四天後回國也是直接上了他們接送專車回到停車場，
進場時已經15:20了，程序是先到結帳櫃檯辦理程序，因為信用卡的優惠所以沒付其他費用，過了卡就直接到車道去等車了，但櫃檯卻說找不到我的鑰匙，要我到車道去等著。
等了一會兒，有一位現場工作人員過來跟我說，我的車壞了，有可能是排檔的線材掉落，所以現在沒辦法開
，那時我當然開始慌啦，因為眼看4點的會已經來不及了，當下也沒太多想法，他說先帶我過去看車。去了車停位置之後，果然車子一直卡在D檔，即使怎麼變換排檔桿位置也無法調到其他檔位，那位工作人員開始解釋說這應該是連動排檔有一條線掉落，說甚麼他前不久自己的車也是，還一直強調那是耗材，屬自然損害，
我因趕著時間懶得聽他說一堆，我直接問他這修理費用要怎麼算，他們公司處理此類事情的方法是啥?他也說不出個所以然，但車不修不行，我航班已經延誤一個多小時了，所以當他說要先請附近車場來看時，我只好同意他趕快找人來看。
約莫過了20分鐘，技師到場看了看跟那位工作人員說得一樣，是排檔的線脫落了，他先開引擎蓋手動調了檔位讓車能發動，然後要調了檔位讓車到D檔，那位工作人員說要把車直接開到修理廠，這時我開始意會過來，一來這修理廠我不熟，二來我這車是好好的開進來的，現在說停車場卻說我的耗材壞了導致車開不動，讓我怎麼想怎麼不對勁。
所以我要求該工作人員去問他們公司要如何處理，他問了個半天，回來只告訴我這是屬於耗材，他們沒有責任做任何賠償，我就開始整肚子火，問他現場的主管是誰，要他們主管出來對這事作說明，他才告訴我他就是當班的主管，我要他再去請示高層，只見他跑上他們辦公室的樓上，
回來之後告訴我他請示過高層了，他們公司同意賠償一半的損失，這時我越想越生氣，我這趟出國出差還不是因為趕時間才會選擇開車，眼睜睜我約的重要會議已經逾時了，想當然我只能快打電話安排其他同事協助，並且把我一定要出現的時間往後延到19:00，並打算爭個公道。
他們停車場一定不是當天才知道車壞的，居然在我回國完成所有程序後，才告訴我車壞了，然後對於相關責任也都沒人能清楚的告知，我跟那位自稱現場主管的人問有沒有客訴或服務電話，他也沒能跟我說，我想了想，既然我是透過信用卡享這優惠的，那肯定能透過信用卡客服找到可以交代這事的人，撥了通客服電話此時已經是16:40了把這事說明讓他知道，要他協助找到窗口，他也很快的在幾分鐘後回店跟我說會有停車場的人員跟我聯絡，
果然幾分鐘後，電話那頭有一位自稱為張小姐的人打給我，我把狀況告訴他，他一直重複回我說他還沒了解現場實際狀況，然後也是一直強調，我壞的東西屬於耗材，基本上他們沒有責任賠償，基於道義，他們才願意負擔一半的修理費用，這通電話耗了我30分鐘，結果對這事一點幫助也沒有，
我在電話裡頭跟他強調的是，這整個事件就讓我不滿的是在最後關頭，他們才告訴我車壞了，如果你儘早告訴我車況，或許就能先修，你該試著電話跟我聯絡吧!而不是讓我整個回國行誠弄得手忙腳亂，
這樣的服務品質真的讓我不敢苟同，但他卻一直要跟我說明的卻是這損壞是耗材，他們沒有責任，真是雞同鴨講，後來眼看這已經往後延的約會時間，再不趕快找人修肯定又會來不及，只好先同意他們賠償一半，至於最後才通知我車壞這事，再慢慢跟他們停車場算。
跟停車場的那通電話講完已經是17:00了，我也清楚告知他們快通知修車的人來，誰知道這一等，居然等了90分鐘，到18:30維修技師才到，這期間也沒半個人招呼我，甚至我那通客訴電話也是在大太陽底下講的，更不用說那位自稱現場主管的人根本不見人影，這等待的期間我還到處去找他，只為了跟他確認人到底啥時來。
18:30技師終於到了，他拆了我的排檔座跟附近幾個蓋板，果然如同他們說的，是排檔線掉落，但是是因為這條線在靠近排檔頭的地方有一個固定座斷裂，當他拆開後告訴我斷裂時，我回想起一整個下午在他們現場看到的情形，他們場裡的每個工作人員應該都要去當賽車手，短短距離加速之快，在停車位前急煞快速倒車入庫的技術，讓我不得不懷疑這個固定座斷裂的原因，但無憑無據我也不能舉證真是他們弄斷的，這時我只能要求快把我車修好，因為我必須先把要事處理完再說了，
那位維修人員問了後報價是1800元，因為議定好各付一半，所以我還很有禮貌的問了那位現場主管同不同意，在雙方確定後請維修人員修，我還要求務必儘快處理，然後他回去拿材料，我繼續留在現場等，這一等可不得了，居然時間已經過了一個多小時了，我整個慌了起來，然後要找下午那個主管，那位先生居然在不知啥時偷落跑了，然後這時另外一個人來跟我說甚麼那位白天的主管有交代他，我只好問他那個技師呢?啥時會到，他打了通電話跟我說馬上到，然後又等了好一陣子，我又問他，他再打了通電話，還是說馬上到了，終於我按耐不住性子，直接回他要那技師不用來了，車我會找人拖走，因為我不得不離開去開會了。
我快步跑到馬路上，想攔計程車，坐上計程車後聯繫拖車，拖車公司說人不在現場他們不行拖，而且時間要40~50分鐘，醬我的會議怎辦，開完會還要載客戶呢，想了一下馬上要計程車掉頭，回到停車場，我找到晚上的那個現場主管，然後留了1800給他，要他還是找人來修，很生氣的我跟他說這修理費我全出，然後我一定要停車場給我個交代，我搭上車先就去開會了。
所以這一整個下午，我耗在那裏，都沒人來主動處理這事，然後最後離開時，車還是沒修好，只因為他們沒能及時主動通知我車子的狀況，然後整個處理過程是那麼消極被動，這停車場對雙方的責任義務也沒任何明文的約定，整個場裡沒半個人能明白告訴我處理程序，事後所有人對此事也不聞不問，真的是太讓人失望了，我想這事件肯定他們公司沒有任何單位能來給我個交代甚至也或許沒人能主持公道的，滿腹的不滿，有人能告訴我這事到底我該如何爭取自己的權利呢?
