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聯強...聯強..的保固維修...小心小心爭取自身權益

送修聯強桌上型電腦記憶體 DDR 400 512M-3年保固保固內送修
送聯強台南維修站 隔天通知記憶體金手指刮傷(用橡皮擦擦過痕跡)不在保固範圍,要修維修收費600(跟買新的價格一樣).我就親自至台南站取回該記憶體請聯強提出不保固範圍的說明,當場小姐打電話聯絡邊找資料後來拿給我另一家生產記憶體公司給的內部通告說她們這樣為外觀受損她們公司不維修.那我可以不要管外觀幫我修到好就可以了,不行我們公司是換整支的不維修.......(應該告訴他我才不管你們公司怎麼修,反正保固就是修到好) 我說我是買你們公司產品怎麼拿別家保固說明給我看說她們也是不保固.後來請出主管說明(過程硬坳…..口氣很差比我還大聲......離開時制式的補了一句對不起照成你的困擾.....的確也照成很大困擾),也做了以上不維修說明我當然還是不同意既然買妳們產品沒有在產品或是網站上公告不保固範圍就應該幫我修到好,主管說他們公司網站有公告請他EMAIL網站通告資料網址給我,我也同意如有通告我也同意放棄維修,經過了1個月多月尚無法提出證明,後投訴消基會終於有回應了.說是王先生忘了把網站資料MAIL出去留在草稿中........哇勒...不投訴就會忘記.....
總公司一位小姐來電說明上訴情況幫我爭取到以300元價格維修換新,後來因為沒時間跟他們大公司耗我個人同意永此方式處理.......有點後悔...因為應該不用花錢.....決定就好認了....送去說台南沒貨要送到高雄又要多跑一趟.....當場又想發飆......又需跑一趟很不爽來回共跑了8趟.....既然要換了又不夠阿沙力........早知道就請消保官協調
我想我這種情形也非個案<該公司推諉方式挑毛病降低聯強的維修成本,提高該單位銷售業績>這不是我第一次發生,還有一次手機買了約3個月發生故障送去維修聲稱手機有水痕,工程師當場拆開解說有水痕(不到米粒大水痕我稱未碰到水工程師說有可能放在身上造成)本公司無法提供維修需換主板....跟買新的沒兩樣,我個人研判應可修護但該公司均用無法修護說法請客戶花錢維修,我想這非個案應時常發生.自己權益自己爭取提供參考
一般有LOGO品牌的桌上型電腦,在機箱後面鎖螺絲
的地方不是都有原廠的封條嗎?有的是在機箱側板可
拆卸處有封條,你的機箱有封條嗎?如果有封條且封
條無破損,那RAM的金手指有刮傷就不關你的事,廠
商是要負責維修的。
≡ 若知前世因 今生受的是 若知來世果 今生做的事 ≡ 嗡噠咧嘟噠咧嘟咧唆哈 ≡ 太極法印 ≡
jun9 wrote:
送修聯強桌上型電腦記...(恕刪)


要修維修收費600=>不是送修都要先付費嗎?硬碟送修也要付費,應該是說你東西送到他那邊他舊是要先跟你收費了。

記憶體金手指刮傷(用橡皮擦擦過痕跡)=>這會不會是他們的判定跟你的判定不同? 你認為是擦橡皮擦的,但是他們說是刮傷,這中間可能有認定問題。

另一家生產記憶體公司給的內部通告=>這是聯強送去原廠吧? 聯強又沒有記憶體廠,怎麼幫你維修呢?

那我可以不要管外觀幫我修到好就可以了=>記憶體很少修的吧,都是直接換整支比較多。

既然買妳們產品沒有在產品或是網站上公告不保固範圍就應該幫我修到好=>這應該已經是常識了,沒公告不代表人損也可以幫你免費修。

說是王先生忘了把網站資料MAIL出去留在草稿中=>這個是他的問題,確實是很散漫。

該公司推諉方式挑毛病降低聯強的維修成本,提高該單位銷售業績=>聯強只幫你送去原廠修,他能不能換給你,跟他的銷售業績,又沒有關聯性,他有幫你送去原廠了,你被原廠退件,你應該要找原廠理論,怎麼會是跟聯強理論呢?
http://qhuahong.blogspot.com/
kill0210 wrote:
要修維修收費600=...(恕刪)


我想 還是先請你弄清楚 RAM 和 硬碟 這兩者維修有什麼不同

硬碟是過一年才收費 除非他有標明記憶體也是如此才會在收件時一同告知你要收費

聯強的記憶體我送修過 並沒有上述的狀況 他那個是因為被判定人為損壞 才被要求要收維修費用


聯強沒有記憶體廠 但是他們有以聯強的品牌銷售記憶體 世界上有一個名詞叫OEM

如果是用聯強的品牌銷售 那聯強就應該承擔保固 而不是找幫聯強OEM的廠商

(聯強也沒有生產手機的工廠 但是他有在維修手機......)


另外 如果他拿沒有公告的事項來拒保 這是可以爭取的權利 不是常不常識的問題

常識的認定 你我或聯強都不會完全相同

jun9 wrote:
送修聯強桌上型電腦記...(恕刪)


承經在某廠工作的我來個中肯的看法 !! (別說我是廠商派來的人)

1.重點是不知道樓主有沒有用橡皮擦擦過送修的RAM,有的話原廠就有可能不保固,我遇過蠻多客戶都會自己把金手指擦一擦,雖然擦的動作會讓接觸好一點表面也會亮一點,但有可能也不小心用指甲刮傷了,造成現在的問題。
2.聯強只是代理商,代理產品銷售,基本的維修動作還是會給原廠,聯強是先行判定能否維修或換貨,所以他只能拿原廠的判定文件給你看,像KINGMAX就會有原廠的判定規範,當時工作我有印一份留底,所以我手邊現在還有留著。

3. 金手指這種東西不能修,金手指是銅箔,假如有刮傷造成接觸面變小就會出現問題,嚴重的話銅箔斷掉這條RAM也會不穩定、當機或不開機,基本上假如晶片壞掉是能更換晶片修的(但要找到跟其它晶片相同的),但現在記憶體蠻便宜的所以會修的人通常不多,因為修好的RAM只有保固3個月,但終身保固的話就另當別論了。
但這之中的費用還是建議買一條較實在!!

4.聯強的品牌電腦中不一定都是聯強自己的品牌,早期聯強有自己品牌的主機板現在沒有了。雖然有他們自己品牌的RAM,但不一定會使用。

5.若維修或更換的費用是600 我建議你買新的。聯強會報這種價格,其實有時候因為原廠在修這條記憶體還要幫你去找材料假如是壞晶片還要去找晶片換,還要幫你維修的費用,另外往返的運費這一些都是營運成本,這樣反映成本下來才會這樣。所以也會建議購買新品。

6.還有你說手機的問題,雖然你說水痕跟米粒那麼小而已就不修了要建議你買新的,其實手機的主機板很小,一小滴的水就會短路了,我之前公司有代理手機,但剛好有一天我的手機也壞了(是M牌的不是我們公司代理的品牌)我就拿給我們負責手機的工程師修,一樣有水痕短路。我也一樣的提出問題:我沒進到水啊
同事說因為我都放口袋或有時頭髮有汗 聽電話的過程 汗附著在聽筒上,這時候沒有擦乾就放到口袋或手機套內
就會產生熱跟蒸氣,造成明明沒進水但有水痕的問題。尤其汗是鹹的會讓上面的電路氧化 同事語畢...(我懂了)

很多USER其實都會覺得 才怎麼樣而已他們就怎麼樣 殊不知自己才是問題
例:
1.我電腦才不過一星期 中毒重灌就要收錢
2.才不過那一點水痕就不能修了 (一點水痕的短路就有可能把晶片燒了,線路與線路中間距離有可能連0.1MM都不到)
3.才印一頁的印表機發現印照片不夠快,店家就不給退貨了 (你都印過了 我拿來賣你 你要嗎 ??)
4.我覺得應該是電容壞掉他們修好貴喔 (什麼都覺得是電容壞,而不是晶片壞) ,電子材料很便宜他們修好貴 (開店不用成本嗎 )
.......不多說了 我資訊業的生涯中 遇過超多這種客戶修好後就覺得沒什麼又那麼貴的

像樓主說的:我個人研判應可修護但該公司均用無法修護說法請客戶花錢維修 (不知樓主如何研判可以修呢?是有用示波器量過還是電錶量過)

樓主請你要記得
若你有能力就自己修 就不會給別人賺了你的錢 , 自己沒有能力修 就要尊重別人的專業 ,使用者付費,該付的付
假如覺得貴 就換一支手機

台上10分鐘 台下10年工 瞭解意思嗎 ? 你可能只看到他跟你說10分鐘處理10分鐘
但背後他花了多少時間精神學這一些東西 這一些的時間成本與精神成本 你覺得如何計費呢 ?






無悔3535 wrote:
承經在某廠工作的我來...(恕刪)


我同意無悔大大的說法

金手指部分基本上是沒在維修的,大部分都是直接更換

而且開版大你也承認有用過橡皮擦擦拭過金手指部分,如果照成刮傷原廠與代理商基本上是有權利不維修與保固的

保固範圍說明有提到,經發現為人為因素而導致硬體與裝置故障,可不列入保固範圍內

就跟顯示卡擅自更換風扇而導致晶片燒毀或破裂一樣的意思﹝即使你認為原廠風扇不好﹞

以上,並不是在幫廠商說話,我也是一個消費者,該付費維修還是得付費,廠商開店就是要賺錢

畢竟使用者付費,如果你付了費廠商還是虧待你的話在提出申訴管道也不遲
基本上只要有用橡皮擦擦過,聯強就不保了。這好像是聯強的做法,我也曾經遇過,聯強OEM的記憶體早期只保固3年,在保內送修也是被退件因為有擦過,但是沒有刮傷,我是用軟性的橡皮去擦的,客服可能認為金手指太亮了~~

因為記憶體用久了,金手指難免氧化接觸不良,在電腦壞了的情況下只好自己先試試,結果擦完還是沒用,確定是
壞了。只好送去聯強了,也是台南,客服小姐看了看問我說是不是有擦過,我也不否認,因為晶片看起來就是有點髒,只有金手指還滿亮的,客服小姐就和我說有擦過原廠可能會判人為。結果放了2-3天就傳簡訊叫我去取件,果然判人為,但是也沒有什麼原廠的檢測單。2-3天原廠就判回來了,效率還真是好,不知是和哪家OEM的。

當下也想說算了,DDR-400/512而已,不想和他嚕嗦了,就拿回來丟了,再來就沒有再買過聯強代理的RAM了。其它的東西也能免則免。

但是回想起來,這個動作到底是對還是不對,真的不好判定,金手指氧化是難免的,我也用過去氧化劑噴過,有時有效有時也不見得有效。但是有的記憶體真的擦一擦就好了,減少了送修的時間,代理商和原廠不是也減好了很送修檢測流程,雙方都好。但是如果擦完不好的,就要隨便人家說了。

而去氧化劑到底能不能用,好像也有爭議,因為我也曾經拿來噴華碩主機板的記憶體插槽,被認定有噴液體物不再保固,當時還和他爭議很久,反正都是他們在說的,電子零件氧化不用電子零件去氧化劑不然要用什麼呢??
臥龍深 wrote:
基本上只要有用橡皮擦...(恕刪)


華碩連這個也可以看出來,看起來比較像是記憶體插槽裡面有殘留液體,不知道那種液體會不會造成主機板燒毀。

我個人是沒用過,純粹好奇那種東西如果不等它乾掉再過電的話,會發生什麼結果。
http://qhuahong.blogspot.com/
kill0210 wrote:
華碩連這個也可以看出...(恕刪)

那種東西是不會導電的,就算你剛噴完就通電也不會燒掉東西,噴完會感覺有點油油的,有些國內外大廠有在生產,3M也有。用在電子零件接點去氧化或接點保養,有些音響音量大小聲調整時會有雜音,也是噴這個。
臥龍深 wrote:
那種東西是不會導電的...(恕刪)


QQ 今天長知識了,我剛開始以為那種不等它乾掉,直接過電會直接把東西帶走~~
http://qhuahong.blogspot.com/

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