燦坤的客服

因為我家的SH3722(會招買的)遙控器有幾個鍵不靈
我媽叫我去燦坤處理一下
進去店裡一個年輕的小姐就叫一個比較年長的店員
那個店員就跟我詢問一下買多久
然後就叫我打0800客服
我當時沒想那麼多就回去了


回家跟我媽說店員叫我們打燦坤客服
我媽說哪有人這樣的
後來就打給查號台問燦坤電話

然後燦坤的客服非常的忙碌
等20多分鐘都打不進去
我爸這時候工作完走過來
覺得不合理
然後就打去燦坤溪湖店

然後就跟店長抱怨
說我們拿去店裡沒幫我們處理
客服又打不進去

然後店長就開始說SOP
大概內容應該是
他是叫我打BENQ客服

我爸就說我們人都已經到店裡了
怎不幫我們處理一下

然後店長就說那個是BENQ的保固
所以我們要自己打電話給BENQ

我爸就跟他說
這是你們跟BENQ的事情

我爸就說
這是我給你們的建議

你們應該是測試遙控器有沒有問題
如果有問題
你看你要打給BENQ請他過來
或是你們幫忙代送

後來店長就說不然一隻換一隻
叫我們把遙控器拿過去

後來就問了一下會員名稱跟電視序號
就結束了