不是的話就鬧烏龍了...。)以及遇到這件維修上的問題錶蓋被磨的亂七八糟的狀況。

因為有前"兩"車之鑑了實在有點灰心, 如果在反應到台北總公司還得不到一個回應的話!那也不能怎樣大不暸不買這個牌子了


10/01/05
今天早上就很忙碌,到了中午才有機會碰到手機,剛剛手機叫叫叫的8成又是垃圾簡訊

一看果不其然,吼~ 刪刪刪

? 打開這封簡訊您有一個新留言,請撥123

不會吧?! 手機撥打123,喂~您好!這邊是台北XXX,X先生您好是這樣的,我們在網路上收到您的反應,麻煩X先生有空回撥02-XXXX-XXXX找X小姐

開口閉口都是您,真是受寵阿


回電過去,接電話的小姐說剛好王小姐離開座位,請我留下聯絡電話,會盡速請X小姐回電給您。 09XX-XXX-XXX。 謝謝您。

一下子電話響起,我先確認這支錶是他們代工並且跟他們反應是對的。(很怕是烏龍一場)

X小姐詢問一下我的狀況並表示他已經事先做功課了有打電話到錶店、及台中XXX處並了解我的狀況。

並表示發生這件事情很不好意思,想請問我想要怎樣處理呢?

他提供了兩個方案

第一個他們從日本訂一個全新的錶蓋,提供我更換 。

第二就是換玻璃的$ 那間收多少並表示退還給我。(所以我才間接知道價錢的)

內心OS: 當然是全新的錶蓋囉! 我花了錢換玻璃換到錶蓋去了??!!光是錶店就跑了*3 台中XXX處*3。折磨半天我要錢幹麻?

X小姐表示當然沒有問題,但是因為要從日本訂錶蓋所以會慢一點喔!大約3個月內

我也表示樂於接受這樣的處理方式,畢竟等三個月錶蓋就可以換新的那還OK。

再來 不需要提供任何收據 或者是 證明 我覺得還蠻方便的 要是他要求保證書影印 拍照等等..

是我也OK 只是對方幫我省去這個麻煩。說錶就繼續的使用,等錶蓋一訂到就會通知看是要到

哪邊就近更換。

我: 那可以寄到我家我自行找錶店更換嗎? (有點不想回去服務處或者是原先錶店被被亂搞)

X小姐: OK當然可以這邊配合您。


恩!愉快的結束對話。也許吧?東西還沒來之前,都還不知道會不會有型號等等出差錯也不一定?!誰知? 把記在牆壁上吧! 1/5號,約三個月後到錶蓋。

剛剛的電話,聯絡的X小姐。寫在便利貼上、貼在電腦主機。到時候才知道要找誰...



10/01/07
一大早手機就響了,喂!您好!這邊是台北XX公司。

X先生嗎?

是我就是?

是這樣子的,主管表示不想讓X先生等這麼久,所以先調公司的同型號的錶直接把蓋子換給您

因為舊錶蓋要合銷,因為您之前提到說要寄到家裏自行到錶店做更換。除了要做防水測試之外、那因為這樣子的關係方便到錶店還是台中XXX處做更換

嗎? 這次也是來不及反應,效率真快3個這麼快就到啦


喔!好我了解那我到台中XX處更換好了。台北公司很謹慎的說明會通知台中等相關事宜。我大

概中午就可以過去了。

不到一會電話就來了,台中這邊打給我說收到錶蓋了,我隨時可以過去

啥?不是說大概中午嗎?中午真快 (才不到10點吧)

到了那邊看到師傅兩個都微笑,也許尷尬吧!

師傅把新的錶蓋跟舊的錶蓋讓我確認是否一樣正確。沒問題就幫我做更換。

恩!沒問題。更換的過程,看的出來也許是心理作祟,他很謹慎畢。竟我是奧客(不是吧!我只是來修錶的。)

師傅做了防水測試等等相關檢查。終於我的錶復活了。


這才是原本的錶蓋嘛



原本被刮花的錶蓋哪能相比



終於見識到總公司的誠意,雖然發生這種事情。但他們也釋出善意來解決問題

對處理的速度感到驚訝有大加分

文長,落落等~ 感謝各位耐心看完。頭一次發這種文(以後最好也不要發生因為這種事情來發文了 …欸驚)

圖片跟文字因為不清楚規定,所以把通通能辨識的都處理過了。避免糾紛? 應該吧

到底是哪一家阿.有必要XXX嗎?
也沒必要打馬賽克吧.又不是看騎兵片.
幾霸昏 wrote:
到底是哪一家阿.有必...(恕刪)

agnes b 精工代工加維修
老實說...
我看到表背的時候笑了
真的是今年最誇張
michael9801 wrote:
我看到表背的時候笑了很樂
真的是今年最誇張...(恕刪)

+1

您可以去簽大樂透了
包中!
那個錶蓋
店家居然可以說是拋光的
怎麼看都像是犁過田的
樓主請問你最後一張圖,雖然錶蓋看起來很新,可是週圍怎麼一堆屑屑?
鎖上錶殼時刮下來的??
換底蓋,那序號不就跟原來的證明文件都不一樣?
這不就變成拼裝錶?
當然如果不賣的話是沒差啦!!要賣的話不就麻煩了!!!
錶背真的太誇張了

對方師傅是老得手會發抖那種嗎?

手法如此霸道、土炮…
有些師傅人品很差, 幾年前拿名仕錶到原來買的店家換電池, 師傅換好跟我說錶壞了,不動了,師傅與服務小姐使了臉色,要我錶放在那維修. 我當然很不高興,錶買來一直在那裏換電池,不知道會碰上這問題.

拿到以前年輕常光顧的錶店, 師傅說我把錶蓋打開,要我自己注意看, 師傅意思是他都不會動到裏面零件, 打開後用修錶放大鏡看到錶心機板上的線圈已經被小螺絲起子破壞了.

後來打電話找老板申訴,老板說老板要負責維修,但我已經讓年輕常光顧的錶店維修了. 後來這家賣我錶錶店可能也收了. (延吉)

年輕常光顧的錶店我看師傅開錶蓋都會使用木頭製的來固定手錶,且手錶與木頭接觸面還墊布.

師傅在拿到客人手錶的同時,應該可以感受到客人是否很愛惜手錶.

xyz1999 wrote:
樓主請問你最後一張圖...(恕刪)


恩.. 確定是全新的 那只是塵埃,拍照沒仔細擦拭看起來像是怪怪的

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