哇~不知不覺這篇超人氣點閱率151630
可能是總代理也知道很多人反映
所以現在台灣總代理表示國外買的RIMOWA一樣享有五年保固喔!
所以這篇算是完美的落幕啦!
PS.台灣總代理的老闆 德鵬達 Michael J. DePrenda四年前說要回我信到現在還是沒收到 哈
2009 05更新
第一次看的網友 重點:
根據RIMOWA德國原廠人員Ciro Zito所寫給我的EMAIL他明確的指出
"不管你在哪一國購買RIMOWA的產品都享有五年全球保固"
(原文 On all RIMOWA cases you have a warranty of 5 years regardless where you buy it.)
但是很不幸的是
到台灣總代理手上就自動變成 國外買的RIMOWA公司貨行李箱只有一年保固
因為台灣是次等國家嗎? 為什麼全球只有台灣有這樣特別規定呢?
大家寫信去問他吧 台灣總代理的老闆
德鵬達 Michael J. DePrenda
E-mail address: gm@rimowa.com.tw
1年3個月前他跟我說他會去查查
全球還有哪一國跟台灣一樣有這樣的"特別"保固 之後就沒消息了
明明說是全球五年保固
但是打電話去問 他們說水或只有保固一年
換一輪要380
感謝IRWIN的熱心
=====來幫第一次看的人整理一下======
1. 根據RIMOWA德國原廠人員Ciro Zito所寫給我的EMAIL他明確的指出
"不管你在哪一國購買RIMOWA的產品都享有五年全球保固"
(原文 On all RIMOWA cases you have a warranty of 5 years regardless where you buy it.)
2.台灣區總經理MR.DePrenda說
"隨著RIMOWA的知名度與日俱增，我們注意到台灣和日本的市面上開始出現水貨商品。 為了保護全球所有RIMOWA的授權代理商，RIMOWA德國總公司對於水貨有非常嚴厲的抵制政策，台灣RIMOWA的抵制政策是拒絕受理維修水貨商品。" (在第二頁)
當初德國原廠說全球五年保固 然後來抵制國外的公司貨?
what's your point? 那早知道當初就不要做全球保固阿...
感覺好像我們行李箱不是在台灣買的就是買仿冒品一樣
總公司一概不負責...
3. 2月28日寫信去問 全球保固不包括台灣 那到底哪幾國才享有全球保固
到目前為止都沒有回信
=======更新 2========
stinge wrote:
我在前文提到德國已經不只一次收到台灣Rimowa的抱怨信
是我有問他,有沒有其他人打電話或是寫信提到台灣方面,
只提供其他國家賣出的case保固一年的事情？
她說她有收到幾封這樣的信,至於嚴重破壞形象是我寫的
因為總不能保固前後不一吧,我想當初在簽代理的時候應該都有談清楚
而且專員也可以馬上反應台灣負責代表的名字,希望請台灣那邊跟我聯絡
我就直接否決,我是說保固的政策是原廠跟代理商的事情
不用牽扯到消費者,5年保固就是5年保固,又不是買次級品
我問過德國那邊,他說台灣跟香港都是代理商
但是香港代理商就很乾脆,他說Rimowa就是5年全球保固
這是他們很驕傲的
反正我已經expect Rimowa台灣也會照常提供5年全球保固,不管我在哪裡購買
如果不行,我就把case直接寄到德國,來回運費都有他們買單
超懷念去年4月之前台灣的價格
http://tinyurl.com/37ny3z
光是tops 932.77跟現在比起來就差了6千台幣,短短半年內漲了近25%(4月跟今年1月）都各調漲10~15%.
價錢提高服務有進步嗎？只是據點多了幾個,在報紙上多打幾次廣告,要買之前都要等上2~4個月
還要嚇唬消費者在其他國家購買只有一年保固.
真的是頭一次遇到有全球保固的產品,在台灣政策卻改變的商品
一直在找Rimowa官方的網頁,哪裡有提到5年全球保固的政策,先備份下來
倒是台灣的專櫃小姐.有的態度真的很差,我只是去看case,還沒開始看
就跟我說我們家的旅行箱都要等到幾月份喔!!我就是不想等才去其他國家買
運氣好到德國,還可以買德航限量版
======3月10日更新 1=======
stinge wrote:
我也不知道我跟哪個德...(恕刪)
今天打電話去德國Zito先生 證實
RIMOWA是全球五年保固 但很不幸的是臺灣例外
可憐的臺灣人
行李箱要比香港貴 常常又是訂期貨
只能說我們臺灣人比較好欺負吧
======3月10日更新 2=======
irwin8417 wrote:
我剛剛有收到Zito的回信
上面是這樣說
Rimowa Taiwan will honour international warranty if the purchasers buy Rimowa cases from Rimowa authorised retailers listed in our home page. For instance if the Taiwanese customers has a warranty issued by Rimowa HK shops or Lane Crawford, of cause than Rimowa Taiwan will repair his cases free of charge within the 5 years warranty period.
But they do not repair cases under warranty if they find that someone purchased their case from an unauthorized unofficial internet site that purchases for example from Japan UNOFFICIAL Internet sellers and resells in Taiwan on the internet.
應該就是如果是從非授權的經銷商購買的case只有1年保固,但是如果是從首頁
裡面的經銷商購買,還是有5年保固
真的是見鬼了 同一個人說兩種版本
=====03-13======
irwin8417 wrote:
Dear Irwin,
Perhaps there was a misunderstanding by Mr. Zito. He and others in Germany are very clear on our policy now.
Our policy has been the same for the past 4 years and there has been no change in this policy nor any plans to change it.
Our policy is to provide One Year International Warranty to purchases from "Rimowa HK shops or Lane Crawford" or any other authorized RIMOWA shops bought from outside of Taiwan. After one year, we will repair for a small fee.
irwin8417 wrote:
所以現在又回到原點了,只是新的回信中提到,台灣貨源會越來越充足不用在等到3個月了.
應該是跟6月份台灣會開放網路訂購有關係吧
如果有收到台灣或是德國的消息,我會再update
irwin8417 wrote:
反正大家也知道台灣跟其他國家賣的cases多少都有差價,會買Rimowa的人也是常出國
大不了就拿出國去修？首推香港,後推德國稅後價格
irwin8417 wrote:
話說我今天只是"假設'打給澳洲的代理商,他跟我說叫我趕快把case拿去給他們看
如果只是輪子的問題,應該沒有問題,幾天內就可以送回來給我.還說如果
今天沒時間拿過去,看要不要到拿到飯店櫃台,他們再請人去拿
我前天寫給ZITO先生的信 今天台灣區GM也回我了 跟回IRWIN大的內容一樣...
Our policy has been for over 4 years now to provide One Year International Warranty to purchases from "Rimowa HK shops
or Lane Crawford" or any other authorized RIMOWA shops bought from outside of Taiwan. After one year, we will repair for a small fee.
===04-29===
二月台灣區總經理答應會跟我說全球到底只有哪幾國對水或保固一年
事隔兩個月後 已經發兩次email給他 都完全不理會
可能是查出來太丟臉 乾脆不回...
反正我也對台灣代理商失去信心 下星期去LA過境香港再去逛逛囉
大家自已看清楚吧 這就是台灣總代理的態度
===05-28===
還是一樣 他不回就是不回
可能回了他自己也覺得難看吧
把台灣人欺負成這樣
大家自已看清楚吧 這就是台灣總代理的態度
===10-09===
irwin8417 wrote:
台灣的GM自己就是代理商老闆
規則就是他訂出來的
香港,澳門,中國就是Rimowa直營的
+1
我九月去香港順便又去RIMOWA看了一下 又再一次的跟店員確定
香港的RIMOWA公司貨 是全球保固五年的
可憐的台灣人只好被老外吃的XX的...
