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sony xperia z 維修之魚目混珠生病的企業

10月10日雙十國慶美好的一天
早十點起床後回了個訊息就把手機放在一旁
約莫午時拿起手機準備出門吃飯 這時才發現手機關機
???回個訊息應不至於沒電吧且昨晚充電到早上十點起床也滿了呀
好吧 (手機當機乃現代人常遇到的事情) 順手拿起備用機換了SIM卡後出門

10月11日下班直奔SONY桃園永安維修站 過程中要求客服小姐檢查外觀 小姐說都oK的
所以單子上外觀也都正常 另外因本月底要至大陸出差
特別告知客服小姐維修不要太久 客服小姐回應不會那麼久喔 OK 拿單回程


過了一星期 10月19日 今日 早上九點三十三分接到來電 先生您送修的手機已完成維修了
約下午兩點半到了維修站取手機 發現手機前後都有貼保護貼與本人送修時的玻璃保護貼不一樣
拿起來一看刮傷嚴重 這時再檢查了邊條也是刮傷嚴重 再看了一下製造日期手機本來是13W27
已被換成13W09 我告知客服 這與我送修的手機不同且製造日期IMEI也不同 客服說有換機板
就算換了機板製造日期也比我送修的手機製造日期還要舊 客服說因土城維修今天休息無法聯絡
待星期一會有人與我聯絡 現在等吧 花了兩萬的手機送修還要被魚目混珠
回來的途中一直在想 台灣的企業是怎麼為何黑心到如此地步 欺騙消費者到底還要欺騙多久呢!



10月21日 午12:10 未收到新宇維修中心客服來電。
10月21日 午14:20 來電告知送回維修中心維修。
10月25日 午14:23 受不了打電話去維修中心詢問,告知已經送回可以領取。
10月25日 晚17:58 到維修中心拿取 側邊邊條一樣刮傷沒更換 但手機機板已更換成13w41
因刮傷在同一個位置 客服有打電話告知土城那邊 我也與土城那邊通話那邊說要要換刮傷的那個部份(mirco sd防水蓋)這時要我先領取手機 我又再次檢查了手機發現鏡頭居然有一條刮痕 經客服查看後確認是有刮痕沒錯 而另一位客服也前來查看確定鏡頭是有刮痕 再次送回維修。
真的搞不懂土城維修用的是哪種方式維修 為何原來的外殼不見 居然用濫魚充數的方式想蒙騙消費者
這次再去維修已經是第三次了 希望不要再有任何狀況有任何狀況一定要他們給個交代!
10月30日手機拿回 當場檢查測試micro sd防水蓋無法密合且會自動彈出真搞不懂如何修理的
還有這樣子新宇居然可以交機在維修中心與土城維修聯絡 他告知我現在先領回去用
等我從大陸回來再來維修順便做氣密 所以說在土城維修回來後 土城維修根本也沒做氣密測試
這是個很大的問題 也難怪那麼多人手機本來可以水洗 送修後就不行 那就是土城維修根本就沒做氣密測試直接交機 日後有送修Z的網友 記得一定要看氣密測試數據 再領手機以免發生問題!
只能等看看星期一了...

不過滿誇張的是 換機版 應該會比妳之前的還要新

卻是舊的... 滿怪的...會不會拿錯呢....

a86482477 wrote:
只能等看看星期一了....(恕刪)

別人是換新 我是被換舊 看了都頭暈
現在只能等星期一了
CV3COOLY wrote:

別人是換新 我是被換舊 看了都頭暈

只能說一定是拿錯機了
送修回來imei要跟原本一樣
算作業疏失吧

wxes9150103 wrote:
只能說一定是拿錯機了...(恕刪)


13W27 -> 13W09 才是爭議點

換機板IEMI就不一樣是說得過去的
智慧型手機需要有智慧的使用者 不過最近常常看到智慧型手機都遇到智障使用者

MAXX228 wrote:
13W27 ->...(恕刪)


想請問下 換機板在未告知情況下使否可行!
本來沒有,修後卻有刮傷,當然是廠商的責任。
換了機板,IMEI 就會不同了吧?我沒修過手機,只是猜測。
如果維修未收費的話,有沒有告知、換了什麼或換的是新的還是整新的,都是合理的處置。
如果有收費,是否經過送修者同意或在約定的限額下才進行維修,是必須明確遵守的。
收費維修件除非有事先協議,否則當然必須是原廠新品。
只是,生產日期並不足以判斷是否為新品,也有可能是之前就送到維修站的、
還沒用掉的新品料件。

CV3COOLY wrote:
想請問下 換機板在未...(恕刪)


之前XPERIA S有換過機板 IEMI確定有變 機背貼紙有更新

但是工程師沒有告知有更換 我是問他是否有更換才口頭回答有

另外重點是 週期編號會照原本送修前計算 不會像這樣27->09縮短了十幾週
智慧型手機需要有智慧的使用者 不過最近常常看到智慧型手機都遇到智障使用者
現在神腦送維修,工程師都會詢問是否可同意更換機板
維修單上也有選項還要親筆簽名

SONY維修外包從以前就一直很爛阿,從電視爛到相機

MAXX228 wrote:
之前XPERIA S...(恕刪)


是啊如果沒注意到生產週期這問題 又是消費者摸著鼻子啞口無言自認倒楣的忍下

就等明天給我回覆!

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