第一次買抗噪耳機,不知道這麼危險,提醒大家使用耳機要小心~

3月底剛買 鐵三角 ATH-ANC9 ,一拿到即拆封使用,戴上耳機切換抗噪模式後,左聲道竟突發尖銳刺耳聲音,馬上感到左耳不適,另測試發現,不接任何音源並開啟抗噪模式,再用掌心覆蓋左邊耳機以模擬載上耳機情境,果然偶爾會發出尖銳聲,音量之大不用貼著耳機本體也能聽見。

不用接任何音源,開啟抗噪模式
鐵三角抗噪耳機ATH-ANC9瑕疵

用掌心覆蓋左邊耳機以模擬載上耳機情境
鐵三角抗噪耳機ATH-ANC9瑕疵

發出高頻噪音測得最高數據5620Hz, 92dB
鐵三角抗噪耳機ATH-ANC9瑕疵

附上商品異常影片連結:【影片聲音十分尖銳刺耳,請先將音量轉小再調至適中】
https://drive.google.com/file/d/0B7OFJ_KpWWA9cEhjQ25xemdUUEU/view?usp=docslist_api
https://drive.google.com/file/d/0B7OFJ_KpWWA9ejNkc25YV0VDVm8/view?usp=docslist_api

鐵三角的態度是:“我司無法接受您提出的「承認事故因果關係」以及「賠償責任」之和解名義。
然而,對於產品之瑕疵造成您的使用經驗不佳,甚至有可能是造成您聽性外傷的可能性之一,
我司針對此部分向您致上歉意,以「慰問」之名義”
,但我不想接受,目前消保申訴中。

後來我又提供‘使用手機APP測試音頻及分貝的結果’給鐵三角,如下:
最高數據圖片連結:(5620Hz, 92dB)
https://drive.google.com/file/d/0B7OFJ_KpWWA9b1pyU0xFOFZtYWM/view?usp=drivesdk
測試過程影片連結:【影片聲音十分尖銳刺耳,請將音量關閉,看畫面即可,建議影像品質選擇HD才清楚】
https://drive.google.com/file/d/0B7OFJ_KpWWA9NE9IdGoySThDUGM/view?usp=drivesdk
使用APP:SoundAnalyser V3.0

鐵三角尚未回應。


向鐵三角申訴過程中,常會聽到一句話是「個人感受不同」,我實在是太好奇會有多不同了……
我是現任的鐵三角ANC9 的使用者,也曾在版上發表開箱文。我的耳機在澳洲購買, 目前使用沒有任何問題。

對於樓主買到問題機/機王,只能說,運氣不好。有問題的耳機可能會造成耳朵聽力的受損,因此該換就要換。尤其鐵三角這款耳機在臺灣價格不低。

抗噪耳機的原理,是耳機透過持續性的發出聲音來抵銷外面的聲音。而發出的聲音音量一般是不會太大聲,要到非常高音乃至爆音,是很難想像。因此如果發出聲音的部件有問題,就會影響抗噪功能。而樓主描述的狀況又是可能會損及耳朵聽力的狀況。新的耳機通常會有保固。只要非人為損壞,都是可以爭取的。支持樓主向鐵三角爭取該有的權益。
謝謝回覆,其實發這篇文並不完全是針對鐵三角而發,主要是我第一次使用抗噪耳機,從來沒想到完全按照說明書上操作,還會有回授噪音的可能,於是才想分享經驗給大家,或許戴上耳朵之前可以簡單測試?

至於下面的長文,算是保護我自己不要被誤會有故意隱暱之情而說明:

上星期5/5為止,鐵三角提出和解內容:
1. 「慰問」名義的歉意
2. 產品無條件全額退貨退款 (約8千5)
3. 全額負擔醫療費用支出 (目前5次約1千2,仍治療中)
4. 請假的薪資損失 (沒說明怎麼算)
5. 慰問金 (5千)

光第1點我就沒辦法接受...說錢不是問題也不對,因為我能要求的也只有錢...

事實上,當鐵三角說如果不接受和解條件,你就找消保官吧,我除了回覆來信中我認為不合理的說法外,我在最後這麼寫:
「已申訴。
如果可以要求讓我雙手包覆耳機,
以求戴好戴滿地將該事故耳機戴在您頭上,
就像專業音樂人那樣好好地戴著耳機,
開啟各種抗噪模式體驗一下,
十秒鐘就好了,
我可以退貨退款了事,
只可惜這不合法,我也不屑降低格調。」

之後寫消保申訴的請求內容時,我參考了幾個新聞案例後要求:
“由於是全新品瑕疵並致身體傷害,除全額商品退費、相關醫療費用、請假的薪資損失外,另請求精神慰撫金及懲罰性賠償金”

後來我在5/9用手機APP測了音頻/分貝數據,主要也是因為來信不合理的說法之一:
“(在 吵雜的便利商店 座位上)親自驗證商品瑕疵狀況的鐵三角員工 「感覺」(放在桌上的)耳機 發出之噪音分貝數離110分貝尚有相當差距。”
我測完當天就將數據mail給鐵三角,至今無回應。

我想問的是:
難道我非要因此得到永久性傷害才值得精神賠償,
只要會好,不管是要用幾天才會好,
只要包下醫療費及連商品價格都不到的慰問金,就符合企業商品責任了嗎?
而事件發生至今,差不多一個月多的時間了吧,我還沒好(整日左耳悶脹、因環境噪音影響下偶發疼痛及耳鳴),
還在天天忍受這些不舒服,而我為什麼要被剝奪享受音樂的權力,為什麼要避開一般人可以承受的吵雜環境,還要花時間去看醫生,然後再花時間來加班?
以上這些無妄之災我該如何明確數據化我損失的內容?
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