前往內容


[抱怨] 遠通eTag儲值2000變500

今天老爸的手機收到簡訊通知eTag儲值金額不足
按這裡檢視圖片

我就提醒他該去儲值了
我爸就很疑惑的說怎麼2000塊這麼快就沒了(我爸第一次儲值就2000元)
(收據)
按這裡檢視圖片

我就到遠通的網頁查,結果看到第一次儲值只有500元
按這裡檢視圖片


馬上電話聯絡遠通客服,客服也說電腦記錄是500元沒錯
但因為我有提到收據是2000沒錯
所以他請我傳真收據給他,他會跟基隆安樂服務站核對
不過因為我家沒傳真機,所以現在變成我爸親自跑一趟了

後續會是怎樣目前還不知道(我爸人剛去服務站)
但有幾點要提醒想辦eTag的朋友

1. 收據要留著,不然他們所有的記錄都是500元,你很難跟他們爭
2. 遠通的系統真的不是很好,會發生這種存2000變500的事,要是銀行發生這種事的話不知道會多大條!
3. 遠通請多加油,我爸用你們的產品,請讓使用者能更有信心點!!!
作業處理費每筆50夠誇張

不過因為我家沒傳真機,所以現在變成我爸親自跑一趟了
便利商店不是有傳真機
菩堤本無樹 明鏡亦非台 本來無一物 何處惹塵埃
還好收據有留著....
不然就只能自己摸摸鼻子認賠!!

ps.全家,7-11等連鎖超商其實都可以傳真!! 不需要自己跑一趟!!
tantt wrote:
作業處理費每筆50夠...(恕刪)


沒錯,處理費的金額實在是高的很莫名其妙
銀行轉帳都不用這麼多錢了,很想知道這價格是怎麼定出來的

我有跟我爸說超商有傳真機
不過他性子急
說直接去比較快


我爸回來了
他說在現場也有一個是同樣狀況的用戶
儲值金額都縮水了
現場人員說要幫我爸把差額加回去
然後我爸回家後就有人電話來說明跟致歉(不過聽我爸的口氣,感覺遠通的人只是想敷衍過去吧)
說當時可能因為辦理的人過多導致發生這樣的錯誤
不過我爸就回他"要不是我有保留收據,你們的錯誤不就要我白白損失1500!@#$"(講很多沒完全記起來!)

其實我一直沒有贊成我爸去辦ETC或是eTag
就是因為遠通一直沒有很認真的在面對他們的問題跟提升水準
我也是不斷的告訴我爸,讓遠通跳票被交通部罰甚至是收回經營權最好
現在我爸被遠通這失誤也弄的很氣!
他也說等儲值用完後就要退掉不用了


遠通你們還是多加油好嗎!?
ETC明明是很便利的東西卻因為一些事讓他無法普及

(我個人是覺得徐旭東給我的觀感不好;要是我的話我就是不想辦!)

許黑哥 wrote:
今天老爸的手機收到簡...(恕刪)


儲值的金額用完後,趕快去退掉才是上策....免得以後大小麻煩不斷....

許黑哥 wrote:
今天老爸的手機收到簡...(恕刪)


避免每筆50元處理費


這是怎樣

恐嚇威脅

用eTag還要被強迫~~~




如果用了

每天都要擔心有沒有扣到款

又是個活生生的實例......
服務業攪成這樣被報怨.企業及員工教育真的要加強.

贊成樓主所言"..........ETC明明是很便利的東西卻因為一些事讓他無法普及."

董事長都電視公開說嫌貴就別裝.所以我沒裝..........

遠傳不用.愛買不買.sogo不go.......看它能爛到如何
=============================================================
另外.我還在猜測一件事.這批6000車主(新裝e-tags)的個資.
啥時會開始open給遠銀...等旗內子體系開始電訪.及促銷??

3個月?4個月?6個月?


許黑哥 wrote:
今天老爸的手機收到簡...(恕刪)


帳務系統出錯???
那不知道儲值金額會不會變多耶...

遠通呀 遠通呀 妳還想這樣玩呀...
妳弄錯...為啥是我門消費者要跑一趟呀...
中間的精神損失+油錢 遠通要不要賠呀...

請交通部定個賠償規則出來吧...




許黑哥 wrote:
沒錯,處理費的金額實...(恕刪)


太誇張了,
跑這壹趟的油錢和時間,遠通賠不賠?
就算是用傳真,傳真的手續費,遠通賠不賠?
用傳真確定之後,是不是還要車主的身份證,行照?

有誠意就派人來收!!

這才是重點!!

如此傲慢(遠通),如此無能(高公局)


太誇張了
白白被吞了1500
這樣子誰還敢用呀

店員晚上check也會發現多1500吧

1頁 (共6頁) » 分享到

前往



廣告
廣告