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購買sony tablet z若考慮後續維修問題,請三思啊!

9/15 自gohappy網站訂購sony tablet z平板
9/17 收到平板
10/18 下午使用時還正常,晚上9點多要用時,完全開不了機(查詢sony官方維修服務網站,上面sony新竹維修站有收平板維修)
10/19 早上撥打sony客服專線,但週六客服專線休息,所以下午直接從苗栗市開車至sony新竹維修站,維修站人員告知這款平板他們無法維修,只能送代理商"聯強"(但是新竹聯強只有星期一~星期五有營業)
10/21 早上聯絡gohappy網站,要求他們幫我處理送修事項,等候回電中
早上並聯絡sony客服專線,客服態度實在有夠差
我說:你們網站並無註明這款平板無法至你們維修中心送修,讓我白跑了一趟新竹
客服:我們這款平板是聯強代理、維修,所以一定還是要送到聯強,我們公司無法維修
我說:聯強在苗栗市完全沒有送修據點,我星期一~五都要上班,也不可能特地跑到外縣市去送修
客服:這部份還是要跟聯強那邊聯絡,看如何送修,我們這邊無法處理
我說:你們維修訊息都不明確,那我們購買你們的產品如果遇到要送修時,全部還要自己查詢要去哪裡送修,今天如果聯強還是要求我只能親自送至他們維修中心送修,我無法送修的話,我還是要要求你們sony公司幫我處理到好
客服:您的意見我會再報告給公司

這款平板真的是一款很優的平板,很好用,只是運氣不好,剛好用滿一個月就故障,現在遇到需要sony售後維修服務時,真的是讓人極度不滿意
目前在等待gohappy網站回覆中

代理商:聯強,在苗栗市沒有送修據點,只有在竹南、頭份有據點,可是也不知有沒有收平板的送修件,而且聯強也不接受寄送送修服務,很不方便
真是苦了樓主~也因如此的教訓告訴我們:買東西(電子產品)要考慮送修問題.........

沒問題:上天堂 有問題:下地獄 真是鬼島情節.............
www.crvfan.org
先不說維修的部份,重點是,你說晚上開不了機是開著3G到沒電?

不然一般來說,電力滿格,在wifi下載的待機模式下可以撐著十多個小時沒問題才對。


總之,處理方式大概是:

1、充電一小時後再試著開機試試。

2、soft reset or hard reset.

3、試過上列方式還開不了機再送修吧。
小弟是直接在SONY旗鑑店買的
要入手前有問過維修問題
店員回答說直接送回店內
會比送到服務中心快!
不曉得你所述維修與服務中心是否一樣
不過個人認為實體店面與網路還是有差別

firefly7 wrote:
9/15 自goha...(恕刪)



標題殺人XD

大大的應該是個案! 包裝上面就標示聯強~

一定不是由sony出廠~官網註冊也不回有紀錄!

所以想也知道只能送聯強!
tenz9596 wrote:
標題殺人XD大大的應...(恕刪)

產品製造商無法維修那生產幹嘛,上面乾脆印代理商的品牌算了
3樓的大大,我的平板是確定完全無法關機,我有先爬文了,任何按鍵都沒有任何反應,充電也沒任何顯示,看起來不像是沒電,而且我10/18下午使用時,有等它關機完成後我才出門的!(我的平板是wifi版)

5樓的大大,如果苗栗有旗艦店我也會去那買,只可惜只有台北、台中、高雄有旗艦店,但是gohappy客服有跟我說,就算送到旗艦店,它也是送至聯強去維修,維修時間差不多

6樓的大大,代理商不等於維修商,我也曾買過seagete硬碟是聯強代理的,但是我直接寄回原廠維修,你的結論我不認同

7樓的大大,我讚同你的說法!!那以後乾脆印成 Lemel tablet z就好啦

我現在在意的點是,sony你的產品卻不能送到自己的維修中心送修,那真的是大笑話,而且維修網頁也沒任何提醒、說明,我白跑了一趟sony新竹維修中心,真的是感覺很差
再來就是聯強國際,直營維修據點真的是少之又少,連新竹這種大都市,也都只有週一~週五才能送修,那平日都要上班的怎麼去送修??而維修代收站,在苗栗地區也只有竹南、頭份各一家,真的是很不方便送修啊!

gohappy的客服倒是讓我比較滿意,一開始她們說只能送代理商維修,但是我跟她們說我的困難處時,她們有幫忙我處理,並提供給我寄送維修服務,雖然自己花100元宅急便寄出,但是至少我不用花時間跑外縣市

firefly7 wrote:
9/15 自goha...(恕刪)


我當初也是跟樓主出現的一樣的問題,要關機後再重開機就開不了機了...

這台的代理維修跟其他SONY產品非常不一樣的就是不論你是在哪裡買,就算是在SONY購物官網買,有問題送修都是送聯強或神腦,不過這點在盒內都沒提到也沒看到像是聯強的封條膠帶或聯強的保固紙等,拿去SONY維修站才告知說他們沒有被授權維修Tablet Z,要去找原購買處詢問,結果搞笑的是…拿去台南的聯強維修站送修,他還是一樣送SONY原廠進行維修… =,.=
這真的是比較莫名其妙的一點…有種繞一圈送修的感覺……

送修時間大約是約七天就送回了,據我觀察它是連背板整片都換掉了,因為我有印象原本的背板有一處有很明顯的小突起物瑕疵,送回來後就完全摸不到了 @.@
力量才能制御一切! 沒有力量什麼都保護不了,就連自身也難保...
相同的問題,前天剛好也在我的平板發生,我的SONY平板是八月份買的,莫名奇妙的既沒碰撞也沒摔到,就無法開機了,在01爬文,原來相同的狀況已經有很多例,怎麼試就是無法開機,接上電源指示燈也不亮,沒辦法就只能送修了,今天我也跑了兩個地方,第一個當然就是跑SONY維修點,得知他們並不收Z平板,Z平板全省都委由聯強維修,所以也只能再跑一趟聯強............

到了聯強....才知道他們也只是代收轉送原廠維修,現場無法維修,聯強答覆一律是"送修需要二至三個禮拜"
...........真是.......有夠久阿....
最後聯強小姐告知....SONY手機及平板只要是有防水功能一律轉原廠處理.......

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