遊戲消費經驗分享 - [呼籲] 關閉手機小額付費功能,遭盜支付遊戲橘子點數! - 遊戲

前往內容


[呼籲] 關閉手機小額付費功能,遭盜支付遊戲橘子點數!

鄭重呼籲網友,把手機小額支付的功能關閉,我家中兩門號已於同一天糟盜支付遊戲橘子點數,並且很難處理!建議去電電信公司客服,將您的小額付費功能關閉,避免不必要的麻煩。

第一筆:2月26日
近日收到帳單,發現【2月26日】上面有一小額付費遊戲橘子點數 1,000 元?!
本人並無玩線上遊戲,更不會使用手機小額支付功能,當下去電台哥大詢問。

台哥大客服小姐僅提供遊戲橘子電話,表示他們只做代收,並無法處理,請自行去電遊戲橘子。
後續與遊戲橘子申訴的結果,真的很另人哭笑不得,終於瞭解到為什麼會被叫做黑心橘子了 ~

1. (橘)表示應該是我們小孩使用的,我們的驗證制度多嚴謹又多嚴格!所以『不會被盜刷』!
2. 經與小孩詢問下,小孩也表示他無玩線上遊戲,更不會使用手機買點數。
3. 詢問(橘)是否可以提出當時手機購買點數時的相關資料?以證明的確是我們所購買,當然沒有資料。
4. 詢問該如何後續作業,(橘)竟然一付事不關己,僅告知請將帳單掃瞄(拍照)後上傳他們客服。
5. 精彩來了:僅對使用此帳號購買點數的帳號鎖住,並通知『補繳點數完成後』,這樣才可以有錢可以退費給我們?!

果真是黑心!會盜刷他人點數的,有可能會用『正常帳號』來購買嗎?這樣用鎖帳號通知的方式,那請問被盜用的費用是否要由我們支付,橘子都沒有相關責任?沒收到『補近來的錢,你就得乖乖幫人付錢』,所以是你申訴歸申訴,我錢還是照拿!

--------------------------------------------------------------------------

第二筆:還是 2月26日
經前幾天的被盜刷,還想說跟內人說繳一繳算了,就知道這公司網路風評不好,總是事出有因,算了啦!

昨天內人手機收到一則由電信公司發出的簡訊,通知小額付款費用發票即將開出通知 ...
驚訝之餘!馬上去電台哥大!............

一樣的日期 2月26日,您有一筆遊戲橘子的點數購買 1,000 元!一樣向台哥大客服反應後,知道在同一時間,內人手機被連續申請 5,000 → 3,000 → 1,000 的小額付費,最後是 1,000 的過了!

台哥大客服於昨中午瞭解到問題後,表示將立即請遊戲橘子回電,結果一直等到晚上都未接到橘子的電話!
再去電台哥大,台哥大也試圖幫忙與橘子聯絡,結果客服回覆『遊戲橘子的客服雖然寫 24 小時,但是可能因為是假日,所以沒人接聽』!

當下差一點穢言都快飆出來了,這就是橘子的經營理念?!就是這樣輕視消費者?!

再向台哥大客服反應,同一天另一門號也被盜用,台哥大即表示僅有此筆反應,上一筆並無紀錄,依據他們的作業,是會協助客戶處理,將問題後送廠商,並做後續追蹤。(原來第一次的客服,根本不協助)

--------------------------------------------------------------------------

處理現況:
台哥大客服說明,僅需先支付電信費用,小額付款那 2,000 元,先不需要支付,將追蹤遊戲橘子後再告知如何處理。


事件感受:
1. 遊戲橘子處理被盜用小額付費方式相當不負責,做出的後續處理方式還是:錢先來!
(管你是不是被盜用,反正我就是要錢)
2. 手機小額付費制度,看似嚴謹(需要再依收到簡訊回登認證碼),但相信已經被盜用集團破解。
3. 台哥大客服人員良莠不齊,第一位客服接聽後馬上表示不處理,僅提供遊戲橘子電話(還是市話咧)。
4. 台哥大客服也有負責的良好客服,給予用戶直接的協助,並登入系統後送廠商。

事件結論:
1. 遊戲橘子普遍風評不佳終於親自有所感受,這樣的公司以消費者的立場,將列為永久拒絕往來戶,並且有責任及義務,告知身邊親朋好友,如有與此公司有所接觸,請小心!
2. 手機小額付費功能,在台灣的應用層面實在太低,大部份會用到的就是遊戲點數購買,不像其他國家適用於相當多的小額支付應用,結果最後僅成為小眾之遊戲點數支付工具,但電信公司卻『預設開啟』的方式,讓所有手機用戶曝露於潛在危險中。




我可以給遊戲橘子五個【劣!】【劣!】【劣!】【劣!】【劣!】嗎?(滿分五劣)
免責聲明:本文所載資料僅供參考,並不構成投資建議,本人對該資料或使用該資料所導致的結果概不承擔任何責任。
小額付費不是會先傳簡訊到手機嗎
要輸入簡訊上的密碼才能儲值
現在可以跳過這一步了?

網路真的是越來越危險了

ul486251 wrote:
小額付費不是會先傳簡訊到手機嗎
要輸入簡訊上的密碼才能儲值...(恕刪)


沒錯!據我所知是如此,需要由登入手機輸入簡訊中的認證碼;
但此次兩次被盜用,兩隻手機都沒有收到認證碼的簡訊,但台哥大對於第二次的盜用,有指出同一時段從 5,000、3,000 到 1,000,最後是 1,000 的有輸入簡訊之認證碼成功?!

既然是同一時間,我相信此次被盜用的,絕不會是只有我一位,應該有很多人同時被盜用,如果假設是正確的,那遊戲橘子就早該知道此次是被盜用,更不應該用那種『我們會鎖定帳號,等候補回點數再退款』的這種天真的流程!

再次強調,相信被盜用不是遊戲橘子及台哥大所願見到的,但是遊戲橘子的處理流程時在讓人很不認同!
企業都沒責任,所有責任竟是被盜用者要承擔?!

若是使用自動轉帳扣款的用戶,那被盜用搞不好都不知道!

因此有此經驗後,建議網友們可以把手機小額支付的功能關閉,避免被不肖的歹徒盜用外,更不用任由不肖的廠商敷衍處理。

-------------------------------------------

感謝媒體朋友的關心,此次事件將靜待台哥大的協助處理,暫不與您聯繫,若媒體朋友有興趣,此應不是單一事件,應該很容易找到一些資料,例如前往較會討論遊戲的網站,謝謝您!
免責聲明:本文所載資料僅供參考,並不構成投資建議,本人對該資料或使用該資料所導致的結果概不承擔任何責任。
kevin大~如果是集團的模式在盜刷,我覺得應該不會只盜1千元!
我有用手機買過點數,首先要在購買網站輸入電話號碼以及SIM卡的後幾碼.
然後在收到簡訊後,要再回到購買網站輸入序號~

要不要查看看小朋友用的電腦,在購買點數的時間點的瀏覽歷程!
說不定可以得到答案~

kevin03 wrote:
沒錯!據我所知是如此...(恕刪)

別傻了
黑橘死要錢是出名的
他們才不管這些
不然被盜率不會最高
只要有人消費
管他是被轉移點數還是冒用小額付費

kevin03 wrote:
鄭重呼籲網友,把手機小額支付的功能關閉

感謝提醒

我是從來沒用過,應該就沒開過此功能吧
edward257 wrote:
kevin大~如果是...(恕刪)


我可以理解您以這樣的想法,一開始我也先詢問小孩是否有使用手機付款買點數?!
小孩就沒在玩線上遊戲,結果橘子客服還告知是否是小孩的手機被同學拿去盜用?!

所以我就認為算了!一千元而以,繳一繳免的勞師動眾的 .....

結果,我內人的手機也被盜用?!那是有可能在『同一時間』也被朋友、同事拿去盜用嗎?!
(當日內人在公司加班,兩隻手機分在不同地方,可以如此一起被盜用?!)
手機也是被一直嘗試從 5,000 ~ 3,000 ~ 1,000 在試,這次是 1,000 成功,那如果是 5,000、3,000 都成功,那我是不是也要 9,000 全買單?!在讓遊戲橘子請『盜用者把點數補回,再退款給我們』?!

是處理程序的輕視,才會變成盜用事件不斷發生!遊戲橘子不該以此『流程』來處理盜用問題,而是應該:
連帶追蹤,是哪個帳號使用點數?匯出寶物或點數到其他哪些帳戶?!全抓全鎖!管他是不是購買來路不明的點數玩家,有市場需求,才會有盜用情況發生!!!

因此我才覺得這問題值得與網友分享,千錯萬錯,源頭就是手機業者擅自把我們的小額付費功能設為預設開啟,就如同手機被預設可上網,結果導致很多額外付費的事情發生。
(手機上網因有網友分享要先關閉,所以家中除我用的手機外,全部都是將數據服務關閉,這樣就不用擔心)

關閉小額支付,避免不必要的困擾外,也不需要被遊戲廠商耍來耍去 ~

免責聲明:本文所載資料僅供參考,並不構成投資建議,本人對該資料或使用該資料所導致的結果概不承擔任何責任。

kevin03 wrote:
沒錯!據我所知是如此...(恕刪)


這位兄台,請問你有報警處理嗎?(有報案三聯單的那種報警...)
這家公司,你只有報警才會鳥你啦!

既然是被「盜」,那應該是要報警處理才對。
到時候你可以向遊戲公司要遊戲歷程(看是哪個遊戲帳號刷你手機的小額支付),那就可以查到IP位址。
(當然過程可能是以月計.....而不是以天計)

犯人就可以現形了,如果順利抓到犯人,請務必提告。
就算對方是未成年也要提告。


姑息足以養奸

gojen wrote:
這位兄台,請問你有報...(恕刪)


原本要報警,台哥大客服人員請我們稍等,待通知遊戲橘子後再到派出所報案。
至於後續怎樣,既然是刑事案件,當然就會依法處理,不用太擔心後續是否提告的問題,謝謝關心。

免責聲明:本文所載資料僅供參考,並不構成投資建議,本人對該資料或使用該資料所導致的結果概不承擔任何責任。
今天 3月31日,收到家中的市話帳單!
了不起!也出現了小額付費 1,000 元,並且也是在 2月26日 支付的!

所以我當天就被盜用了 3,000 元,用來支付遊戲橘子點數,但事件到今,遊戲橘子仍在裝傻中!

再次呼籲所有網友,務必關閉小額付費的功能(已不限手機了,市話也要關閉)!

免責聲明:本文所載資料僅供參考,並不構成投資建議,本人對該資料或使用該資料所導致的結果概不承擔任何責任。

1頁 (共26頁) » 分享到

前往