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糟糕的購買經驗--高雄原價屋

老婆的NB壞了,想說硬碟還可以用,就去原價屋高雄門市買外接盒,
進門是一位酷酷帥帥的帥哥,直接告訴他我要買USB3.0的外接盒,
他就直接開了原價屋外接盒的網頁給我看,說都在這自己選,
我想這麼直接,不怕顧客買錯嗎?不用講解一下嗎?不用問一下需求嗎?
之後選了一個銀欣的超薄外接盒$359,想說要問看看這款好不好用,
這位帥哥就直接要求我結帳,因為我也是不多話的人,
想說好吧,USB3.0的速度應該都差不多,
之後又問他最便宜的3.0隨身碟多少錢,
他還是酷酷的說我們沒再記價錢,
自己看網頁報價,我找了1-2分鐘才找到在哪,
就選了創見16G$188,
第一次聽到業務不知道自己家商品賣多少錢的,
之後這位帥哥就直接在白紙上寫好品名價錢交給小姐就去拿貨了,
小姐直接幫他找了453元,我跟小姐說我有47元,
想說找整張的,小姐也酷酷的說要我跟業務講,
找個錢也要業務,這家店真是酷,

回家拆掉電腦安裝硬碟後發現裝不進去,
硬碟太厚,還真的買錯了,
衝回去門市,
帥哥業務酷酷的跟我說不能退換貨,
還說網頁上明明標示清楚外接盒的規格,
是我自己決定買就是代表我知道規格是什麼
還說大家都不喜歡買被人拆過的商品吧之類的,
可是外接盒上面明明沒有封條封住,
我也不知道我買的是否是新的啊,
我也只有拆開外蓋裝硬碟,發現裝不進去就收起來了,

之後要我看玻璃櫃檯上的一張標籤,
內容就是貨物售出,不管發生甚麼問題都不能退換貨,除了新品瑕疵,
問題是你貼的位置,在那邊等的時間,手自然會靠在櫃檯上,貼在手會靠的位置,
貼那裏誰看的到,今天你沒有提醒我這張不能退換貨標籤的存在,
也沒有提醒我說外接盒只能裝7MM的硬碟,
回家拆電腦才知道硬碟不只7MM,
如果今天我甚麼都知道,那我幹嘛去你原價屋買,
難不成去原價屋買東西,我還得電腦樣樣精通,
電腦白癡是不能進原價屋喔,
今天如果你在購物中全部事先說明你原價屋的規則,
那我會自認倒楣,至少原價屋要盡到告知的義務,
不是事後出問題才來告訴大家你原價屋的規定,

最後我也不想跟帥哥吵架,外接盒丟著說我不要了,
發票帶著走了,花了$359看清一家店也不錯了。

bin68915 wrote:
最後我也不想跟帥哥吵架,外接盒丟著說我不要了,


實體店面沒有鑑賞期(自然也不能退),除非新品故障。

我欣賞你的土豪霸氣,但...你買錯是自己應負責任(店員又不是神)

是.你.錯.了!

bin68915 wrote:
老婆的NB壞了,想...(恕刪)


原價屋生意做超大,店面很小且員工人數更少
我不太相信員工會多有耐心不斷回覆電腦白癡的問題(很可能是小單或不買)
建國路賣電腦的店家很多,建議您可以找一家生意比較差的來慢慢問

自身知識不足買3c等於把頭伸出去讓人家砍,還不要那店家不就賺到,幫不了你
我只是想換貨不是退貨,是希望他們至少在消費中把規則講清楚啊,不是出問題再回頭說明他們自己的規則。
bin68915 wrote:
我只是想換貨不是退...(恕刪)


實體店家購買的商品,拆封後不能退換貨
這是基本常識吧,大家都要全新的,誰要去買你的整新品

weiannn wrote:
原價屋生意做超大,...(恕刪)



從頭到尾我只問帥哥說,
1.我要買USB 3.0外接盒
2.最便宜的3.0隨身碟多少
3.硬碟太大裝不進去,我可以換貨嗎

如果這樣叫做太多問題,那我沒辦法囉,
我不會心電感應,
也順便請你推薦生意比較差的店家,
我會去好好地問問題,
謝謝。

bin68915 wrote:
我只是想換貨不是退貨,是希望他們至少在消費中把規則講清楚啊,


消費者不能用自己相關知識缺乏,要求店家退換貨,你該慶幸只是買錯不是買貴(被當凱子),以後記得拿硬碟去買,這樣還買錯就是店員要負得的責任了。
所以我並沒有跟店員起任何爭執,在他解釋完之後,
我問他真的不能換嗎?他肯定回答說不行之後,
我也只是東西丟著說我不要了,轉頭走了,
所以東西買錯我自認是自己疏失,
付出的代價就是東西不要了,
我也沒在那盧店家,凹店家,批評謾罵都沒有,
一切過程都很平靜,

癥結點只是說賣東西要事先告知的事項規則都沒有,
如果今天買完東西結完帳之後,
7天後東西壞了,結果店家告訴你本店的規則只保固7天,
你有何感想,

如果再買得當下店家告知你只保固7天,
而你還是買了,
7天後壞了當然就不是店家問題啊,
我只是針對這一點而已。


消保法第四條規定
企業經營者對於其提供之商品或服務,應重視消費者之健康與安全,並向
消費者說明商品或服務之使用方法,維護交易之公平,提供消費者充分與
正確之資訊,及實施其他必要之消費者保護措施。

我只是希望店家有盡到告知的義務,
畢竟原價屋真的給大家節省很多寶貴的金錢。
退換貨這點我不清楚 實體店面買了或許真的不能退換貨吧

但是原價屋的服務態度真的很差(高雄店)
親身經歷,並非刻意引戰!
上次去買電腦螢幕 也是個帥帥的年輕人
一樣也是叫你瀏覽清單自己找
問個問題回答的很隨便 看那樣子我也不想多問
如果你忙,我可以等
可是當你要服務我時請拿出你的基本禮儀
一副吊兒啷噹樣,愛理不理的
做服務業這樣是該有的態度嗎?
不管是幾百元的小單,還是上萬元的大單
一個服務生就是該以客為尊
我們也不是奧客 只是對這方面不在行而已
並不是每個人都是3C達人
並不是每個人都有時間一項產品一項產品去研究分析
你去餐廳吃飯問服務生有沒有推薦餐點
難道你會希望他跟你說:自己看菜單?
(我要是看得懂還需要你來服務?)

本來想在原價屋組整組的桌機
被他"服務"過後,二話不說就走了
我寧願去生意不好的小店好好組電腦
也不要去他們那裡貼他的冷屁股!!

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