HTC (Android) - HTC手機故障送回原廠維修後的品質及保固?! - 手機

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HTC手機故障送回原廠維修後的品質及保固?!


打這篇文章是真的有失望及氣到  
我手上目前使用的型號是Incredible S 
因為這是我姊送給我的 (她送給我的時候還沒用滿一年)
其實我也沒有太要求手機是否要像新的一樣
所以去年8月中我的手機就故障了(觸控沒有反應 也無法恢復原廠設定)
因此我就打電話給HTC的客服專線(0800-0888585)
和客服人員約好過2天來我家拿走手機
送回原廠去修
原本想說送回原廠修應該會比較有保障
沒想到是我錯了

幾天後手機修完(維修報表上有日期是8/20)
送回來感覺就跟新的一樣
看到送回時的附上維修報表
他們幫我處理的記錄是
更換手機主機板和更換液晶顯示器
看到這裡大家應該覺得這樣維修應該是一大筆錢吧(客服有跟我確認我的手機已經超過一年的保固期了)
當時我也以為免不了是一大筆錢
結果沒想到是免費
我完全不用付維修費
當然任何人都覺得是賺到了
我心裡還在想 哇沒想到HTC的售後維修服務這麼好喔


結果後來事情就不是這樣
就在上上禮拜過年前大概是2月10幾號的時候
我發現我的手機又壞了
故障原因是無法充電及無法使用USB傳輸線
拿到聯強去問
初步判斷是USB孔的問題
回家後馬上聯絡HTC客服討論維修的問題
但客服說要等到年後才能拿回手機
意思說大概要等2個多禮拜

所以我決定過年後再修
前幾天我請HTC來拿我的手機
送回原廠檢查
檢查後客服說要更換零件甚麼的
原以為這次也免費
但是客服跟我確認要900的維修費
當下我真的很不滿意
但是為了手機趕快修好也只能答應

讓我十分不高興的是
難道我把手機送回原廠維修
維修後的品質沒有保證嗎?
才短短半年左右
我的手機USB孔就出問題了
可能有網友認為這次跟上次又不一樣不能混為一談
但是我前面有說到
上次我維修是更換整個主機板
按照邏輯來看
整個主機板應該都是可以使用的
包括USB接觸孔
但是沒想到半年左右我的手機又出問題了

當然和客服連繫的同時我也向客服抱怨這個問題
客服卻說每個人的使用習慣不同
有可能造成無法預測的意外
我真的很想罵髒話
甚麼叫使用習慣不同
USB孔不是只能插或拔USB線而已
能有甚麼使用習慣
難道有人會插了又拔拔了又插一直插插拔拔的嗎?
就當作 有人可能會上傳照片 利用電腦充電甚麼的
一天頂多插拔共3次好了
半年我算200天
我最多這半年插拔USB線共600次好了
難道送修後更換新主機板的USB孔經不起這600次的磨損
如果是這樣未免也太爛了


之前有聽說朋友的朋友在HTC上班
他說真的很不推薦買HTC的手機
據說HTC手機送回原廠維修
更換的零件或主機板
都是使用二手的零件和主機板
原本我沒有很相信
想說HTC再怎麼說應該是國際知名公司
應該不至於那麼敷衍
但現在我真的合理的懷疑
HTC的維修服務真的有很大的問題
假如這次我手機修好送回
過了5.6個月又故障
又要花一筆錢送回原廠回修
這樣誰受得了
一直送修就好啊!!

不知道頻果和三星的維修服務是不是也這麼的誇張


PS 仔細檢查維修報表 才發現有這麼一段話<HTC提供自維修日期起三個月的有限保固或原始保固日期的剩於日期 以時間較長者為保固日期> 

維修後的保固期限才三個月而已
那維修人員是不是可以拿次級的零件來更換就好
或者是沒有很確實的維修
反正保固期限才3個月而已
一下就過去了一點保障都沒有
3個月後手機突然壞掉就只好自認倒楣嗎?


不知道大家認為維修後的保固日期只有短短的3個月合不合理?
看完之後唯一不合理的地方就是你的要求
過保的東西第一次修免錢就偷笑了
要不然每次快過保就送修
每送修又加送一年保固
這樣合理嗎?

eason0960 wrote:
打這篇文章是真的有失...(恕刪)


只能說按照你的邏輯沒有哪一家手機適合你.
今天不管你用哪牌手機都一樣會上來抱怨.

第1次維修HTC過保還讓你免費.
第2次維修跟第1次有什麼關係?
900也在唉唉叫?

看是要去用IPHONE或是三星或是SONY吧.
看看哪一家過保能讓你修免費的.
維修單可以PO一下嗎?
不是說沒圖沒真相

我是想看HTC是怎麼判定的手機USB有問題

是有泡水還是磨損?

所以麻煩PO一下維修單..

謝謝
以上先不論,維修單都不貼,專業何在?
就這來看,某牌工讀生再起!
看到的此篇的htc版友們就別在回複了,麻煩大家直接按回報,免得在半夜衝到熱門排行去了
602426602426 wrote:
看完之後唯一不合理的...(恕刪)


之前維修免費我覺得就算後面沒保固 我也覺得是合理的(前提是原手機保固已過期)
如果htc保固樓主還覺得不好 我覺得樓主應該找不到更好的手機製造商了
我的手機和你一樣,這一型的很多都壞usb接頭無法充電,我的過保收900。另一支是音量鍵有問題沒過保沒收錢。重點是服務很快。換個角度想你賺到一次了。如是同一問題應該還是有保固,如不是,過保就看運氣了。使用習慣的確會影響喔!

eason0960 wrote:
打這篇文章是真的有失...(恕刪)


有什麼好氣的!

過保顧了要收錢正常阿!

usb經過插拔會壞這也正常阿!

你怎麼用怎麼插大家都不知道也可以說是你插壞的這也正常阿!

(第一次發文第一次登入看來是取暖文)

原來用聽說就可以合理懷疑了?

等你確定htc拿的是次級零件來維修再說

不用刻意強調

希望你還會回文

來證明你的合理懷疑

eason0960 wrote:
打這篇文章是真的有失...(恕刪)

保固只有一年 哪間都一樣
送修也只有更換的零件額外加保3個月
每間都一樣
過保固期維修要收料件錢也是正常的

排線這東西真的很容易因為個人習慣而搞壞
接上去以後 喜歡拉來拉去的自然比接上去後就丟著不動的容易壞

另外 發維修抱怨文不附單
無視板規 是會被砍文的
You've got to ask yourself one question: 'Do I feel lucky?' Well, do ya, punk

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