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門號可攜NP移出的痛苦經驗

我原本是中華電信用戶
我於9/17禮拜五前往台灣大門市申辦iphone4並移入門號
一切都很順利,櫃檯跟我說因為遇到週末,所以下週二清晨才能開通
想說遇到週末我就忍了
結果我禮拜六就收到簡訊,說中華電信方面有問題未能成功移入,我馬上打電話去中華電信問哪裡出問題,才知道原來我有通話費優惠合約,因為這樣所以無法成功移出
(因為我以前都沒有使用合約購買手機所以不知道有合約,申辦的時候也沒有人告訴我任何有可能無法移出的情況)
我禮拜一早上就去中華電信繳清違約金
弄完離開中華電信之後我打電話到台灣大客服確認
才知道還要跑一趟台灣大門市才能「再辦一次NP移入」
所以我去了,雖然我不知道我去那裡做什麼
不過櫃檯告訴我,因為要重送一次
所以要再兩天,但遇到中秋節,所以要再多一天
此時我已經怒火難消了

今天週二下午
我又收到台灣大的訊息
說又被拒絕了
我打電話去問中華電信
他說我資料不符,問我有沒有改過名,我沒有改過名
問了一堆資料我說都沒錯,然後客服卻說他無法查詢確實原因是什麼,要等其他部門查才能告訴我原因,我問所以等一下會打給我嗎,他說是
過了幾個小時我還沒收到,反而我先收到台灣大的電話問說我的資料不知道哪裡有問題所以被中華電信拒絕,問我是不是能跟中華電確認,我說我還在等他們電話
掛斷後我再度打電話給中華電客服,這次他們說要隔天才會有人打給我,但隔天也就是明天,是中秋節,所以要等到禮拜四才會有人打給我
所以我什麼事都不能做只能等禮拜四

總計
*跑了兩趟台灣大門市(而且有可能要再跑一趟)
*跑一趟中華電信
*9/17就繳了兩萬八現金
*整整一個禮拜拿著新的iphone4但無法使用
*9/20繳給中華電信違約金

我只能說,iphone4真的很好
但兩家電信公司的服務
真的很糟!
申辦移入不就應該提醒客戶可能遇到的問題跟狀況嗎?
如此曠日廢時的作業誰會想要轉門號?
不是規定兩個工作天就要移轉成功嗎?結果我上週五去申辦到現在連本週五有沒有辦法移轉成功都沒把握,也就是我光移轉可能要花十天以上!

另外,台灣大的網路客服壞掉根本無法客訴
這次ip4 很少遇到中華np到台灣大的
爬爬文 你會慶幸還好沒有np成功
Impossible is a word to be found only in the dictionary of fools.
悲情 像是電影情節一般 但成功後甘甜的滋味是別人無法體會的 祝你成功喔
陰謀論,是不是中華電信不希望樓主離開,所以才一直給樓主出難題..
orbis wrote:
我原本是中華電信用戶...(恕刪)


我只想婉約的說
怪誰?

第一點

自己的問題吧!?
沒弄清楚是否有合約
當然被退阿
我也被退過
再來
NP沒過要再重跑一次流程
當然得要妳親自在簽名一次阿

台哥大的缺失
那位店員當場忘記告知您須要再跑一次門市
但我NP被退那次有跟我提醒過

第二點

我想電信公司雙方沒有資料共通

台哥大送去中華NP件
中華那邊發現有問題資料不符
當然是退阿
台哥大會知道是什麼問題嗎?
中華電信有必要告知台哥大嗎?
你要來搶我顧客~資料不正確
我還要告訴你原因啊!?


台哥大缺失2
可能沒有提醒你
所謂的2天
是2個工作天

我當初被退禮拜4
禮拜5去重弄
照樣等到下禮拜3才開始使用

阿勒.....
我也是遇到相同的狀況

我是從中華電信要移轉到遠傳
IPHONE 4手機拿在手裡,卻只能當ipod touch用,這種感覺真的很難受


9/18
在遠傳辦理好手續領回手機

9/21
收到遠傳的簡訊,說門號移轉失敗
遠傳那邊的理由是說,沒收到中華電信的回覆
我立刻撥中華電信的客服
說明我要作門號移出,客服人員說我的門號是可以移出(因為我沒有綁約)
但是他們沒收到遠傳的提出的申請

見鬼了
一家說提出申請,但沒得到回覆
另一家說沒收到申請
各說各話

我還真不知道該怎麼解決


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