LUXGEN 服務廠這樣主動擦亮品牌就對了

過年前車門和葉子版有 a 到, 過完年把車放在 LUXGEN 北投服務廠作版噴,
和油桶調整和儀表程式更新, 牽車檢查的時候 也沒有什麼大問題

後來上週六去作 5000 保養, 北投廠張組長除了幫我把我去音響點特製的三條重低音
轉接到 AV-in (紅/白/黃), 自備點煙器延長線, 及自備110V 電源延長線
從中央扶手轉到到手套箱 讓我海美迪撥放器 HD300A, HD200A 都可以放在前面,
方便按遙控器, 中央扶手置物箱才不會放不下一些小東西, 像是手機充電器等等,
雙頻電視也如願讓我降轉到單頻電視, 這些選配有點價差, 也願意加裝 BOS,
補償我一下 (這會心理原本有個小疙瘩, 我沒有拿到召回禮券的事, 雖然我沒反應出來,
但現在服務到這種程度, 殺必速的讓我非常滿意了)

當天保養好, 要付完 $204 保養費 要簽車回家的時候

張組長和即將上任的新廠長跑過來, 張組長說他在洗車發現葉子板上的烤漆有問題
有凹凹凸凸的現象, 可能是補土之類的問題, 經他一說我才發現, 疑?
之前檢查沒發現耶...真的有...

當下建議我找時間把愛車送來進廠兩天, 以便重烤漆.

前天我送過去 隔天中午就通知車子重新烤漆好了...


北投服務廠 在主動 擦亮我車子的同時, 也把主動 LUXGEN 品牌, 擦得更亮囉!


感謝北投服務廠張組長, 兩位廠長, 各位服務專員的努力, 讓我能開心享受這台車帶給我 家庭的滿分的樂趣...

客服打電話來.....一定給 100 分啦...

研發, 後勤, 品牌部門要多挺一下面對客戶的第一線,
你們設計的品牌體驗 口碑行銷 一切的一切 要靠第一線服務人員雞兢兢業業的面對車主
傳遞品牌的作為出去喔

我就知道我沒買錯車...加油...LUXGEN


家裡還有三台車沒換啊 希望以後都是 LUXGEN 喔...

binglien wrote:
張組長和即將上任的新廠長跑過來, 張組長說他在洗車發現葉子板上的烤漆有問題
有凹凹凸凸的現象, 可能是補土之類的問題, 經他一說我才發現, 疑?
之前檢查沒發現耶...真的有...

當下建議我找時間把愛車送來進廠兩天, 以便重烤漆.
前天我送過去 隔天中午就通知車子重新烤漆好了...

北投服務廠 在主動 擦亮我車子的同時, 也把主動 LUXGEN 品牌, 擦得更亮囉!


在洗車同時還仔細留意到烤漆問題, 並主動通知客戶...真的難得..避免了客訴還增加了客戶良好的印象.


binglien wrote:
張組長和即將上任的新廠長跑過來, 張組長說他在洗車發現葉子板上的烤漆有問題
有凹凹凸凸的現象, 可能是補土之類的問題...(恕刪)


對於張組長, 舉大姆指稱讚!

但對於烤漆問題, 我有不同的見解
為什麼不第一次就弄好? 車子再放保養廠一天不覺得煩嗎?
我會這麼想是因為我曾因為烤漆進出裕X保養廠三次
為什麼不第一次就弄好咧??
為什麼不第一次就弄好咧??
為什麼不第一次就弄好咧??
為什麼不第一次就弄好咧??
000000000000000000

carlos0730 wrote:
為什麼不第一次就弄好咧??...(恕刪)


烤漆我是不太懂 為何第一次烤好 我和女王都看不出有問題
我們都努力檢查啊..

不知道是不是經過一個月之後才變化的...

LUXGEN 這部分可能要自己以後有板噴技師會比較好要求...
北投廠設備都有了
玩攝影嗎?歡迎來 iCanon 交流喔! http://www.icanon.asia
新車烤漆也不是保養廠烤的,如果產線出錯在彌補的不好,保養廠也只是幫忙七塞尾而已,

還是源頭的品管要處理好,原廠也不用浪費時間金錢成本在後面彌補的動作上。
恭喜樓主買到好車,LUXGEN服務真棒,台灣品牌LUXGEN加油

peter_friendly wrote:
恭喜樓主買到好車,L...(恕刪)


謝謝您!
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