星期一與保險公司人員通話，對方一聽到肇事者逃逸後，馬上說這樣保險公司是無法理賠的，但詳請會再請理賠部跟我聯繫，等了半天，結果也沒人跟我聯絡，我只好晚上自己跑到保險公司出具報案資料及寫出險單，沒想到對方又說，除非我找的到肇事車輛，不然公司是不理賠的(教育訓練果然扎實)，並說明天會有人與我聯繫，結果等了半天依舊沒人跟我聯絡。太座受不了，打電話到保險公司客服去問，說明原委後，沒想到對方第一句話說的是這種情況我們是不理賠的，還有我們案子很多，請妳再等一下，語氣充滿了不耐煩，結果更讓老婆火冒三丈
。其實對我來說，今天不管保險公司是否理賠，至少要有人跟我們聯繫，一切都不聞不問，打電話去只會要我們不停的等，而且上從客服、分公司員工只是不停跟我們說，這種情況保險公司是不賠的。事發至今已三天，從沒接到理賠人員的電話，一切都需要我們自己主動與保險公司聯繫，我真不知道，那麼大的一間保險公司養那麼多人是幹什麼用的，收錢/理賠兩種嘴臉，真是令人感到無比心寒。說真的，這些小錢老子賠得起，但不爽的是保險公司處理事情的態度(果然廣告跟實際發生處理方式真是天差地遠)，也請各位網友以小弟的例子引以為戒，保險公司還是要找有口碑的比較好，至於保了新安東京產險的朋友們，我只能說大家請自求多福了
還有大家到花蓮糖廠玩的時候請不要以為停在監控系統旁就沒事了，因為系統大多都是故障的...哀
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回應各位大德（4/9 23：40）
忙了一天剛才回到家，看到各位兄弟姐妹們的回復，心中有著無限的感動，感動著各位的不平之鳴，感動著各位的建議，感動著各位的支持與鼓勵...也感激著各位一切的一切，有了大家的安慰與支持，小弟好慶幸自己是生長在這充滿正義感的社會，一切的感激希望化成無限的祝福，希望大家不會跟我遇到一樣的遭遇...
今天終於有人打電話跟我老婆聯繫了，一位自稱姓陳的主管跟我老婆說明，並說他已與警察聯繫過，據警察說不確定我的車是否被車撞到，所以無法理賠。後來我老婆覺得怎樣跟之前跟警察做筆錄時說的不一樣，所以馬上致電給當地派出所，結果警察說他跟保險公司說的是他不確定是哪一台車撞擊的，但確定的是我的車是因為車碰車才會如此（在此要感謝這位葉警官的明察秋毫），結果老婆馬上再致電保險公司，並說明警察回復是如此，不然保險公司可以馬上再致電警察了解原委，結果保險公司馬上話鋒一轉感謝太座的熱心搜證，而且態度趨向軟化，讓我老婆覺得又有受騙的感覺（如果沒跟警方確認，是不是又被保險公司呼攏過去了），誠信不是企業立基的跟本嗎，人無信不立，更何況是這樣與我們老百姓息息相關的保險公司呢？對該公司的誠信及員工的素質，我真是不敢領教，只能說是自己傻，竟然相信廣告的內容
最後我想說的是賠不賠償並不是我在乎的事情，在這一連串的不聞不問與欺騙竟是這樣大的一間保險公司做的出來的事，讓我對這間公司及其關係企業，充滿了不信任感，俗話說的好：人不要臉則天下無敵，企業亦如是，渺小的我僅能盡其所能，泣訴我的血淚史，同時提醒大家慎選保險公司的重要性，如果各位因為這個文章而有所獲，我也算是做了一件功德，同時希望累積大家的經歷，讓這樣惡劣的企業逐漸改變，而不是讓劣幣趨逐良幣，惡質企業EPS越來越高，其他保險公司紛紛仿效，造成你我的無限的困擾，與各位朋友共勉之。
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4/10 22：33
今天一大早保險公司有人與我聯繫要保養廠的電話，晚上我去保養廠找老闆聊天，順便了解修車進度，沒想到，老闆說車子還沒修！因為保險公司要來估價，我問老闆說保險公司有說何時要來嗎？老闆說不知，所以還要再等等，而且保險公司說他們不一定會賠，而後我跟老闆說麻煩他直接修理就好了，不然不知何時我才能再看到我的愛車，而且保險公司也沒跟我說處理情形，結果我變成要到周末才能拿到車，造成周末的旅遊行程又要變更了。真倒霉，又被保險公司弄了一次（難道他主管沒教他做事要回報嗎？做事做一半比沒做更令人抓狂，是吧。），經過跟老婆溝通之後，我們決定回復保險公司請《牠們》不用再費心卸責了，一切我們自行處理，待警方鑒定報告出來後連同當初保險契約一同附上與保險局申訴，希望透過政府機關的力量，矯正這個無良的廠商，同時也讓這間公司正視員工素質及做好公司教育訓練，讓其他的保戶得以得到更好的服務。
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4/11 23:42
今天修車場老闆很開心的跟我說新安東京願意全數理賠，是全數喔，他再三強調，感覺到對方態度怎會有那麼大的變化。聽完了他的話以後，我僅是淡淡的對老闆說，不用了，明天我會自己付修車費，因為我要去保險局申訴對方，如果讓保險公司就這樣處理掉，以後還會有多少人像我一樣遇到這樣的對待，希望透過這個事件讓保險局等相關機關正視保險公司的經營現況，針對不良的保險公司提出限期改正或限制業務等方式，使保險公司經營階層有所警惕，未來在公司治理上能更加小心、人員訓練能更紮實，這也算是我對社會的一點小小貢獻，同時也用這機會告訴小孩如何爭取自己的權益及正確的做事態度，而這是用再多金錢也買不到的一堂學問。
P.S 丙式險遭不明車輛撞擊經警察證明是車碰車，保險公司是會理賠的，與各位朋友分享；也請網管人員能善盡企業責任，將這篇文章放入熱門討論區，盡力讓每位網友知道此一訊息，以免相關問題一再發生。
