MSN斷線

哀我也是呀

MSN客服也只會叫人重灌 = =

從16號跟他們反應結果今天最後的結論竟然是

Windows Live - Alan
您好：
很高興再次為您服務，非常遺憾之前提供的方案沒有成功解決您遇到的問題，給您帶來的不便我們深感歉意。針對該問題，我們已經遞交到上級部門進行進一步的檢視，一旦取得任何進展，我們將立即與您連絡。

很抱歉不能立即給您提供答覆，感謝您在此期間的耐心等候。

哀我試過WEBMSN 跟電腦MSN 和IPHONE的MSN三個裝置同時上線

別人看不到就是看不到我更改狀態會斷線就是會斷線 = =

哀爛死了~

====================================================================

我跟MSN客服的來回~~

2010年12月16日下午 04:39
如題 MSN 變更狀態就斷線 <上線改忙碌會斷線><上線改離開會斷線><上線改顯示離線會斷線>

我已經從2011版改回2009版了一就如此

之前問的問題也沒答覆 = =

我是VISTA系統請問這是你們MSN主機的問題還是程式的問題??

MSN版本 14.0.8117.416

希望能給我回覆 = = 就算妳們不知道問題所在回覆我一下是會怎樣???

2010年12月17日下午 05:08
Windows Live - Alan
您好：

關於您的問題，請您嘗試以下方法刪除重新安裝Messenger：

XP
關於您目前遇到的問題，我們建議您按照下列步驟卸載您已經安裝的Windows Live程式
1.請您點選[開始]——[執行]，鍵入%programfiles%\Windows Live\Installer後點選[確定]；
2.在新的視窗中，雙擊wlarp.exe，請點選[卸載]——[繼續]；
3.在選中您需要卸載的產品後請點選[繼續]並按照提示完成操作。

請您訪問http://explore.live.com/windows-live-essentials-xp重新下載安裝軟体。

Win 7\Vista
關於您目前遇到的問題，我們建議您按照下列步驟卸載您已經安裝的Windows Live程式
1.請您點選[開始]，在開始查找的命令框中輸入%programfiles%\Windows Live\Installer後點選[確定]；
2.在新的視窗中，雙擊wlarp.exe，請點選[卸載]——[繼續]；
3.在選中您需要卸載的產品後請點選[繼續]並按照提示完成操作。

請您訪問http://explore.live.com/windows-live-essentials?os=other重新下載安裝軟体。

2010年12月19日上午 08:20
用了已上方法依然更改狀態就會斷線 . . . .

連這不穩定的問題都搞不定

MSN程式和伺服器的問題一直要客戶卸載重新安裝有什麼用?!

2010年12月19日下午 04:13
Windows Live - Gigi
您好，

關於您的問題，請您嘗試以下步驟檢視問題能否解決：

Windows XP
在完全退出Windows Live Messenger的情況下，請點選[開始]——[執行]，輸入%userprofile%\Local Settings\Application Data\Microsoft\Windows Live Contacts後[確定]。
在開啓的“Windows Live Contacts”資料夾中，請您刪除所有内容後嘗試能否正常使用Windows Live Messenger。

Windows Vista/Windows 7
在完全退出Windows Live Messenger的情況下請點選[開始]——[所有程式]——[附件]——[執行]，在輸入%userprofile%\Local Settings\Application Data\Microsoft\Windows Live Contacts後[確定]。
在開啓的“Windows Live Contacts”資料夾中，請您刪除所有内容後嘗試能否正常使用Windows Live Messenger。

2010年12月20日上午 12:12
這方法是你們的官方回覆吧@@

我看很多問題你們都回覆要用這方法

當然我也試過了依然無效 = =

為甚麼兩個禮拜前都沒問題這兩個禮拜MSN就這麼不穩定??

而且不止更改狀態更改"與朋友分享新鮮事"的內容也會斷線

感覺就是你們伺服器的問題吧 ............

2010年12月20日下午 04:28
Windows Live - Hydra wang
您好，
請您單擊[開始]——[運行]，輸入C:\Program Files\Windows Live\Contacts並[確定]，打開“Contacts”文件夾。在“Contacts”檔夾中，請您刪除wldlog.dll並重新嘗試能否正常使用Windows Live Messenger。

我們建議您按照下列步驟優化Windows Live Messenger的設定：

1.使用[顯示為離線]的狀態進行登入，在Windows Live Messenger中點選[工具]— [選項]——[版面設定]；
2.不要勾選[顯示群組]、[顯示資訊標籤列]、[顯示好友動向清單]，同時在該頁面下方，同樣不要勾選[顯示離線連絡人]；
3.最後，請您點選[確定]重新嘗試能否正常使用Windows Live Messenger。

2010年12月20日下午 05:47
Small Bug
我試過了，那個方法一樣沒用。
MSN的工程師只會一直用不能解決問題的方法敷衍使用者。

2010年12月20日下午 05:58
無效耶 = = 又自動斷線了爛死了~

是沒人才了嗎這問題快兩個禮拜了耶 . . . . .

2010年12月21日下午 01:56
Windows Live - Jacky Chen
一、請您按照下列步驟移除Windows Live Messenger。
1.在通知區域中，請您滑鼠右鍵點選 [Windows Live Messenger] 圖示，然後點選[結束]；
2.按一下 [開始]，在開始查找的命令框中輸入programs and features後按一下[程式]清單中的[程式和功能]；
3.在 [目前安裝的程式] 清單中，選取Windows Live程式集” 點選 [移除] ；
看到提示您提供系統管理員密碼或是詢問是否要進行確認時，請輸入密碼或按一下 [允許] ；
4..在新的視窗中，請點選[卸載]——[繼續]；
5.在選中所有已經安裝的產品後請點選[繼續]並按照提示完成操作。

二、請您按照下列步驟從您的電腦清除暫存檔案和資料夾。
1.點選[開始]，在開始查找的命令框中輸入cleanmgr後按[確定] ；
2.如果系統提示您選擇驅動器時候，請點選C：；
3.在磁片清理中，請您確保只有下列命令被勾選後請點選[確定]。
-已下載程式檔案
-Internet暫存檔案
-暫存檔案
-臨時脫機檔案
-脫機檔案

三、請您變更 Windows 檔案總管設定：
1.滑鼠右鍵點選[開始]，然後按一下[檔案總管]以開啟[Windows 檔案總管]。
2.在[組合管理]功能表中，按一下[資料夾和搜尋選項]。
3.按一下[檢視]索引標籤。
4.在[進階設定]清單中，選取[隱藏檔案和資料夾]下的[顯示所有檔案和資料夾]。
5.取消選取[隱藏已知檔案類型的副檔名]核取方塊。
6.按一下[確定]關閉[資料夾選項]視窗。

四、請您點選[開始]，在開始查找的命令框中輸入下列命令后，刪除相關檔案。
1.%USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\Windows Live Contacts 刪除Windows Live Contacts資料夾。
2.%userprofile%\ 刪除Contacts資料夾，如果您的電腦中不存在該資料夾請忽略步驟2。

五、請您按照下列步驟從您的電腦刪除Windows Live Messenger的相關註冊表項。
重要：以下步驟包含有關如何修改註冊表的内容。修改註冊表之前，請務必將它備份起來，並確保當註冊表出現問題時，您瞭解如何還原。如需有關如何備份，還原和編輯註冊表，請訪問下列網站：

http://support.microsoft.com/kb/256986

警告：如果註冊表編輯器使用不當，則可能導致嚴重問題，可能需要重灌作業系統。 Microsoft不能保證您可以解決問題，使用註冊表編輯器需要您自擔風險。

1.點選[開始] ，在開始查找的命令框中輸入cmd并[确定]；
2.在命令提示字符中分别输入下列命令然后按一下 [ENTER]键；
请注意：您需要完全复制下列内容，您可以通过滑鼠来完成复制粘贴的操作。
REG DELETE "HKLM\Software\Microsoft\Windows Live\Messenger' /f
REG DELETE HKLM\Software\Microsoft\MSNMessenger /f
REG DELETE HKCU\Software\Microsoft\MSNMessenger /f
REG DELETE "HKCU\Software\Microsoft\Windows Live\Communications Clients\Shared" /f
REG DELETE HKCU\Software\Microsoft\IdentityCRL /f
3.输入exit，然后按下[ENTER]键，关闭命令窗口。

六、請您瀏覽Windows Update網站確認是否安裝了最新的更新：
1.首先，請您先啓動您的Microsoft Internet Explorer，訪問http://windowsupdate.microsoft.com ;
2.如果系統提示您是否需要安裝“Microsoft Update ”時請選擇安裝；
3.然後，請您按照該網站的提示進行操作並安裝相關更新；
4.最後，在安裝完更新之後，請您重新啟動電腦。

七、請您按照下列步驟下載程式集重新安裝：
1.首先，請您開啟瀏覽器，輸入http://download.live.com，造訪Windows Live程式集頁面；
2.在頁面右側選擇您需要的語言後，點選[下載] ；

2010年12月21日下午 02:49
沒用耶 = =

馬上登入線上改離開又登出了爛死了

不會一個MSN要搞到OS移除重灌吧 = = 怎麼搞的呀

本來沒問題的又沒有更新又沒有重新安裝有問題後只會叫客戶端移除 . . . . .

2010年12月22日上午 09:51
Windows Live - Alan
您好！
關於您的問題，請您通過http://cid-45d0c856909353a5.skydrive.live.com/self.aspx/.Public/Uninstall%20WL%20Essentials.zip 下載Uninstall WL Essentials軟體完全卸載您已經安裝的Windows Live程式後，通過
XP:http://explore.live.com/windows-live-essentials-xp WIN7/vista： http://explore.live.com/windows-live-essentials?os=other下載新的程式集進行安裝。

010年12月22日下午 04:40
依舊不行 = = 還是會自動登出 = =

2010年12月22日下午 05:04
Windows Live - Alan
您好：

為了提供更有針對性的解決方案，我們需要您協助提供Windows Live Messenger連線記入檔，該檔案可以幫助我們瞭解發生問題的原因，您可以按照如下步驟獲取該檔案：
1.請您啟動Windows Live Messenger，但不要登入。
2.在[工具]功能表上，請點選[選項]——[連缐]——[進階設定]。
注釋：如果您在Windows Live Messenger主視窗中無法找到工具功能表，請按鍵盤上的“ALT”鍵。
3.確認已經選取“連線記入”底下的“儲存我的伺服器連線記入，以協助疑難排解連缐問題”核取方塊。
4.點選[清除記錄檔]后請您點選[確定]保存相關設定並關閉[選項]對話方塊
5.再次登入Windows Live Messenger，按一下[登入]，便會產生連線記入檔MSNMsgr.txt。
6.請點選[開始]——[執行]，輸入%userprofile%\Local Settings\Application Data\Microsoft\Messenger後[確定]。
Windows Vista
請點選[開始]——[所有程式]——[附件]——[執行]，在輸入%userprofile%\Local Settings\Application Data\Microsoft\Messenger後[確定]。
7.在開啓的資料夾中，請您找到“MSNMsgr.txt”這個檔案並傳送給我們，以便進行更進一步的檢視，非常感謝您的耐心操作和配合。

同時，我們還需要您提供以下訊息，以便我們能為您做進一步調查：

請您提供您在什麼地方連接到Internet網絡中。例如：家中，公司或者學校；
請您提供您使用的Microsoft Windows作業系統的版本。您可以通過以下方法獲得版本資訊：點一下開始-執行，輸入“WINVER”，點一下確定；
您在使用任何電腦時使用同一問題帳號是否都遇到此問題；
您是否嘗試在出現問題的電腦上用其他帳號進行測試；
您第一次遇到此問題的大致時間，並且在此問題出現之前是否做過任何變更；
請確認您的電腦上是否已經安裝任何防火牆，例如Norton, Mc Affee, 或者 Zone Alarm；
請確認您電腦上是否已經安裝用於MSN的外掛程式；
您是通過有線網路還是無線網路連接至電腦。

2010年12月22日下午 09:07
較大檔案是有斷線後馬上複製上傳的. . . .

2010年12月23日下午 01:17
Windows Live - Alan
您好：

關於您的問題，請您提供您的一些相關資訊在以下的黃色私人區域框內，以便產品組能夠為您做出進一步的處理。

在這裏所包含的資訊是您和我們主持人之間的私人談話.
主持人編輯:
您的問題帳號：
您的密碼：
您的備選聯絡郵箱：

2010年12月24日上午 12:22
跟我要了帳密然後也給你們MSN連線狀態檔案了

可以拜託明天可以查出來問題嗎

我看了斷線的時間連線狀態很像都有斷線碼吧~

要再拖到下星期就太扯了耶~

2010年12月24日下午 05:55
Windows Live - Alan
您好：
關於您的問題，經過我們的檢視，您并為設置備選郵箱地址，所以請您登入http://accout.live.com 進行設置，以便我們能夠為您做出進一步的處理。

2010年12月25日上午 10:02
Windows Live - Jacky Chen
您好！

關於您的問題，我們已經為您的郵箱進行了修復的操作，請您嘗試。

2010年12月25日下午 11:38
我剛輸入了 "與朋友分享新鮮事" 結果又斷線了 = =

我再用Uninstall WL Essentials移除重新安裝一次看看吧 @@ 哀~

重新安裝後依然更改狀態就會斷線 = =

到底是哪裡有問題呀??~ 怪了勒~

2010年12月26日上午 10:46
Windows Live - Leo
您好！
请您单击[开始]——[运行]，输入C:\Program Files\Windows Live\Contacts并[确定]，打开“Contacts”文件夹。在“Contacts”文件夹中，请您删除wldlog.dll并重新尝试能否正常使用Windows Live Messenger。

2010年12月26日下午 12:58
我在此之料夾下並無這個檔案~

我的在I:\Program Files\Windows Live\Shared資料夾下且刪除後無法使用MSN 要我重新安裝 = =

到底是不是這樣用呀??????????????

2010年12月27日下午 10:51
我發現連WEB版的也有問題耶 = = 這也太詭異了吧. . . . .

這樣還是客戶端的MSN程式問題嗎??

2010年12月28日下午 02:20
Windows Live - Alan
您好：

關於您的問題，我需要您進行以下操作提供給我們您的更多訊息：

系統訊息：

1.點選[開始]，在開始查找的命令框中輸入msinfo32後確認；
2.在系統資訊視窗，點選工具欄中的[檔案]——[另存新檔]，選擇您想要儲存的位置，儲存系統資訊；
3.請您將此檔案壓縮後以附件的形式傳送給我們。

安裝日誌+系統訊息+升級日誌

一、Windows Live產品的安裝記入檔，該檔案可以幫助我們了解發生問題的癥結，您可以按照如下步驟獲取該檔案：
請點選[開始]——[所有程式]——[附件]——[執行]，在輸入下列内容後[確定]。
C:\Program Data\Microsoft\WLSetup\Logs
在找到該檔案後，請您將Logs檔案壓縮成.zip格式發送給我們。

二、系統資訊
1.點選[開始]，在開始查找的命令框中輸入msinfo32後確認；
2.在系統資訊視窗，點選工具欄中的[文件]——[保存]，選擇您想要保存的位置，保存系統資訊；
3.請您轉到您保存資訊的位置，選中該資訊後壓縮成.zip格式發送給我們。

三、升級記入檔：
1.點選[開始]——[執行]，輸入%Windir%\並[確定]
2.找到WindowsUpdate檔案后，壓縮成.zip格式后發送給我們。

2010年12月30日下午 12:57
Windows Live - Alan
您好：

很高興再次為您服務，非常遺憾之前提供的方案沒有成功解決您遇到的問題，給您帶來的不便我們深感歉意。針對該問題，我們已經遞交到上級部門進行進一步的檢視，一旦取得任何進展，我們將立即與您連絡。
很抱歉不能立即給您提供答覆，感謝您在此期間的耐心等候。

哀真的是辛苦這幾位處理的客服了因為我回答的口氣也沒有很好只是.......

真的找不到問題所在也太詭異了吧怎麼看都不是客戶端的問題呀@@

現在MSN客服討論區還一堆人在問斷線的問題我看也都問不出所以然來吧 @@

小惡魔新聞台

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