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[抱怨] 遠通eTag儲值2000變500

今天老爸的手機收到簡訊通知eTag儲值金額不足


我就提醒他該去儲值了
我爸就很疑惑的說怎麼2000塊這麼快就沒了(我爸第一次儲值就2000元)
(收據)


我就到遠通的網頁查,結果看到第一次儲值只有500元



馬上電話聯絡遠通客服,客服也說電腦記錄是500元沒錯
但因為我有提到收據是2000沒錯
所以他請我傳真收據給他,他會跟基隆安樂服務站核對
不過因為我家沒傳真機,所以現在變成我爸親自跑一趟了

後續會是怎樣目前還不知道(我爸人剛去服務站)
但有幾點要提醒想辦eTag的朋友

1. 收據要留著,不然他們所有的記錄都是500元,你很難跟他們爭
2. 遠通的系統真的不是很好,會發生這種存2000變500的事,要是銀行發生這種事的話不知道會多大條!
3. 遠通請多加油,我爸用你們的產品,請讓使用者能更有信心點!!!
作業處理費每筆50夠誇張

不過因為我家沒傳真機,所以現在變成我爸親自跑一趟了
便利商店不是有傳真機
菩堤本無樹 明鏡亦非台 本來無一物 何處惹塵埃
還好收據有留著....
不然就只能自己摸摸鼻子認賠!!

ps.全家,7-11等連鎖超商其實都可以傳真!! 不需要自己跑一趟!!
tantt wrote:
作業處理費每筆50夠...(恕刪)


沒錯,處理費的金額實在是高的很莫名其妙
銀行轉帳都不用這麼多錢了,很想知道這價格是怎麼定出來的

我有跟我爸說超商有傳真機
不過他性子急
說直接去比較快


我爸回來了
他說在現場也有一個是同樣狀況的用戶
儲值金額都縮水了
現場人員說要幫我爸把差額加回去
然後我爸回家後就有人電話來說明跟致歉(不過聽我爸的口氣,感覺遠通的人只是想敷衍過去吧)
說當時可能因為辦理的人過多導致發生這樣的錯誤
不過我爸就回他"要不是我有保留收據,你們的錯誤不就要我白白損失1500!@#$"(講很多沒完全記起來!)

其實我一直沒有贊成我爸去辦ETC或是eTag
就是因為遠通一直沒有很認真的在面對他們的問題跟提升水準
我也是不斷的告訴我爸,讓遠通跳票被交通部罰甚至是收回經營權最好
現在我爸被遠通這失誤也弄的很氣!
他也說等儲值用完後就要退掉不用了


遠通你們還是多加油好嗎!?
ETC明明是很便利的東西卻因為一些事讓他無法普及

(我個人是覺得徐旭東給我的觀感不好;要是我的話我就是不想辦!)

許黑哥 wrote:
今天老爸的手機收到簡...(恕刪)


儲值的金額用完後,趕快去退掉才是上策....免得以後大小麻煩不斷....

許黑哥 wrote:
今天老爸的手機收到簡...(恕刪)


避免每筆50元處理費


這是怎樣

恐嚇威脅

用eTag還要被強迫~~~




如果用了

每天都要擔心有沒有扣到款

又是個活生生的實例......
服務業攪成這樣被報怨.企業及員工教育真的要加強.

贊成樓主所言"..........ETC明明是很便利的東西卻因為一些事讓他無法普及."

董事長都電視公開說嫌貴就別裝.所以我沒裝..........

遠傳不用.愛買不買.sogo不go.......看它能爛到如何
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另外.我還在猜測一件事.這批6000車主(新裝e-tags)的個資.
啥時會開始open給遠銀...等旗內子體系開始電訪.及促銷??

3個月?4個月?6個月?


許黑哥 wrote:
今天老爸的手機收到簡...(恕刪)


帳務系統出錯???
那不知道儲值金額會不會變多耶...

遠通呀 遠通呀 妳還想這樣玩呀...
妳弄錯...為啥是我門消費者要跑一趟呀...
中間的精神損失+油錢 遠通要不要賠呀...

請交通部定個賠償規則出來吧...




許黑哥 wrote:
沒錯,處理費的金額實...(恕刪)


太誇張了,
跑這壹趟的油錢和時間,遠通賠不賠?
就算是用傳真,傳真的手續費,遠通賠不賠?
用傳真確定之後,是不是還要車主的身份證,行照?

有誠意就派人來收!!

這才是重點!!

如此傲慢(遠通),如此無能(高公局)


太誇張了
白白被吞了1500
這樣子誰還敢用呀

店員晚上check也會發現多1500吧

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