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這是發生在我同事身上的事情(三星手機),請大家幫忙轉寄,看看韓國泡菜能搖擺多久

主旨:我的三星note手機維修記

最近被三星的維修與客服人員氣到爆~

話說7月初我為了要去上班

買了我人生中第一支也是最貴的一支智慧型手機三星的NOTE,要價2萬初!

因為是第一支智慧型手機,實在不會用,

於是讓它在包裝盒裡躺了近10天才拿出來用!

一拿出來沒2天就被我女兒拿去設定成自己的Gmail帳號,

回三星門市詢問後得知一定要回復原廠設定才能重設我自己的帳號,

所以只好回復原廠設定第一次!

隨後幾天出國到韓國時把手機帶出國使用時,

發現手機怪怪的!同團的都能連上WIFI我的卻常常連線失敗,

連上後又常常觸控螢幕選單時不執行!

所以回國後又去了三星門市,

這次他說可能是上一次的回復原廠設定沒做好,

所以做了地2次的回復設定!接下來我去上班了!

手機不再只是單純的待機通話,我下載了LINE,

這下手機開始不定時高速放電,放電時手機會燙的嚇人 ,

比充電時還燙,一小時可以放掉20-35的電力!

最誇張的一次是我聽到手機發出像電腦主機開機運作時一樣的聲音!

這時三星門市請我送到三星維修站!

那天星期六我要上班所以請先生拿去三星維修中心,

沒2小時他把手機帶回來說,維修站人員說不清楚手機哪裡有問題,

應該是我使用的應用程式有問題,

還說是我沒有天天開關機,造成記憶體超過負擔,

在沒幫我做行事曆同步的行況下,我被回復原廠設定第3次!

這下我生氣了!我不再下載任何東西,且天天開關機一次,

這時手機的狀況不但沒改善,

我發現在輸入資料時無論是手寫還使用觸控筆,

螢幕的後1/3會無法辦辨識或感應(時可以時不行,看手機高興),

且聽筒在最大音量的設定下,

我會不定時聽不清楚客戶的聲音!

這下我確定手機真的有問題,自己再送去維修站一次!

這次他們收了,但我的簡訊資料卻在維修人員說不會用NOTE的情形下,

要我自己逐封抄下......我當場氣傻了.....!

隔天我打電話跟0800客服客訴該情形,

原本只是要抱怨三星的維修人員素質差,

這下令一個惡夢又開始.....還沒等到客服人員回覆的電話,

我就先收到維修中心的簡訊說手機修好了,叫我去拿!

我又打0800詢問到底手機修了什麼?!

怎麼都沒來電說一聲只發簡訊,

維修站又不留電話只有0800的電話,

0800人員說他會幫我去查詢手機狀況,

接下來2天0800人員連續在晚上給我留言說手機修好了,叫我去拿!

第3天我再打0800要他們給我一個說明,

別只會用簡訊跟留言打發我去拿手機,

這次換了一個專案處理人員蔡小姐!

她叫我把狀況再重頭說過一遍!

這次我說我要求換一支新的!有瑕疵的機器不要修給我,

她說給她時間處理,2天後她說她在幫我跑公文處理換手機事宜,

叫我再等!又過了3天,我打電話給她問還要等多久,

她說明日一定回覆我!

隔日她來電說,公文說不同意換新手機給我,叫我去拿維修機回來.....

我說那請妳書面切結給我說1.公司說不能換新的

2.維修過的手機不會再有問題,
這時她說1.公文不能外流2.客服只能電話服務,不能做成書面

3.公司已回覆我的個案,就是不同意換新的,請我拿回維修好的!..............
我當下氣瘋了.......

1.為什麼買支三星最貴手機下場是這樣!
明明是手機出廠時就有瑕疵(百中選一的機王),
過程中甚至到最後還在說是軟體的問題,是我下載應用程式的問題!....

2.過程中讓人覺得能換新的,拖過一週再跟你說不行!........

3.這就是三星的品質與服務嗎?!
只因我倒楣拿到2萬多的機王,就只能自認倒楣嗎?!

4.三星客服的官大威大,不管我說要去媒體投訴或網路投訴它都無所謂. ......

難道我們這些小小的消費者只能默默的接受嗎?!............

請大家幫幫我!把訊息傳出去給大家參考!............

ps:您還要買三星的手機嗎?!運氣太好可能會跟我一樣喔..........

我沒買過韓國的手機,所以沒那種福氣享受這種售後服務~~~

doublej1105 wrote:
主旨:我的三星not...(恕刪)


快投訴啊,不要打嘴砲喔,最好再跟記者聯絡一下,不然會被當成工讀生~
文章沒有分段落,看的好難過..

真想幫你聲援一下,但看到文章沒有排版,連內文都不想看了..

不好意思..

wcwc wrote:
文章沒有分段落,看的...(恕刪)


沒分段…我眼睛都要打結了~
阿拉法特 wrote:
沒分段…我眼睛都要打...(恕刪)


快!! 快投訴啊!!

讓我看看版大你的能耐!

還是只是軟釘子...

拜託大大了! 打爆SAMSUNG吧

如果能讓全世界知道就好了


然後SAMSUNG還能在戰幾千年....
我也覺得三星的服務很差!!

我體驗過2次了
已經跟很多記者聯絡,蘋果日報說:已經有很多三星的投訴
要匯整以後一次好好的處理一下三星
doublej1105 wrote:
已經跟很多記€...(恕刪)

別傻了!
報出來三腥一告,壹傳媒也差不多該收工了
!!!!!!!!= = !!!!!!!!

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