其他網路設備與技術 - 中華電信之自動升速進度查詢 - 電腦

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中華電信之自動升速進度查詢

第一次查詢


第二次查詢


看看要民國幾年才會完成

本人所發之言論僅為參考之用
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恭喜您,您的網路將於 2013/4/30~2013/5/3 自動升速至 6M/2M,建議您於 2013/5/4 再度蒞臨本網頁確認升速結果,謝謝您!
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實際上,
並沒有用到這麼多頻寬,
我覺得...降價比較實在。


------------2013/6/13 更新-----------------------------------------------------------




------------2013/6/22 更新-----------------------------------------------------------




hjfrank wrote:
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恭喜您,您的網路將於 2013/4/30~2013/5/3 自動升速至 6M/2M,建議您於 2013/5/4 再度蒞臨本網頁確認升速結果,謝謝您!
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跟我的日期一樣.

但是數據機還是

Line Rate: 1.144 Mbps 4.346 Mbps
Actual Net Data Rate: 1.087 Mbps 4.288 Mbps



呵呵 我還打給客服人員跟他說,最後也是搞不好,說會派單叫師傅看...


今天查了已經過了預定日期,還是沒有升速,打去客服也說沒有記錄,希望師傅能趕快處理到我的case。


我的12M/4M

網路查詢,目前網速20M/5M,不適用升速方案

數據機內部也跑20M/5M,實際測速12M/4M.


更新,今天下午終於變成20M/5M,障礙申告是寫:機房障礙...

如果沒去反應,不知道還要用多久12M/4M
我也遇到一樣的情況

我的速度是12M/4M, 數據機:P874

4月30日上網,得知已升速完畢

回家後,將數據機關閉後再打開,速度依舊沒變快

於是致電中華障礙客服人員,最後問題依舊無法改善

中華客服人員幫我申請報修,


5月2日維修人員到我家,

我先啟用Dr. Speed證明我的速度沒提升

之後,維修人員拿出他的筆電,用他的"測速帳號",速度竟然已經衝到20M

當場傻眼,於是我的電腦再測一次速度,竟然也可以衝到20M

真是太神奇了,傑克!!!!


但是,我將他的網路線拔掉,我的電腦再測一次速度

結果,速度依舊只有12M

接著,我請維修人員用他的筆電, 使用"我的帳號"連線

速率顯示只有12M


此時,維修人員也摸不著頭緒,於是他打電話回去問機房

機房回報, 因最近升速業務量大增,無法在短時間內將"我的帳號"調升

我問何時可升速完畢? 機房回說,他們也不知道

真是,Orz!!!

離預計升速的日期已過了好幾天,但還是沒動靜…
打了好幾次客服,每通都要等她再連絡其它部門,而且連絡個半小時還是沒結果~>"<
~ coco (nijawang) ~ 蔬食抗暖化,減碳救地球!
最近幾天也為了升速問題跟客服打了很多次交道
我的ISP是SONET

4/30日開放查詢,我當天查詢得到的結果是4/30日已升速完畢
回家重開數據機,結果沒升速

隔天重新查詢一次,結果變成
恭喜您,您的網路將於2013/4/30~2013/5/3 自動升速至 6M/2M,建議您於 2013/5/4 再度蒞臨本網頁確認升速結果,謝謝您!

現在已經5/6,我依然沒升速

從5/4日起,我已直接打電話跟客服反應,陸續得到數種不同的結果:
客服A: 請您將數據機重開後即可(測試後速率不變,進數據機看值也沒變)
客服B: 線路已設定完成,應該是您ISP還未設定
致電SONET客服:SONET已於5/1將速率調整,只要中華電信電路設定好即可
再次致電中華電信,客服C: 我會發射訊號到您數據機,請您重開機器即可,如果線路沒升速請您再次來電(測試後速率不變)
客服D: 假日無工程師可處理,我會為您紀錄報修
上班日後依然毫無進度,只好繼續主動打電話追蹤@@
客服E: 我們會陸續排定日期,六個月內完成......我們會陸續排定日期,六個月內完成......迴圈再迴圈(XXX,網頁不是恭喜我2013/4/30~2013/5/3 自動升速至 6M/2M,原來進度寫爽的?)

有這種道理?你寄一件包裹,用郵件編號追蹤進度,進度告訴你5/3己交到你手中
但你明明沒收到,打給客服問,客服告訴你因物件很多,我們還在排定飛機,會儘快送到您手中......這樣的進度查詢,大家能接受嗎?

我很不滿,我知道中華電信6個月內升速完成即可,我可以接受我被排在很後面
但卻不能接受明明升速尚未施工卻告訴我已經完工
因為如果已經完工,以一間正常的公司,是不會請工程師再去更改設定的,所以我反而可能會是最後升速,甚至得過了六個月後發現無法升速才能報修
因此我再次致電客服表達以上不滿
客服F: 因升速案件過多,我們將優先升級Hinet客戶,其他ISP客戶將陸續排定

露出馬腳了,原來完全的客戶才是客戶,用一半的排後面,早說嘛,別在網頁上告訴我升速已完成,實際上卻連施工日是什麼時候都不知道

到現在為止,我查詢到的進度是已完成但實測沒有。我不知道問題在哪,中華電也不知道,因為每個客服說法都不同,真是一個難解的迷~~
雖然中華電是唯一一家有認真建設的固網,但這就是一家獨大的後果,這麼簡單的速率調整,竟然整個客服沒人能告訴我底升速了沒?問題在哪?每打一次客服就有一種答案,我真是越打越驚奇,不敢再打了XD。我們科技島用戶真可憐,花比較多錢得到較低的速率,不滿意也沒得換,因為怎麼換都只能找二房東......還是喊喊口號好了,這樣比較容易自嗨: 科技島萬歲~~



從開放查詢到現在 都還沒排定時間
到底要等到什麼時候阿?

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