(求助)手機網路這幾天突然變超慢

這個禮拜開始,手機網路突然變得超慢
通話訊號滿格就網路部分降到E甚至G
在鄉下跟市區都是如此,以前也沒有這麼慢過
只有回家連wifi速度才好很多
重新開機跟刪除快取都試過了
拿去中華電信給他看,那個服務人員根本不知道怎麼解決
手機滑一滑後說什麼我亂下載工作管理員干擾內部作業
可是我手機桌面放刪RAM的工具是內建的欸...
然後後來又說我下載太多app以至於網路速度變慢
問題是我手機容量根本用沒超過一半zzz

請問這是手機問題還是他電信的問題
困擾3天了剛拿去問中華仍然沒幫助
想說明天再打看看客服,
他最後是說在設定那裡操作恢復原廠設定
只是他前面太多假設讓我覺得他對這個問題很陌生所以還在考慮...
有大大知道如何解決嗎T_T